{"id":62918,"date":"2026-07-20T11:57:19","date_gmt":"2026-07-20T10:57:19","guid":{"rendered":"https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/?p=62918"},"modified":"2026-07-20T11:57:22","modified_gmt":"2026-07-20T10:57:22","slug":"evaluation-performance-par-secteur","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/fr\/evaluation-performance-par-secteur\/","title":{"rendered":"\u00c9valuation de la performance par secteur : crit\u00e8res et m\u00e9thode selon votre activit\u00e9"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un commercial est \u00e9valu\u00e9 sur ce qu&#8217;il vend dans le mois. Un soignant, sur le respect des protocoles. Un op\u00e9rateur de production, sur l&#8217;objectif atteint sans d\u00e9grader la qualit\u00e9 ni la s\u00e9curit\u00e9. Appliquer le m\u00eame formulaire \u00e0 tous ces m\u00e9tiers <strong>produit des notes qui ne refl\u00e8tent aucun d&#8217;entre eux.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L&#8217;<a href=\"https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/fr\/systeme-evaluation-de-la-performance\/\" data-wpel-link=\"internal\" target=\"_blank\">\u00e9valuation de la performance<\/a> par secteur ajuste les crit\u00e8res, la pond\u00e9ration et le cycle \u00e0 la r\u00e9alit\u00e9 de chaque activit\u00e9. C&#8217;est ce qui distingue une \u00e9valuation qui alimente les d\u00e9cisions de promotion et de m\u00e9rite d&#8217;une \u00e9valuation qui se contente de cocher une case dans le calendrier RH.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Pourquoi les crit\u00e8res d&#8217;\u00e9valuation changent selon le secteur<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L&#8217;\u00e9valuation change de m\u00e9tier en m\u00e9tier parce que chaque fonction part d&#8217;une d\u00e9finition diff\u00e9rente de ce qu&#8217;est un bon r\u00e9sultat. Quatre variables expliquent cette diff\u00e9rence :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Type de r\u00e9sultat.<\/strong> Num\u00e9rique et individuel dans le commercial ; combin\u00e9 \u00e0 la conformit\u00e9 aux normes en sant\u00e9 et en industrie.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Poids entre comp\u00e9tences.<\/strong> La proportion entre comp\u00e9tences techniques et comportementales varie selon le poste.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Indicateurs retenus dans la note.<\/strong> Les <a href=\"https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/fr\/indicateurs-de-performance\/\" data-wpel-link=\"internal\" target=\"_blank\">indicateurs de performance<\/a> pertinents changent selon le m\u00e9tier.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Cycle d&#8217;\u00e9valuation.<\/strong> Les secteurs \u00e0 forte rotation demandent des cycles courts ; les m\u00e9tiers techniques supportent des cycles longs.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table is-style-stripes\"><table><thead><tr><th>Variable<\/th><th>Comment elle se manifeste selon le secteur<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>Type de r\u00e9sultat<\/td><td>Num\u00e9rique et individuel en commercial ; conformit\u00e9 et s\u00e9curit\u00e9 en sant\u00e9 et industrie ; d\u00e9lai et pr\u00e9cision en logistique ; qualit\u00e9 et collaboration en IT<\/td><\/tr><tr><td>Poids entre comp\u00e9tences<\/td><td>Plus technique en industrie et en IT ; plus comportemental en retail et en h\u00f4tellerie ; \u00e9quilibre en sant\u00e9<\/td><\/tr><tr><td>Indicateurs dans la note<\/td><td>Conversion et objectif en commercial ; respect des d\u00e9lais en logistique ; taux de rebut et s\u00e9curit\u00e9 en industrie ; protocoles et certifications en sant\u00e9<\/td><\/tr><tr><td>Cycle<\/td><td>Court en retail et en h\u00f4tellerie (forte rotation) ; long pour les fonctions techniques en IT et en coordination logistique<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">D\u00e9finir ces quatre points avant de construire le formulaire \u00e9vite l&#8217;erreur la plus fr\u00e9quente du service RH : appliquer un mod\u00e8le unique \u00e0 des r\u00e9alit\u00e9s distinctes.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><a href=\"\/fr\/gestion-des-competences-gpec\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" data-wpel-link=\"internal\"><img decoding=\"async\" width=\"1125\" height=\"649\" src=\"https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/Matrice-9-box.webp\" alt=\"Talent Mapping\" class=\"wp-image-26274\" srcset=\"https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/Matrice-9-box.webp 1125w, https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/Matrice-9-box-300x173.webp 300w, https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/Matrice-9-box-1024x591.webp 1024w, https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/Matrice-9-box-768x443.webp 768w, https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/Matrice-9-box-810x467.webp 810w\" sizes=\"(max-width: 1125px) 100vw, 1125px\" \/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00c9valuation de la performance ou du potentiel : deux logiques diff\u00e9rentes<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ce sont deux processus distincts, et les confondre co\u00fbte cher.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>La performance regarde en arri\u00e8re :<\/strong> le collaborateur a-t-il rempli ce qui \u00e9tait attendu sur ce cycle ?<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Le potentiel regarde en avant :<\/strong> a-t-il la capacit\u00e9 d&#8217;\u00e9voluer, vers quel poste et dans quel d\u00e9lai ?<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Confondre les deux am\u00e8ne \u00e0 promouvoir quelqu&#8217;un qui a eu un bon trimestre sans profil pour le poste suivant, ou \u00e0 \u00e9carter un collaborateur en m\u00e9forme passag\u00e8re alors qu&#8217;il a un fort potentiel. La <strong>matrice 9-box<\/strong>, qui <strong>croise performance actuelle et potentiel futur, transforme ces deux lectures s\u00e9par\u00e9es en une seule d\u00e9cision<\/strong> : promouvoir, d\u00e9velopper ou accompagner autrement.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table is-style-stripes\"><table><thead><tr><th>Secteur<\/th><th>Comment on \u00e9value la performance<\/th><th>Comment on \u00e9value le potentiel<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>Commercial<\/td><td>Objectif, conversion et pipeline sur le cycle<\/td><td>Constance entre cycles et potentiel sur des comptes plus strat\u00e9giques<\/td><\/tr><tr><td>Sant\u00e9<\/td><td>Protocoles, s\u00e9curit\u00e9 du patient, certifications \u00e0 jour<\/td><td>Potentiel \u00e0 coordonner un planning ou une unit\u00e9<\/td><\/tr><tr><td>Industrie<\/td><td>Production, qualit\u00e9, s\u00e9curit\u00e9<\/td><td>Potentiel d&#8217;un op\u00e9rateur \u00e0 encadrer une \u00e9quipe<\/td><\/tr><tr><td>Retail<\/td><td>Accueil et conversion sur cycle court<\/td><td>Potentiel pour la caisse, la supervision ou la gestion de magasin<\/td><\/tr><tr><td>H\u00f4tellerie-restauration<\/td><td>Service, respect des proc\u00e9dures, travail d&#8217;\u00e9quipe en saison<\/td><td>Potentiel pour un poste de responsable de salle ou de chef de rang<\/td><\/tr><tr><td>IT et tech<\/td><td>Qualit\u00e9 de la livraison, ma\u00eetrise technique, collaboration<\/td><td>Potentiel \u00e0 encadrer une \u00e9quipe technique<\/td><\/tr><tr><td>Logistique<\/td><td>Respect des d\u00e9lais, pr\u00e9cision, s\u00e9curit\u00e9<\/td><td>Potentiel de coordination ou de supervision d&#8217;entrep\u00f4t<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<div id=\"cbox-msWq08sakzoKwnRS\"><\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00c9valuation de la performance en commercial et force de vente<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un commercial sur un secteur mature ne part pas du m\u00eame point qu&#8217;un coll\u00e8gue sur un territoire en d\u00e9veloppement. Comparer les deux sur l&#8217;objectif absolu <strong>p\u00e9nalise celui qui a h\u00e9rit\u00e9 de la zone la plus difficile<\/strong>, et c&#8217;est l&#8217;erreur la plus fr\u00e9quente dans les \u00e9quipes commerciales.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La <strong>bonne pratique consiste \u00e0 \u00e9valuer l&#8217;atteinte par rapport \u00e0 des objectifs ajust\u00e9s au potentiel de chaque zone<\/strong>, avec des indicateurs de processus \u00e0 c\u00f4t\u00e9 des indicateurs de r\u00e9sultat. Un point de m\u00e9thode compte particuli\u00e8rement ici : selon une jurisprudence constante, les <strong>objectifs fix\u00e9s \u00e0 un commercial doivent \u00eatre r\u00e9alistes et port\u00e9s \u00e0 sa connaissance<\/strong>, faute de quoi ils ne peuvent pas fonder une d\u00e9cision d\u00e9favorable.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Crit\u00e8res principaux :<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>R\u00e9sultat :<\/strong> taux de conversion, panier moyen, cycle de vente et atteinte de l&#8217;objectif.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Processus :<\/strong> nombre de propositions, relances et qualit\u00e9 du pipeline.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Comportemental :<\/strong> discipline CRM et collaboration avec l&#8217;\u00e9quipe.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La m\u00e9thode qui soutient cette lecture est l&#8217;<strong>\u00e9valuation par objectifs<\/strong>, avec des cibles claires et une p\u00e9riode d\u00e9finie. Une couche <a href=\"https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/fr\/evaluation-a-180-degres\/\" data-wpel-link=\"internal\" target=\"_blank\">d&#8217;\u00e9valuation 180<strong>\u00b0<\/strong><\/a> entre manager et commercial ajoute la dimension comportementale que le chiffre seul ne montre pas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le potentiel demande un autre regard : un commercial peut avoir un trimestre faible pour des raisons de saisonnalit\u00e9 et conserver une <strong>forte valeur strat\u00e9gique<\/strong>. Selon une \u00e9tude APEC 2024, le turnover d\u00e9passe 30 % dans le commerce et le num\u00e9rique, largement au-dessus de la moyenne nationale (environ 15 % selon l&#8217;INSEE), un rappel que confondre performance ponctuelle et talent r\u00e9el est une erreur co\u00fbteuse.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><a href=\"\/fr\/tableau-de-bord-rh\/\" data-wpel-link=\"internal\" target=\"_blank\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"905\" src=\"https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/Rapports-devaluation-des-talents-et-competences-1024x905.webp\" alt=\"Rapports d'\u00e9valuation des talents et des comp\u00e9tences\" class=\"wp-image-45321\" srcset=\"https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/Rapports-devaluation-des-talents-et-competences-1024x905.webp 1024w, https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/Rapports-devaluation-des-talents-et-competences-300x265.webp 300w, https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/Rapports-devaluation-des-talents-et-competences-768x679.webp 768w, https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/Rapports-devaluation-des-talents-et-competences-810x716.webp 810w, https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/Rapports-devaluation-des-talents-et-competences-1140x1008.webp 1140w, https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/Rapports-devaluation-des-talents-et-competences.webp 1500w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00c9valuation de la performance en sant\u00e9 et soin<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En sant\u00e9, <strong>performance technique et s\u00e9curit\u00e9<\/strong> vont de pair. Une erreur de proc\u00e9dure a une cons\u00e9quence directe sur le patient, ce qui place la conformit\u00e9 au centre de l&#8217;\u00e9valuation.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les gardes et le travail post\u00e9 changent aussi le cycle : \u00e9valuer un soignant une fois par an, sur des rythmes de travail en 3&#215;8 avec rotation d&#8217;\u00e9quipes, ne suit pas la r\u00e9alit\u00e9 du terrain. En France, les <strong>obligations de d\u00e9veloppement professionnel continu (DPC)<\/strong>, pr\u00e9vues par le Code de la Sant\u00e9 Publique, ont une implication directe sur la conformit\u00e9 : le suivi de ces obligations fait partie int\u00e9grante de l&#8217;\u00e9valuation.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Crit\u00e8res principaux :<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Respect des <strong>protocoles cliniques<\/strong> et s\u00e9curit\u00e9 du patient.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Tra\u00e7abilit\u00e9 correcte<\/strong> des actes r\u00e9alis\u00e9s.<\/li>\n\n\n\n<li>Suivi des <strong>obligations de DPC.<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Communication<\/strong> avec l&#8217;\u00e9quipe et les patients sous pression.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La m\u00e9thode indiqu\u00e9e est l&#8217;<strong>\u00e9valuation par comp\u00e9tences<\/strong> combin\u00e9e \u00e0 une <strong>\u00e9valuation 360\u00b0<\/strong>, qui capte le regard de l&#8217;encadrement, des pairs et, quand c&#8217;est pertinent, du patient lui-m\u00eame. Les rythmes de garde imposent un retour rapproch\u00e9 du terrain, pas seulement une revue annuelle.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><a href=\"\/fr\/gestion-des-competences-gpec\/\" data-wpel-link=\"internal\" target=\"_blank\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"759\" src=\"https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/logiciel-evaluation-performance-1024x759.webp\" alt=\"La configuration du pourcentage d'\u00e9valuateurs\" class=\"wp-image-41495\" srcset=\"https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/logiciel-evaluation-performance-1024x759.webp 1024w, https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/logiciel-evaluation-performance-300x222.webp 300w, https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/logiciel-evaluation-performance-768x569.webp 768w, https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/logiciel-evaluation-performance-810x600.webp 810w, https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/logiciel-evaluation-performance.webp 1125w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La <strong>lecture de potentiel intervient dans le passage de soignant \u00e0 coordinateur ou cadre de sant\u00e9<\/strong>, ce qui exige des crit\u00e8res absents de l&#8217;\u00e9valuation de protocole, comme la capacit\u00e9 \u00e0 organiser un planning et \u00e0 f\u00e9d\u00e9rer une \u00e9quipe. Selon des donn\u00e9es r\u00e9centes cit\u00e9es par des observatoires RH, le taux de rotation atteindrait environ 18 % dans les \u00e9tablissements de sant\u00e9 priv\u00e9s et jusqu&#8217;\u00e0 25 % dans certaines cliniques sp\u00e9cialis\u00e9es, un niveau qui justifie un suivi plus rapproch\u00e9 que l&#8217;entretien annuel classique.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00c9valuation de la performance en industrie et production<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En industrie, le bon r\u00e9sultat, c&#8217;est <strong>productivit\u00e9, qualit\u00e9 et s\u00e9curit\u00e9 en m\u00eame temps<\/strong>. Atteindre l&#8217;objectif de production avec un taux de rebut ou d&#8217;accidents \u00e9lev\u00e9 ne constitue pas un bon r\u00e9sultat.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le poids de la s\u00e9curit\u00e9 n&#8217;est pas symbolique. L&#8217;Assurance Maladie a recens\u00e9 <strong>549 614 accidents du travail en 2024<\/strong>, avec un indice de fr\u00e9quence de 26,4 pour 1 000 salari\u00e9s, et la m\u00e9tallurgie figure parmi les secteurs les plus expos\u00e9s. C&#8217;est pourquoi le respect du <strong>document unique d&#8217;\u00e9valuation des risques professionnels (DUERP)<\/strong>, pr\u00e9vu par l&#8217;article R4121-1 du Code du Travail, doit entrer dans la note au m\u00eame titre que l&#8217;objectif de production.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Deux profils re\u00e7oivent souvent le m\u00eame formulaire par erreur :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Op\u00e9rateur individuel :<\/strong> \u00e9valu\u00e9 sur la production, la qualit\u00e9 et la s\u00e9curit\u00e9 au poste.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Chef d&#8217;\u00e9quipe ou chef d&#8217;atelier :<\/strong> r\u00e9pond en plus de la gestion d&#8217;\u00e9quipe, du planning et des indicateurs de la cellule.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Crit\u00e8res principaux :<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Volume produit<\/strong> et respect du planning.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Indice qualit\u00e9<\/strong> et taux de rebut.<\/li>\n\n\n\n<li>Respect des <strong>consignes de s\u00e9curit\u00e9<\/strong> et du DUERP, habilitations \u00e0 jour (CACES, habilitation \u00e9lectrique).<\/li>\n\n\n\n<li>Pour l&#8217;encadrement : <strong>gestion d&#8217;\u00e9quipe.<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La m\u00e9thode recommand\u00e9e combine des <strong>objectifs op\u00e9rationnels chiffr\u00e9s avec des comp\u00e9tences techniques du poste<\/strong>. Pour les op\u00e9rateurs, des cycles courts et fr\u00e9quents fonctionnent mieux que des cycles longs, parce qu&#8217;ils corrigent les \u00e9carts de s\u00e9curit\u00e9 ou de qualit\u00e9 pendant qu&#8217;ils comptent encore.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><a href=\"\/fr\/gestion-des-competences-gpec\/\" data-wpel-link=\"internal\" target=\"_blank\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"757\" src=\"https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/evaluations-par-objectif-1024x757.webp\" alt=\"Evaluation des performances par objectifs\" class=\"wp-image-41515\" srcset=\"https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/evaluations-par-objectif-1024x757.webp 1024w, https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/evaluations-par-objectif-300x222.webp 300w, https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/evaluations-par-objectif-768x568.webp 768w, https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/evaluations-par-objectif-810x599.webp 810w, https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/evaluations-par-objectif-1140x843.webp 1140w, https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/evaluations-par-objectif.webp 1500w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00c9valuation de la performance en retail et distribution<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le retail combine forte rotation et forte saisonnalit\u00e9. \u00c9valuer chaque collaborateur en profondeur en p\u00e9riode de pic est irr\u00e9aliste, <strong>et les cycles annuels ne suivent pas des contrats courts.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La r\u00e9ponse consiste \u00e0 anticiper. Des cycles courts permettent de reconna\u00eetre qui performe en quelques mois et de d\u00e9cider du renouvellement ou de la titularisation sur la base de donn\u00e9es, pas d&#8217;impression.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Crit\u00e8res principaux :<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Accueil et conversion en magasin.<\/li>\n\n\n\n<li>Respect des proc\u00e9dures et travail d&#8217;\u00e9quipe.<\/li>\n\n\n\n<li>Pour les responsables de magasin : objectifs de vente, gestion des stocks et indicateurs de l&#8217;unit\u00e9.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>M\u00e9thode recommand\u00e9e :<\/strong> une \u00e9valuation simplifi\u00e9e et fr\u00e9quente, centr\u00e9e sur peu de crit\u00e8res objectifs, appliqu\u00e9e en cycles courts. Selon des donn\u00e9es APEC et des observatoires sectoriels, le turnover dans la grande distribution et le pr\u00eat-\u00e0-porter oscille entre 25 % et 40 % selon les postes, ce qui justifie ce format resserr\u00e9 plut\u00f4t qu&#8217;un entretien annuel classique.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00c9valuation de la performance en h\u00f4tellerie-restauration<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L&#8217;h\u00f4tellerie-restauration cumule saisonnalit\u00e9 extr\u00eame et contrats courts. Les CDD saisonniers, encadr\u00e9s notamment par la convention collective HCR, arrivent et repartent avant qu&#8217;un cycle d&#8217;\u00e9valuation annuel ait le temps de produire un signal utile.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Selon les chiffres de la DARES relay\u00e9s en 2024, le <strong>taux de turnover du secteur d\u00e9passe 35 % en moyenne, et grimpe nettement<\/strong> plus haut dans les \u00e9tablissements \u00e0 forte saisonnalit\u00e9. Un format d&#8217;\u00e9valuation lourd n&#8217;a aucune chance d&#8217;\u00eatre appliqu\u00e9 correctement \u00e0 ce rythme.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Crit\u00e8res principaux :<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Qualit\u00e9 de service et respect des standards de la maison.<\/li>\n\n\n\n<li>Travail d&#8217;\u00e9quipe sous pression, notamment en p\u00e9riode de forte affluence.<\/li>\n\n\n\n<li>Pour les postes d&#8217;encadrement (chef de rang, responsable de salle) : organisation du service et gestion d&#8217;\u00e9quipe.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>M\u00e9thode recommand\u00e9e :<\/strong> une grille courte, appliqu\u00e9e d\u00e8s les premi\u00e8res semaines de contrat plut\u00f4t qu&#8217;en fin de saison, pour rep\u00e9rer rapidement qui m\u00e9rite d&#8217;\u00eatre rappel\u00e9 la saison suivante ou titularis\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><a href=\"\/fr\/gestion-documentaire-ged\/\" data-wpel-link=\"internal\" target=\"_blank\"><img decoding=\"async\" width=\"1500\" height=\"1077\" src=\"https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/logiciel-de-gestion-electronique-de-documents-pour-les-entreprises.webp\" alt=\"Contr\u00f4le de documents\" class=\"wp-image-27308\" srcset=\"https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/logiciel-de-gestion-electronique-de-documents-pour-les-entreprises.webp 1500w, https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/logiciel-de-gestion-electronique-de-documents-pour-les-entreprises-300x215.webp 300w, https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/logiciel-de-gestion-electronique-de-documents-pour-les-entreprises-1024x735.webp 1024w, https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/logiciel-de-gestion-electronique-de-documents-pour-les-entreprises-768x551.webp 768w, https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/logiciel-de-gestion-electronique-de-documents-pour-les-entreprises-810x582.webp 810w, https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/logiciel-de-gestion-electronique-de-documents-pour-les-entreprises-1140x819.webp 1140w\" sizes=\"(max-width: 1500px) 100vw, 1500px\" \/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00c9valuation de la performance en IT et tech<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En IT, le d\u00e9fi consiste \u00e0 <strong>\u00e9valuer la livraison sans tout r\u00e9duire \u00e0 des m\u00e9triques de volume<\/strong>. Le nombre de tickets ferm\u00e9s ou de lignes de code dit peu de choses sur la qualit\u00e9 et l&#8217;impact r\u00e9el.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La cause la plus fr\u00e9quente aujourd&#8217;hui, c&#8217;est le <strong>travail \u00e0 distance ou hybride<\/strong>. Quand le manager ne partage pas le m\u00eame espace que l&#8217;\u00e9quipe, la collaboration et la livraison doivent devenir visibles autrement : suivi des contributions, revue de pairs et objectifs li\u00e9s au r\u00e9sultat produit.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Crit\u00e8res principaux :<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Qualit\u00e9<\/strong> de ce qui est livr\u00e9 et respect des d\u00e9lais.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Ma\u00eetrise technique<\/strong> et capacit\u00e9 \u00e0 r\u00e9soudre des probl\u00e8mes.<\/li>\n\n\n\n<li>Contribution \u00e0 l&#8217;\u00e9quipe et <strong>regard des pairs.<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>Communication et <strong>travail asynchrone<\/strong>, notamment en \u00e9quipe distribu\u00e9e.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>M\u00e9thode recommand\u00e9e :<\/strong> l&#8217;<strong>\u00e9valuation 360\u00b0<\/strong> est la plus utilis\u00e9e dans le secteur, parce qu&#8217;elle capte la collaboration que le manager direct n&#8217;observe pas toujours. Relier les objectifs aux indicateurs RH et aux OKR produit maintient l&#8217;\u00e9valuation connect\u00e9e \u00e0 la livraison r\u00e9elle. Selon l&#8217;APEC 2024, le turnover dans le num\u00e9rique se situe entre 15 % et 25 %, un niveau \u00e9lev\u00e9 pour un secteur r\u00e9put\u00e9 attractif, ce qui rend la d\u00e9tection pr\u00e9coce du potentiel de leadership technique particuli\u00e8rement strat\u00e9gique.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><a href=\"\/fr\/gestion-des-competences-gpec\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" data-wpel-link=\"internal\"><img decoding=\"async\" width=\"1500\" height=\"942\" src=\"https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/Rapports-KPIs-performance-employes.webp\" alt=\"Indicateurs de Performances \" class=\"wp-image-26270\" srcset=\"https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/Rapports-KPIs-performance-employes.webp 1500w, https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/Rapports-KPIs-performance-employes-300x188.webp 300w, https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/Rapports-KPIs-performance-employes-1024x643.webp 1024w, https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/Rapports-KPIs-performance-employes-768x482.webp 768w, https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/Rapports-KPIs-performance-employes-320x200.webp 320w, https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/Rapports-KPIs-performance-employes-810x509.webp 810w, https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/Rapports-KPIs-performance-employes-1140x716.webp 1140w\" sizes=\"(max-width: 1500px) 100vw, 1500px\" \/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00c9valuation de la performance en logistique et transport<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En logistique, la performance, c&#8217;est <strong>la productivit\u00e9 dans le respect des d\u00e9lais et de la s\u00e9curit\u00e9<\/strong>. La pression sur les volumes est constante et la marge d&#8217;erreur est faible.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La s\u00e9curit\u00e9 y p\u00e8se particuli\u00e8rement lourd : selon le rapport 2024 de l&#8217;Assurance Maladie, le secteur des transports fait partie de ceux qui concentrent le plus grand nombre d&#8217;accidents mortels du travail en France. Le secteur r\u00e9unit des profils qui n&#8217;entrent pas dans le m\u00eame formulaire :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Op\u00e9rationnels<\/strong> (pr\u00e9parateur de commandes, chauffeur, agent de quai) : crit\u00e8res objectifs et cycles courts, en phase avec la rotation \u00e9lev\u00e9e du secteur.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Encadrement<\/strong> (responsable d&#8217;entrep\u00f4t, supply chain) : comp\u00e9tences de gestion et objectifs \u00e0 moyen terme.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Crit\u00e8res principaux :<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Productivit\u00e9 individuelle<\/strong> et respect des d\u00e9lais.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Pr\u00e9cision<\/strong> dans la pr\u00e9paration, le contr\u00f4le et la livraison.<\/li>\n\n\n\n<li>Respect des <strong>consignes de s\u00e9curit\u00e9<\/strong>, notamment pour les postes soumis \u00e0 habilitation (CACES cariste).<\/li>\n\n\n\n<li>Pour l&#8217;encadrement : <strong>gestion d&#8217;\u00e9quipe<\/strong> et indicateurs du service.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>M\u00e9thode recommand\u00e9e :<\/strong> crit\u00e8res objectifs et cycles courts pour les postes op\u00e9rationnels, \u00e0 forte rotation. Les fonctions techniques d&#8217;encadrement et de supply chain demandent un mod\u00e8le plus complet, avec comp\u00e9tences et objectifs \u00e0 moyen terme.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><a href=\"https:\/\/hello.bizneo.com\/template\/erreurs-evaluation-performances\/?utm_content=post-banner-medio\" data-wpel-link=\"internal\" target=\"_blank\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"154\" src=\"https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/Erreurs-evaluation-talents-competences-1024x154.jpg\" alt=\"Erreurs courantes dans l'\u00e9valuation des talents et comp\u00e9tences\" class=\"wp-image-41370\" srcset=\"https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/Erreurs-evaluation-talents-competences-1024x154.jpg 1024w, https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/Erreurs-evaluation-talents-competences-300x45.jpg 300w, https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/Erreurs-evaluation-talents-competences-768x115.jpg 768w, https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/Erreurs-evaluation-talents-competences-810x122.jpg 810w, https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/Erreurs-evaluation-talents-competences-1140x171.jpg 1140w, https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/Erreurs-evaluation-talents-competences.jpg 1360w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Comment adapter la m\u00e9thode d&#8217;\u00e9valuation \u00e0 votre secteur<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Aucune m\u00e9thode ne convient \u00e0 tous les m\u00e9tiers. Le choix d\u00e9pend du type de r\u00e9sultat, du poids entre technique et comportemental, et du rythme de chaque activit\u00e9. Ce tableau r\u00e9sume le point de d\u00e9part par secteur :<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table is-style-stripes\"><table><thead><tr><th>Secteur<\/th><th>Ce qui change dans l&#8217;\u00e9valuation<\/th><th>Crit\u00e8re-cl\u00e9<\/th><th>M\u00e9thode recommand\u00e9e<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>Commercial<\/td><td>R\u00e9sultat num\u00e9rique et individuel<\/td><td>Atteinte d&#8217;objectif et conversion<\/td><td>Objectifs + 180\u00b0<\/td><\/tr><tr><td>Sant\u00e9<\/td><td>Conformit\u00e9 et s\u00e9curit\u00e9 du patient<\/td><td>Protocoles et certifications DPC<\/td><td>Comp\u00e9tences + 360\u00b0<\/td><\/tr><tr><td>Industrie<\/td><td>Productivit\u00e9 avec qualit\u00e9 et s\u00e9curit\u00e9<\/td><td>Objectifs op\u00e9rationnels et DUERP<\/td><td>Objectifs + comp\u00e9tences techniques<\/td><\/tr><tr><td>Retail<\/td><td>Rotation et saisonnalit\u00e9<\/td><td>Accueil et conversion en magasin<\/td><td>\u00c9valuation simplifi\u00e9e et fr\u00e9quente<\/td><\/tr><tr><td>H\u00f4tellerie-restauration<\/td><td>Saisonnalit\u00e9 extr\u00eame, contrats courts<\/td><td>Qualit\u00e9 de service en p\u00e9riode de pic<\/td><td>Grille courte, d\u00e8s les premi\u00e8res semaines<\/td><\/tr><tr><td>IT et tech<\/td><td>Qualit\u00e9 et collaboration \u00e0 distance<\/td><td>Livraison et ma\u00eetrise technique<\/td><td>360\u00b0<\/td><\/tr><tr><td>Logistique<\/td><td>Productivit\u00e9 avec d\u00e9lai et s\u00e9curit\u00e9<\/td><td>D\u00e9lais et s\u00e9curit\u00e9<\/td><td>Crit\u00e8res objectifs et cycles courts<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Uniformiser l&#8217;\u00e9valuation dans une entreprise aux m\u00e9tiers aussi diff\u00e9rents se heurte g\u00e9n\u00e9ralement \u00e0 l&#8217;outil. Des fichiers s\u00e9par\u00e9s par secteur se perdent, et un formulaire unique ne capte pas la diff\u00e9rence entre les m\u00e9tiers.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le <a href=\"https:\/\/www.bizneo.com\/fr\/gestion-des-competences-gpec\/\" data-wpel-link=\"internal\" target=\"_blank\">logiciel d&#8217;\u00e9valuation de la performance de Bizneo HR<\/a> configure des <strong>crit\u00e8res, des pond\u00e9rations et des formulaires distincts par poste et par service au sein d&#8217;une m\u00eame plateforme<\/strong>, ex\u00e9cute des mod\u00e8les 90\u00b0, 180\u00b0, 360\u00b0, l&#8217;auto-\u00e9valuation et l&#8217;\u00e9valuation par objectifs, et g\u00e9n\u00e8re des rapports par collaborateur, \u00e9quipe ou secteur. Les cycles et la calibration via la matrice 9-box sont centralis\u00e9s, ce qui \u00e9vite de maintenir un processus manuel diff\u00e9rent pour chaque m\u00e9tier.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><a href=\"\/fr\/gestion-des-competences-gpec\/\" data-wpel-link=\"internal\" target=\"_blank\"><img decoding=\"async\" width=\"1360\" height=\"408\" src=\"https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/logiciel-evaluation-competences.jpg\" alt=\"logiciel \u00e9valuation des comp\u00e9tences et performances)\" class=\"wp-image-45493\" srcset=\"https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/logiciel-evaluation-competences.jpg 1360w, https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/logiciel-evaluation-competences-300x90.jpg 300w, https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/logiciel-evaluation-competences-1024x307.jpg 1024w, https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/logiciel-evaluation-competences-768x230.jpg 768w, https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/logiciel-evaluation-competences-810x243.jpg 810w, https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/logiciel-evaluation-competences-1140x342.jpg 1140w\" sizes=\"(max-width: 1360px) 100vw, 1360px\" \/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Questions fr\u00e9quentes sur l&#8217;\u00e9valuation de la performance par secteur<\/h2>\n\n\n<div class=\"wp-block-uagb-faq uagb-faq__outer-wrap uagb-block-399ab083 uagb-faq-icon-row uagb-faq-layout-accordion uagb-faq-expand-first-true uagb-faq-inactive-other-true uagb-faq__wrap uagb-buttons-layout-wrap uagb-faq-equal-height     \" data-faqtoggle=\"true\" role=\"tablist\"><script type=\"application\/ld+json\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@type\":\"FAQPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.bizneo.com\\\/blog\\\/fr\\\/evaluation-performance-par-secteur\\\/\",\"mainEntity\":[{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Faut-il une grille d'\\u00e9valuation diff\\u00e9rente pour chaque m\\u00e9tier ?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Oui, d\\u00e8s que les m\\u00e9tiers de l'entreprise r\\u00e9pondent \\u00e0 des logiques de r\\u00e9sultat diff\\u00e9rentes (num\\u00e9rique en commercial, conformit\\u00e9 en sant\\u00e9, s\\u00e9curit\\u00e9 en industrie). Un socle commun peut rester partag\\u00e9, mais les crit\\u00e8res et la pond\\u00e9ration doivent varier.\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"\\u00c0 quelle fr\\u00e9quence \\u00e9valuer selon le secteur ?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Les secteurs \\u00e0 forte rotation (retail, h\\u00f4tellerie-restauration, logistique op\\u00e9rationnelle) demandent des cycles courts, mensuels ou trimestriels. Les fonctions techniques ou d'encadrement supportent des cycles plus longs, semestriels ou annuels.\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Comment distinguer \\u00e9valuation de la performance et \\u00e9valuation du potentiel ?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"La performance mesure ce qui a \\u00e9t\\u00e9 accompli sur le cycle en cours. Le potentiel \\u00e9value la capacit\\u00e9 \\u00e0 \\u00e9voluer vers un autre poste. 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Un socle commun peut rester partag\u00e9, mais les crit\u00e8res et la pond\u00e9ration doivent varier.<\/p><\/div><\/div><div class=\"wp-block-uagb-faq-child uagb-faq-child__outer-wrap uagb-faq-item uagb-block-52ac5a4a \" role=\"tab\" tabindex=\"0\"><div class=\"uagb-faq-questions-button uagb-faq-questions\">\t\t\t<span class=\"uagb-icon uagb-faq-icon-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<svg xmlns=\"https:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewBox= \"0 0 448 512\"><path d=\"M432 256c0 17.69-14.33 32.01-32 32.01H256v144c0 17.69-14.33 31.99-32 31.99s-32-14.3-32-31.99v-144H48c-17.67 0-32-14.32-32-32.01s14.33-31.99 32-31.99H192v-144c0-17.69 14.33-32.01 32-32.01s32 14.32 32 32.01v144h144C417.7 224 432 238.3 432 256z\"><\/path><\/svg>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"uagb-icon-active uagb-faq-icon-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<svg xmlns=\"https:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewBox= \"0 0 448 512\"><path d=\"M400 288h-352c-17.69 0-32-14.32-32-32.01s14.31-31.99 32-31.99h352c17.69 0 32 14.3 32 31.99S417.7 288 400 288z\"><\/path><\/svg>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t<h3 class=\"uagb-question\">\u00c0 quelle fr\u00e9quence \u00e9valuer selon le secteur ?<\/h3><\/div><div class=\"uagb-faq-content\"><p>Les secteurs \u00e0 forte rotation (retail, h\u00f4tellerie-restauration, logistique op\u00e9rationnelle) demandent des cycles courts, mensuels ou trimestriels. Les fonctions techniques ou d&#8217;encadrement supportent des cycles plus longs, semestriels ou annuels.<\/p><\/div><\/div><div class=\"wp-block-uagb-faq-child uagb-faq-child__outer-wrap uagb-faq-item uagb-block-2c533acf \" role=\"tab\" tabindex=\"0\"><div class=\"uagb-faq-questions-button uagb-faq-questions\">\t\t\t<span class=\"uagb-icon uagb-faq-icon-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<svg xmlns=\"https:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewBox= \"0 0 448 512\"><path d=\"M432 256c0 17.69-14.33 32.01-32 32.01H256v144c0 17.69-14.33 31.99-32 31.99s-32-14.3-32-31.99v-144H48c-17.67 0-32-14.32-32-32.01s14.33-31.99 32-31.99H192v-144c0-17.69 14.33-32.01 32-32.01s32 14.32 32 32.01v144h144C417.7 224 432 238.3 432 256z\"><\/path><\/svg>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"uagb-icon-active uagb-faq-icon-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<svg xmlns=\"https:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewBox= \"0 0 448 512\"><path d=\"M400 288h-352c-17.69 0-32-14.32-32-32.01s14.31-31.99 32-31.99h352c17.69 0 32 14.3 32 31.99S417.7 288 400 288z\"><\/path><\/svg>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t<h3 class=\"uagb-question\">Comment distinguer \u00e9valuation de la performance et \u00e9valuation du potentiel ?<\/h3><\/div><div class=\"uagb-faq-content\"><p>La performance mesure ce qui a \u00e9t\u00e9 accompli sur le cycle en cours. Le potentiel \u00e9value la capacit\u00e9 \u00e0 \u00e9voluer vers un autre poste. La matrice 9-box permet de croiser les deux dans une seule d\u00e9cision.<\/p><\/div><\/div><\/div>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Un vendeur, un soignant et un op\u00e9rateur de production ne se pilotent pas avec la m\u00eame grille. 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