{"id":7825,"date":"2020-01-21T08:53:08","date_gmt":"2020-01-21T07:53:08","guid":{"rendered":"https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/?p=7825"},"modified":"2023-11-22T12:10:30","modified_gmt":"2023-11-22T11:10:30","slug":"design-thinking","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/design-thinking\/","title":{"rendered":"Qu\u00e9 es el Design Thinking en Recursos Humanos"},"content":{"rendered":"\n<p><strong>Aplicar el Design Thinking<\/strong> a nuestra <a href=\"https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/6-retos-y-tendencias-de-la-gestion-de-recursos-humanos\/\" data-wpel-link=\"internal\" target=\"_blank\">gesti\u00f3n de Recursos Humanos<\/a> significa poner al empleado en el centro y, a partir de aqu\u00ed, construir a su alrededor un dise\u00f1o innovador que solucione todos los posibles problemas que el empleado tenga.<\/p>\n\n\n\n<p>Es decir, partiendo de las necesidades del empleado, dise\u00f1aremos soluciones a los posibles problemas del departamento de Recursos Humanos para as\u00ed crear un v\u00ednculo fuerte con los empleados que nos permita <strong>conocerlos mejor y formar relaciones a largo plazo<\/strong> con ellos.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Qu\u00e9 es Design Thinking<\/h2>\n\n\n\n<p>Cuando hablamos del Design Thinking en general, estamos hablando de un m\u00e9todo de dise\u00f1o que <strong>toma a las personas como referencia y pieza fundamental del dise\u00f1o<\/strong>. La intenci\u00f3n es conseguir resultados innovadores en el dise\u00f1o, sin tener una preocupaci\u00f3n especial por el resultado final.<\/p>\n\n\n\n<p>Para ponerlo en pr\u00e1ctica, debemos dar con un dise\u00f1ador que tenga una especial sensibilidad por las personas y las caracter\u00edsticas m\u00e1s humanas que nos distinguen del resto. As\u00ed, el primer paso ser\u00e1 <strong>detectar las necesidades de la gente<\/strong> para poder crear soluciones tecnol\u00f3gicas factibles e innovadoras.<\/p>\n\n\n\n<p>Ahora bien, al aplicarlo a los RR. HH. de nuestra empresa, debemos colocar al empleado en el centro para conocerlo as\u00ed detectar los problemas que este pueda tener. Abordar los problemas del departamento desde la perspectiva del empleado es <strong>la premisa del Design Thinking<\/strong> aplicado al \u00e1rea de Recursos Humanos.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><a href=\"https:\/\/hello.bizneo.com\/kit\/gestion-de-rrhh\/?utm_content=post-KIT-RRHH\" data-wpel-link=\"internal\" target=\"_blank\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"307\" src=\"https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/KIT-RRHH-1024x307.png\" alt=\"Kit de Gesti\u00f3n de Personal\" class=\"wp-image-39184\" srcset=\"https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/KIT-RRHH-1024x307.png 1024w, https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/KIT-RRHH-300x90.png 300w, https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/KIT-RRHH-768x230.png 768w, https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/KIT-RRHH-810x243.png 810w, https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/KIT-RRHH-1140x342.png 1140w, https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/KIT-RRHH.png 1360w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Las caracter\u00edsticas del Design Thinking:<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Situar al ser humano en el centro para, a partir de \u00e9l, reflexionar y dise\u00f1ar el plan de Recursos Humanos.<\/li>\n\n\n\n<li>Crear formas de innovaci\u00f3n partiendo de las necesidades de los empleados.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Formar a los empleados en Design Thinking<\/strong> para que ellos tambi\u00e9n puedan aplicarlo a sus procesos, poniendo esta vez al cliente en el centro de la acci\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Apostar por un <a href=\"\/\" data-wpel-link=\"internal\" target=\"_blank\">programa de RR. HH.<\/a><\/strong> que ponga en valor el clima laboral y la buena comunicaci\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n<li>Tomando como referencia las preocupaciones del trabajador, <strong>construir un programa de ascensos<\/strong>, aumentos y extras que incentive a los buenos trabajadores para evitar la fuga de talentos.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Arriesgar a la hora de plantear nuevas soluciones<\/strong>, la creatividad siempre es bienvenida.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Crear un v\u00ednculo emocional<\/strong> que nos acerque m\u00e1s al empleado.<\/li>\n\n\n\n<li>Dar a los empleados un mayor rango de <strong>libertad<\/strong> con nuevos sistemas m\u00e1s flexibles que permitan una mejor <a href=\"https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/conciliacion-familiar\/\" data-wpel-link=\"internal\" target=\"_blank\">conciliaci\u00f3n<\/a>.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Abogar por la empat\u00eda<\/strong> en ambas partes para poder crear una simbiosis fruct\u00edfera.<\/li>\n\n\n\n<li>Tener siempre en mente una <strong>perspectiva a largo plazo<\/strong>, de forma que las soluciones sean igual de efectivas en el futuro.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Ventajas del Design Thinking en Recursos Humanos<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">La experiencia del trabajador<\/h3>\n\n\n\n<p>Con un dise\u00f1o centrado en las personas, nuestro departamento de Recursos Humanos dar\u00e1 un cambio radical, donde el profesional de la gesti\u00f3n de personas pasar\u00e1 de ser un desarrollador de procesos para convertirse en un <strong>arquitecto de experiencias<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n<p>Esto implica construir una experiencia significativa y atractiva para los empleados que, durante su ciclo de vida en la empresa se sentir\u00e1n c\u00f3modos y apreciados.<br><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">La innovaci\u00f3n como objetivo<\/h3>\n\n\n\n<p>Mediante el Design Thinking, debemos ser capaces de<strong> dotar a la empresa de una nueva dimensi\u00f3n<\/strong> desde la cual entender los procesos. As\u00ed, es una oportunidad maravillosa para reimaginar todos los aspectos que tengan relaci\u00f3n con el trabajo, desde el espacio f\u00edsico hasta la forma en la que interact\u00faan las personas o reciben formaci\u00f3n. <\/p>\n\n\n\n<p>Todo ello, siempre enfocado a conseguir una experiencia lo m\u00e1s agradable y satisfactoria posible para as\u00ed aumentar los \u00edndices de productividad.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">La oportunidad de detectar otros fallos gracias al Design Thinking<\/h3>\n\n\n\n<p>Gracias al enfoque multidisciplinar de esta t\u00e9cnica, el Design Thinking nos ofrece la oportunidad de <strong>detectar otros fallos en distintas \u00e1reas de la empresa<\/strong> que puedan estar afectando a la gesti\u00f3n de Recursos Humanos.<\/p>\n\n\n\n<div id=\"cbox-oN9v5RsgCuHWqKHI\"><\/div>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">La tecnolog\u00eda, el gran aliado<\/h3>\n\n\n\n<p>Desde el <a href=\"https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/big-data-en-recursos-humanos\/\" data-wpel-link=\"internal\" target=\"_blank\">Big Data<\/a> hasta las herramientas tecnol\u00f3gicas m\u00e1s cotidianas, toda la tecnolog\u00eda ser\u00e1 nuestra gran arma para un <strong>dise\u00f1o inteligente<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n<p>As\u00ed, dise\u00f1ar una experiencia de empleado favorable pasa por crear herramientas digitales que faciliten los procesos y sean accesibles desde cualquier dispositivo.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Aboga por dar peso al empleado<\/h3>\n\n\n\n<p>El hecho de <strong>colocar al empleado en el centro de la gesti\u00f3n de Recursos Humanos<\/strong> hace del design Thinking una herramienta id\u00f3nea para continuar poniendo en valor la importancia del empleado en la empresa. <\/p>\n\n\n\n<p>Lo que se pretende es, que, en todos los procesos, se tenga en cuenta la comodidad del trabajador para que este pueda as\u00ed dar todo lo mejor de s\u00ed mismo.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><a href=\"https:\/\/hello.bizneo.com\/estrategias-ciclo-vida-empleado\/?utm_content=post-banner-medio\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" data-wpel-link=\"internal\"><img decoding=\"async\" width=\"1360\" height=\"204\" src=\"https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/banner-ciclo-vida-empleado.jpg\" alt=\"Gu\u00eda ciclo de vida del empleado\" class=\"wp-image-21997\" srcset=\"https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/banner-ciclo-vida-empleado.jpg 1360w, https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/banner-ciclo-vida-empleado-300x45.jpg 300w, https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/banner-ciclo-vida-empleado-1024x154.jpg 1024w, https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/banner-ciclo-vida-empleado-768x115.jpg 768w, https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/banner-ciclo-vida-empleado-810x122.jpg 810w, https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/banner-ciclo-vida-empleado-1140x171.jpg 1140w\" sizes=\"(max-width: 1360px) 100vw, 1360px\" \/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Aplicaciones del design Thinking en Recursos Humanos<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Innovaci\u00f3n desde la mirada del empleado<\/h3>\n\n\n\n<p>El primer paso para abordar correctamente una estrategia de Design Thinking en la gesti\u00f3n de personas es hablar con los empleados para <strong>identificar sus necesidades<\/strong>. La innovaci\u00f3n carece de sentido sino est\u00e1 enfocada a mejorar en todo momento la calidad de vida del trabajador dentro del \u00e1mbito profesional.<br><\/p>\n\n\n\n<p>Por tanto, no se trata de una crear una herramienta para hacer alarde de nuestra tecnolog\u00eda, sino de crear un m\u00e9todo cuya principal innovaci\u00f3n sea la <strong>simplificaci\u00f3n al m\u00e1ximo de todos los procesos<\/strong> relacionados con los Recursos Humanos.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Design Thinking para mejorar el clima laboral<\/h3>\n\n\n\n<p>Por su propia naturaleza, el Design Thinking puede convertirse en una herramienta id\u00f3nea para mejorar el clima de la empresa. Al facilitar los procesos, nos encontraremos con<strong> trabajadores m\u00e1s contentos <\/strong>que contribuir\u00e1n de forma positiva a la convivencia de toda la plantilla.<\/p>\n\n\n\n<p>Para poder seguir un registro de estas mejoras, es fundamental contar con un <a href=\"\/\" data-wpel-link=\"internal\" target=\"_blank\">software de Recursos Humanos<\/a> que nos permita medir el clima laboral peri\u00f3dicamente como el software de Encuestas a Empleados de Bizneo HR, que nos permite llevar a cabo un <strong>sondeo de la opini\u00f3n general de los trabajadores<\/strong>.<br><\/p>\n\n\n\n<p>Con este programa podremos:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Medir el posible<strong> impacto de las decisiones estrat\u00e9gicas<\/strong>, facilitando as\u00ed el trabajo a los l\u00edderes y directivos.<\/li>\n\n\n\n<li>Construir una <strong>cultura corporativa<\/strong> enfocada a la opini\u00f3n y mejora continua.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Generar conversaciones<\/strong> m\u00e1s all\u00e1 de formularios.<\/li>\n\n\n\n<li>Aprender a <strong>escuchar e interpretar<\/strong> <strong>la informaci\u00f3n<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li>Tener a nuestro alcance toda la informaci\u00f3n a evaluar en <strong>una sola herramienta.<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<bzn-link><a href=\"\/encuestas\/\" target=\"_blank\" id=\"destacado-encuestas\" rel=\"noopener noreferrer\" data-wpel-link=\"internal\"><span class=\"bzn-link-title\">Analiza m\u00e1s de 20 dimensiones del clima laboral<\/span>Cuestionarios con los que evaluarlas sin esfuerzo<\/a><\/bzn-link>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Design Thinking y Candidate Experience<\/h2>\n\n\n\n<p>Tradicionalmente, el Design Thinking ha estado enfocado a crear una experiencia de cliente lo m\u00e1s satisfactoria posible, pero muchas veces, esto ha fracasado porque los empleados <em>no se sienten part\u00edcipes de esta cultura<\/em>. <\/p>\n\n\n\n<p>Por ello, <strong>aplicar el Design Thinking a los Recursos Humanos <\/strong>nos permiten<strong> alinear la experiencia de cliente con la de empleado<\/strong>, creando as\u00ed una empresa m\u00e1s comprometida y aut\u00e9ntica, en cuyo n\u00facleo se encuentran las personas y cuya prioridad es responder de forma inteligente a sus necesidades.<br><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Ejemplos de design Thinking en RR. HH.<\/h2>\n\n\n\n<p>Grandes multinacionales como, por ejemplo, <strong>P&amp;G<\/strong> llevan a\u00f1os apostando por esta metodolog\u00eda para as\u00ed desarrollar mejores competencias en el campo de la innovaci\u00f3n enfocada a los empleados. De hecho, su <strong>gesti\u00f3n de RR. HH.<\/strong> se ha basado desde hace tiempo en crear <em>una nueva mentalidad <\/em>que nos permita adquirir aptitudes y capacidades \u00fatiles en todos los proyectos de la empresa, sea cual sea la naturaleza de estos.<\/p>\n\n\n\n<p>En el caso de <strong>Nestl\u00e9<\/strong>, a empresa de alimentaci\u00f3n aboga por desarrollar programas de aprendizaje experiencial que han resultado muy \u00fatiles. Parten del d\u00eda a d\u00eda del propio empleado para, en este contexto, <strong>crear una simulaci\u00f3n<\/strong> que conlleve una formaci\u00f3n impl\u00edcita.<\/p>\n\n\n\n<p>En el caso de <strong>Coca-Cola<\/strong>, el Design Thinking ha conseguido cambiar por completo la visi\u00f3n del empleado para <strong>convertirlo en un cliente de la empresa<\/strong>. As\u00ed, el objetivo principal de los Recursos Humanos es hacer que el trabajador tenga una buena experiencia en la compa\u00f1\u00eda.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><a href=\"https:\/\/hello.bizneo.com\/demo\/suite\/es\/?utm_content=post-banner-grande\" data-wpel-link=\"internal\" target=\"_blank\"><img decoding=\"async\" width=\"1360\" height=\"408\" src=\"https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/Banner-grande-software-recursos-humanos.jpg\" alt=\"Software de Recursos Humanos\" class=\"wp-image-44700\" srcset=\"https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/Banner-grande-software-recursos-humanos.jpg 1360w, https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/Banner-grande-software-recursos-humanos-300x90.jpg 300w, https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/Banner-grande-software-recursos-humanos-1024x307.jpg 1024w, https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/Banner-grande-software-recursos-humanos-768x230.jpg 768w, https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/Banner-grande-software-recursos-humanos-810x243.jpg 810w, https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/Banner-grande-software-recursos-humanos-1140x342.jpg 1140w\" sizes=\"(max-width: 1360px) 100vw, 1360px\" \/><\/a><\/figure>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Poner al empleado en el centro de los procesos de la empresa es un ejercicio de empat\u00eda que puede traer resultados muy positivos a corto y largo plazo para la empresa. As\u00ed, debemos aprender a trabajar el Design Thinking desde el \u00e1rea de Recursos Humanos. 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