Faisons le point sur la gestion d’équipe ! La principale richesse des organisations réside dans leurs collaborateurs : ce sont eux qui créent les entreprises, élaborent leurs stratégies, mènent leurs projets à bien et résolvent leurs problèmes. La gestion d’équipe de travail prend alors tout son sens, car une interconnexion efficace entre les salariés et les managers influencera positivement la réussite de l’organisation.
La gestion d’équipe est une combinaison de gestion des personnes et des ressources dans le cadre des objectifs de l’entreprise. L’objectif ultime est de maximiser les performances des membres de l’équipe tout en prenant en compte le facteur humain.
Index
Comment gérer des équipes de travail ?
Les membres des équipes de travail ne sont pas des machines, mais des individus uniques aux profils mixtes (humains et professionnels) à la fois diversifiés et complémentaires. Par conséquent, les techniques de gestion d’équipe de travail ne doivent pas se limiter à l’analyse des données de productivité. Il est essentiel de considérer des variables plus complexes.
Attraction, recrutement et sélection, onboarding, développement, rétention, départs, et marque employeur… Chaque étape est tout aussi cruciale pour le parcours d’un collaborateur au sein de l’entreprise que pour la productivité et la rentabilité globales de cette dernière. Dans notre guide, nous vous montrons comment exploiter la technologie pour maximiser les performances de vos équipes et optimiser chaque étape.
Voici cinq points essentiels pour une gestion efficace des équipes de travail.
Connaissance pour la gestion d’équipe
Pour construire une équipe équilibrée, il est essentiel que les différences se compensent et que les points forts se complètent. Le leader de l’équipe doit accompagner chaque membre pour qu’il identifie ses points faibles, les accepte et les partage avec le reste du groupe. L’objectif est d’encourager une entraide mutuelle tout en valorisant les compétences particulières de chaque individu.
KPI’s pour les Ressources Humaines : types et exemples
Il est également crucial de bien comprendre la structure organisationnelle de l’entreprise afin d’éviter les chevauchements dans l’attribution des tâches et de mieux appréhender les relations entre les différents départements. Un organigramme clair et visuel peut être un excellent outil pour dimensionner l’organisation efficacement.
Attitude
Il est primordial que le groupe adopte une attitude positive face à la diversité. La connaissance des forces et des faiblesses de chaque membre ne doit pas conduire à des jugements de valeur, des stéréotypes ou des préjugés. Sinon, certains membres pourraient cacher leurs caractéristiques sous la pression du groupe, privant ainsi l’équipe de leurs talents potentiels ou dissimulant leurs lacunes.
Le manager doit promouvoir constamment une culture inclusive afin de préserver la motivation et la satisfaction de chaque collaborateur.
Communication : gestion d’équipe
La réalisation des objectifs est la raison d’être de tout groupe de travail. Il incombe au responsable de transmettre cette mission au groupe. Les membres doivent clairement comprendre les procédures à suivre et la nature des tâches à accomplir.
Il est également utile pour le manager de connaître le niveau de compétence de chaque membre pour les missions assignées. Il pourra alors utiliser les ressources à sa disposition pour les guider, renforcer leurs compétences professionnelles et les préparer à leurs responsabilités.
Décision
Le quotidien réserve souvent des situations complexes, dont les solutions ne sont pas toujours évidentes ou consensuelles. Il peut être nécessaire de déroger à certaines procédures ou d’agir rapidement pour résoudre des problèmes urgents. Cela concerne autant le manager que les membres de l’équipe.
Il arrive que le responsable doit annoncer de mauvaises nouvelles. Il devra alors faire preuve d’assertivité, de courage et de fermeté tout en transmettant ces qualités au reste du groupe.
Ces compétences permettront aux membres de l’équipe de prendre des décisions difficiles de manière autonome et d’assumer la communication de mauvaises nouvelles, tant au sein de l’équipe qu’en dehors.
L’encouragement à l’empathie joue également un rôle crucial : savoir « se mettre à la place de l’autre » et inciter les autres à faire de même renforce la cohésion et la compréhension au sein du groupe.
Croissance | Gestion d’équipe
Un profil professionnel dépasse le simple exercice d’un rôle au sein d’une organisation ou d’une équipe : il est le fruit d’une combinaison d’expériences, de compétences, de parcours et d’aspirations.
De nombreuses entreprises motivent leurs collaborateurs en leur proposant un plan de carrière destiné à améliorer leurs compétences. Cette mise à jour et cette formation continue ouvrent de nouvelles perspectives aux employés dans leur parcours professionnel, que ce soit au sein de l’entreprise ou ailleurs. L’organisation en retire également des bénéfices en valorisant les talents présents dans ses rangs.
Un logiciel d’évaluation des performances est un outil précieux pour développer des plans de carrière. Il permet aux managers d’évaluer avec précision les performances de leurs équipes et d’identifier les forces à valoriser ainsi que les faiblesses à travailler.
Découvrez comment la mettre en place et quelles sont les avantages principaux.
Techniques pour gérer une équipe
Gestion d’équipe : diriger, le premier pilier
Il s’agit d’harmoniser les objectifs des tâches afin de générer un bénéfice collectif et individuel. Bien que cela semble être la technique la plus évidente de gestion d’équipe, cette évidence peut parfois devenir piégeuse. Pourquoi ? Parce que les qualités requises pour être un bon responsable sont exigeantes et différencient un chef d’un véritable leader :
- Faire preuve de charisme pour incarner et transmettre les valeurs de l’entreprise.
- Encourager l’équipe à atteindre ses objectifs.
- Déléguer des tâches et des responsabilités au sein de l’équipe.
- Ne pas montrer ou encourager de favoritismes entre les membres.
- S’investir aux côtés de l’équipe, travailler avec eux.
- Communiquer avec transparence totale avec ses collaborateurs.
Motiver : la clé d’une bonne gestion d’équipe
La motivation repose sur l’idée que les individus possèdent des compétences (potentielles ou en cours de développement) suffisantes pour accomplir leur travail. L’objectif est d’identifier et d’éliminer les facteurs « démotivants » qui peuvent nuire à leur performance, comme une énergie mal orientée, des attentes déconnectées des objectifs, la fatigue ou un climat de travail défavorable.
Bien que l’imposition ou la contrainte puissent sembler des solutions faciles, elles ont un impact négatif durable, tant pour le salarié que pour l’entreprise, en réduisant leur efficacité. Il est préférable d’adopter une approche basée sur le conseil bienveillant et le soutien des membres de l’équipe, tout en reconnaissant leurs efforts. Cela peut se faire à travers des gratifications financières ou un salaire émotionnel, par exemple des remerciements, des éloges ou des opportunités de développement personnel.
Management d’équipe : Renforcer la cohésion
Un bon leader saura rassembler son équipe, à la fois entre ses membres et autour de lui-même. Organiser des réunions régulières peut s’avérer très utile pour :
- Clarifier les objectifs du groupe.
- Partager les décisions stratégiques et tactiques.
- Identifier les points à améliorer.
- Reconnaître les mérites individuels et collectifs.
Cependant, ces réunions ne doivent ni ressembler ni être perçues comme des réunions de contrôle, car cela pourrait produire l’effet inverse de celui escompté. En général, la plupart des salariés sont réticents à être surveillés ou évalués de manière systématique, mais ils réagissent mieux à des retours positifs sur leurs performances.
Pour recueillir des informations sur les employés sans qu’ils se sentent surveillés ou influencés, il est possible d’utiliser un logiciel d’enquêtes auprès des salariés. Cet outil aide également à améliorer le climat de travail en permettant aux managers d’anticiper les éventuels problèmes et de trouver des solutions adaptées.
Dynamiques favorisant le travail en équipe
Il est fortement recommandé que le responsable du management d’une équipe propose régulièrement ou ponctuellement des dynamiques de groupe visant à instaurer un bon climat entre les membres de l’équipe, lui inclus.
Ces dynamiques, qui peuvent se dérouler dans le cadre des réunions de suivi ou en dehors, devraient inclure des activités permettant aux membres de mieux se connaître, de disposer d’un espace d’expression libre et sans crainte de représailles, d’apporter des idées face à d’éventuels problèmes, et, en définitive, de renforcer l’esprit de camaraderie au sein du groupe.
Lors de la constitution de l’équipe, ou à chaque nouvelle arrivée, il peut être utile de commencer par une activité de « brise-glace ». Cela consiste à ce que chaque membre se présente au groupe en partageant des éléments de sa carrière professionnelle ou des compétences personnelles.
Avec le temps, il est possible d’introduire des dynamiques de brainstorming collectif. Ces séances permettent à tous les participants de collaborer à la résolution d’un problème, chacun proposant des solutions en fonction de son point de vue ou de son rôle dans l’équipe.
Les avantages d’un groupe de travail bien dirigé, responsable, uni, motivé, proactif et autonome peuvent être immenses pour une organisation. Comme le dit l’adage français, « l’union fait la force », et un groupe doté de ces caractéristiques est voué à réussir les missions qui lui sont confiées.
