{"id":49461,"date":"2024-11-04T16:11:14","date_gmt":"2024-11-04T15:11:14","guid":{"rendered":"https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/?p=49461"},"modified":"2026-02-05T11:58:43","modified_gmt":"2026-02-05T10:58:43","slug":"questions-entretien-base-sur-les-competences","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/fr\/questions-entretien-base-sur-les-competences\/","title":{"rendered":"9 questions d’entretien bas\u00e9 sur les comp\u00e9tences"},"content":{"rendered":"\n

Quid sur les questions d’entretien bas\u00e9 sur les comp\u00e9tences ! Lorsque nous recherchons le candidat id\u00e9al pour combler un poste vacant dans notre entreprise, nous \u00e9laborons un sch\u00e9ma qui clarifie quelles comp\u00e9tences et aptitudes seront prioris\u00e9es<\/strong> dans le processus de s\u00e9lection. Cette \u00e9tape nous aide \u00e0 formuler les questions pour l’entretien bas\u00e9 sur les comp\u00e9tences<\/a>, nous permettant de r\u00e9pondre aux besoins de notre organisation<\/strong>. Mais comment les formuler ? Y a-t-il des questions que nous devons toujours poser ?<\/p>\n\n\n\n

L’utilit\u00e9 de l’entretien bas\u00e9 sur les comp\u00e9tences<\/h2>\n\n\n\n

L’entretien bas\u00e9 sur les comp\u00e9tences contient des questions qui doivent int\u00e9resser les deux parties <\/strong>: l’intervieweur veut conna\u00eetre la r\u00e9ponse du candidat, et ce dernier veut avoir l’opportunit\u00e9 de briller et de montrer son talent face au recruteur. Bien qu’\u00e0 ses d\u00e9buts, l’entretien de s\u00e9lection de personnel se limitait \u00e0 des questions personnelles sur le caract\u00e8re du travailleur, la m\u00e9thode a \u00e9volu\u00e9<\/strong>, donnant lieu \u00e0 quatre types d’entretiens pour le recrutement par comp\u00e9tences<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

L’entretien bas\u00e9 sur les comp\u00e9tences<\/h3>\n\n\n\n

Le plus courant dans ce type d’entretiens est que les questions se r\u00e9f\u00e8rent au pass\u00e9 du candidat<\/strong>, lui demandant de d\u00e9crire une situation difficile dans laquelle il a commis une erreur, puis d’expliquer ce qu’il a appris de cet \u00e9v\u00e9nement<\/strong>. Ainsi, l’intervieweur se fait une id\u00e9e de la mani\u00e8re dont le candidat a g\u00e9r\u00e9 l’exp\u00e9rience et si sa r\u00e9action serait la m\u00eame si une situation similaire se reproduisait.<\/p>\n\n\n\nEntretien bas\u00e9 sur les comp\u00e9tences<\/span>Qu\u2019est-ce que c\u2019est et quels types existent ?<\/a><\/bzn-link>\n\n\n\n

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Questions d’entretien bas\u00e9 sur les comp\u00e9tences avec la m\u00e9thode S.T.A.R<\/h3>\n\n\n\n

Les initiales S.T.A.R <\/strong>se r\u00e9f\u00e8rent aux quatre \u00e9l\u00e9ments fondamentaux analys\u00e9s dans ce mod\u00e8le d’entretien : Situation, T\u00e2che, Action et R\u00e9sultat<\/strong>. Le candidat doit d\u00e9crire une situation r\u00e9elle, expliquer quel \u00e9tait son r\u00f4le \u00e0 ce moment-l\u00e0, quelles actions il a entreprises et quel a \u00e9t\u00e9 le r\u00e9sultat de l’incident.<\/p>\n\n\n\n

Le tout, avec des d\u00e9tails et en \u00e9tant le plus pr\u00e9cis possible<\/strong>. Il peut \u00eatre questionn\u00e9 sur des \u00e9v\u00e9nements personnels ou professionnels.<\/p>\n\n\n\n

Entretien bas\u00e9 sur les comp\u00e9tences bas\u00e9 sur la performance<\/h3>\n\n\n\n

L’objectif des questions dans cet entretien est d’obtenir une vision globale d’un certain nombre de comp\u00e9tences cl\u00e9s n\u00e9cessaires pour occuper le poste propos\u00e9<\/strong>. Par exemple, si nous recherchons un candidat particuli\u00e8rement cr\u00e9atif, la question pourrait \u00eatre : \u00ab Parlez-nous de votre plus grand succ\u00e8s en mati\u00e8re de cr\u00e9ativit\u00e9. \u00bb<\/p>\n\n\n\n

\u00c0 partir de l\u00e0, nous attendons que le candidat d\u00e9veloppe sa r\u00e9ponse en profondeur<\/strong>, afin d’\u00e9valuer sa capacit\u00e9 de communication. Ensuite, l’intervieweur peut approfondir les aspects les plus importants en relation avec ce que le candidat a expos\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

\"Kit<\/a><\/figure>\n\n\n\n

Nouveau mod\u00e8le : le recrutement par les forces<\/h3>\n\n\n\n

Lorsqu’on recrute de jeunes talents, les entretiens par comp\u00e9tences traditionnels perdent de leur pertinence, car le manque d’exp\u00e9rience des candidats limite leurs r\u00e9ponses. Dans ces cas, il est pr\u00e9f\u00e9rable d’opter pour un recrutement bas\u00e9 sur les forces<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Il est essentiel de se concentrer sur les comp\u00e9tences les plus naturelles<\/strong> de la personnalit\u00e9 du candidat, car ce sont celles qui lui procurent le plus de satisfaction. Ce mod\u00e8le d’entretien n’est pas seulement utile pour attirer de jeunes talents, mais aussi pour nous fournir un profil tr\u00e8s pr\u00e9cis du candidat, ce qui nous permet de mieux d\u00e9terminer s’il correspond \u00e0 notre syst\u00e8me de travail et \u00e0 notre culture d’entreprise. Cela se traduit \u00e9galement par une am\u00e9lioration notable des taux de r\u00e9tention des talents<\/strong>.<\/p>\n\n\n\nCVth\u00e8que pour le recrutement de talents<\/span>Quel est l\u2019objectif d\u2019une base de donn\u00e9es de candidats ?<\/a><\/bzn-link>\n\n\n\n

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Types de questions d’entretien bas\u00e9 sur les comp\u00e9tences<\/h2>\n\n\n\n

Questions ferm\u00e9es<\/h3>\n\n\n\n

Elles peuvent \u00eatre r\u00e9pondues en un seul mot, g\u00e9n\u00e9ralement par oui ou non<\/strong>. En fonction de la r\u00e9ponse, l’intervieweur pose souvent une autre question pour approfondir.<\/p>\n\n\n\n

Questions ouvertes ou de sondage<\/h3>\n\n\n\n

Elles permettent au candidat de parler longuement d’un sujet, ce qui en fait les questions les plus r\u00e9v\u00e9latrices de l’entretien bas\u00e9 sur les comp\u00e9tences<\/a><\/strong>. Elles permettent d’analyser des aspects tels que l’expression verbale, la capacit\u00e9 de synth\u00e8se, la logique narrative, l’expression corporelle, etc. La cl\u00e9 pour cr\u00e9er un environnement de confort est de les poser de mani\u00e8re tr\u00e8s simple<\/strong>, comme : Pourquoi ? Qu’est-il arriv\u00e9 ensuite ? Pouvez-vous me raconter en d\u00e9tail votre exp\u00e9rience ? etc.<\/p>\n\n\n\n

Questions hypoth\u00e9tiques<\/h3>\n\n\n\n

L’intervieweur pose un sc\u00e9nario hypoth\u00e9tique<\/strong> li\u00e9, par exemple, \u00e0 l’entreprise, et demande au candidat de proposer une solution<\/strong>. Elles peuvent \u00eatre formul\u00e9es comme suit : Que feriez-vous si\u2026 ? ou Comment r\u00e9soudriez-vous la situation que je vais vous exposer ?<\/p>\n\n\n\n

Questions malveillantes<\/h3>\n\n\n\n

Ces questions ont un certain caract\u00e8re pi\u00e8ge<\/strong>, car elles obligent le candidat \u00e0 choisir entre deux hypoth\u00e8ses tout aussi d\u00e9sagr\u00e9ables.<\/p>\n\n\n\n

Questions provocantes<\/h3>\n\n\n\n

Ces questions cherchent moins \u00e0 se concentrer sur leur contenu qu’\u00e0 surprendre le candidat par un changement de rythme <\/strong>dans la conversation. Lors d’un moment d\u00e9tendu, l’intervieweur pose soudainement une question d\u00e9cisive.<\/p>\n\n\n\n

Questions captieuses<\/h3>\n\n\n\n

Ce sont \u00e9galement des questions avec un pi\u00e8ge, o\u00f9 l’intervieweur pose la question tout en induisant la r\u00e9ponse<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

\"7<\/a><\/figure>\n\n\n\n

Que mesurent les questions d’entretien bas\u00e9 sur les comp\u00e9tences ?<\/h2>\n\n\n\n

Questions sur l’adaptabilit\u00e9<\/h3>\n\n\n\n

Ces questions cherchent \u00e0 savoir comment le candidat fait face aux changements<\/strong> et aux d\u00e9fis, s’il le fait avec assurance et s’il est capable de s’adapter \u00e0 plusieurs demandes en m\u00eame temps.<\/p>\n\n\n\n

Questions pour d\u00e9tecter le travail en \u00e9quipe<\/h3>\n\n\n\n

Nous voulons savoir comment le candidat collabore avec les autres<\/strong>, s’il sait trouver un terrain d’entente pour atteindre les objectifs et s’il reconna\u00eet l’impact de ses actions sur l’\u00e9quipe dont il fait partie.<\/p>\n\n\n\n

Questions d’entretien bas\u00e9 sur les comp\u00e9tences : orientation client<\/h3>\n\n\n\n

Nous cherchons \u00e0 savoir si le candidat a une approche claire de la qualit\u00e9 du service client<\/strong>, s’il sait identifier les besoins des clients et s’il peut r\u00e9pondre aux attentes du public.<\/p>\n\n\n\n

Initiative et autonomie<\/h3>\n\n\n\n

Ces questions visent \u00e0 identifier la capacit\u00e9 du candidat \u00e0 prendre des initiatives<\/strong> dans l’environnement de travail. Nous devons reconna\u00eetre s’il prend la responsabilit\u00e9 de ses actions et montre de la confiance dans sa mani\u00e8re de travailler.<\/p>\n\n\n\nNous vous recommandons de lire : Comp\u00e9tences d\u2019un recruteur<\/a> Ce qu\u2019il faut rechercher chez un candidat<\/bzn-info>\n\n\n\n

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Leadership<\/h3>\n\n\n\n

L’intervieweur doit identifier la capacit\u00e9 du candidat \u00e0 prendre des initiatives au sein d’un groupe<\/strong>, ainsi que sa capacit\u00e9 \u00e0 accepter et \u00e0 int\u00e9grer les opinions des autres dans son processus de prise de d\u00e9cision.<\/p>\n\n\n\n

Relations interpersonnelles<\/h3>\n\n\n\n

L’objectif ici est de savoir si le candidat peut \u00e9tablir des relations r\u00e9ussies avec ses coll\u00e8gues. Nous devons analyser sa capacit\u00e9 \u00e0 partager des informations et \u00e0 se montrer ouvert<\/strong> avec le groupe.<\/p>\n\n\n\n

Se situer dans le contexte professionnel<\/h3>\n\n\n\n

Pour identifier cette comp\u00e9tence, nous devons savoir si le candidat conna\u00eet notre philosophie d’entreprise et s’il sait se situer dans la hi\u00e9rarchie de notre organisation. Nous analyserons \u00e9galement sa connaissance du poste et des relations entre les d\u00e9partements et coll\u00e8gues.<\/p>\n\n\n\n

Communication verbale<\/h3>\n\n\n\n

Comme son nom l’indique, l’entretien bas\u00e9 sur les comp\u00e9tences pose des questions pour identifier la capacit\u00e9 du candidat \u00e0 exprimer des id\u00e9es et des sentiments complexes<\/strong>. Il doit \u00e9galement \u00eatre capable de communiquer des instructions et de comprendre les propositions des autres.<\/p>\n\n\n\n

Questions d’entretien bas\u00e9 sur les comp\u00e9tences : responsabilit\u00e9<\/h3>\n\n\n\n

Dans ce cas, nous cherchons \u00e0 conna\u00eetre le niveau d’engagement du candidat envers les t\u00e2ches assign\u00e9es, s’il agit avec int\u00e9grit\u00e9 et s’il peut respecter les valeurs de l’entreprise.<\/p>\n\n\n\nAvez-vous une politique de recrutement et de s\u00e9lection ?<\/span>D\u00e9couvrez l’ensemble de r\u00e8gles \u00e0 cheval entre la l\u00e9galit\u00e9 et la morale.<\/a><\/bzn-link>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

Questions d’entretien bas\u00e9 sur les comp\u00e9tences<\/h2>\n\n\n\n

Adaptabilit\u00e9<\/h3>\n\n\n\n

Les questions les plus courantes pour identifier l’adaptabilit\u00e9<\/strong> sont : Qu’est-ce qui vous pose le plus de difficult\u00e9 en int\u00e9grant une nouvelle entreprise ? Ou, Au cours de votre carri\u00e8re, avez-vous d\u00fb assumer une nouvelle t\u00e2che dans votre routine habituelle ?<\/p>\n\n\n\n

Travail en \u00e9quipe<\/h3>\n\n\n\n

Certaines questions li\u00e9es au travail en \u00e9quipe<\/strong> sont : Donnez un exemple d’un bon travail en \u00e9quipe que vous avez r\u00e9alis\u00e9, ou Quels sont les aspects que vous appr\u00e9ciez le plus dans le travail en \u00e9quipe ?<\/p>\n\n\n\n

Orientation client<\/h3>\n\n\n\n

Les questions les plus fr\u00e9quentes sur l’orientation client <\/strong>sont : Que consid\u00e9rez-vous comme un bon service client ? ou Comment g\u00e9rez-vous les probl\u00e8mes qui surviennent avec les clients ?<\/p>\n\n\n\n

Initiative et autonomie<\/h3>\n\n\n\n

Pour d\u00e9tecter cette comp\u00e9tence, nous pouvons poser des questions telles que : Vous sentez-vous capable de travailler sans supervision directe ? Ou, Comment r\u00e9agissez-vous face \u00e0 des situations nouvelles ?<\/p>\n\n\n\n

Leadership<\/h3>\n\n\n\n

Certaines questions connexes peuvent \u00eatre : Avez-vous d\u00e9j\u00e0 pris la responsabilit\u00e9 d’un groupe ? Avez-vous d\u00e9j\u00e0 ressenti que vous aviez une influence sur d’autres personnes ?<\/p>\n\n\n\n

Relations interpersonnelles<\/h3>\n\n\n\n

Les questions les plus courantes pour d\u00e9tecter cette comp\u00e9tence sont : Que faites-vous pour \u00e9tablir des relations avec vos coll\u00e8gues ? Ou, Quels sont les avantages \u00e0 long terme de maintenir une bonne relation avec vos coll\u00e8gues ?<\/p>\n\n\n\n

Se situer dans le contexte professionnel<\/h3>\n\n\n\n

Les questions cl\u00e9s sont : D\u00e9crivez la derni\u00e8re entreprise dans laquelle vous avez travaill\u00e9, en insistant sur les valeurs et les objectifs, ou Indiquez les comp\u00e9tences n\u00e9cessaires pour bien occuper le poste pour lequel vous postulez.<\/p>\n\n\n\n

Communication verbale<\/h3>\n\n\n\n

Les questions les plus courantes sont : Quel est le plus grand probl\u00e8me de communication que vous avez rencontr\u00e9 dans votre dernier emploi ? Ou, Avez-vous d\u00fb faire des pr\u00e9sentations orales dans votre travail ? Comment les avez-vous d\u00e9fendues ?<\/p>\n\n\n\n

Responsabilit\u00e9<\/h3>\n\n\n\n

Pour \u00e9valuer le niveau de responsabilit\u00e9 du candidat, nous pouvons poser des questions telles que : Pourquoi pensez-vous \u00eatre une personne responsable ? Ou : Pourriez-vous m’indiquer les responsabilit\u00e9s que vous aviez dans votre pr\u00e9c\u00e9dent poste ?<\/p>\n\n\n\n

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Communiquer l’\u00e9chec \u00e0 l’entretien bas\u00e9 sur les comp\u00e9tences<\/h2>\n\n\n\n

Lorsqu’un candidat ne r\u00e9ussit pas l’entretien, il est appropri\u00e9 de le lui faire savoir pour pr\u00e9server l’image de l’entreprise. Nous avons cr\u00e9\u00e9 cette lettre pour faciliter le processus :<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n
\"Lettres<\/a><\/figure>\n\n\n\n

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Outils pour faciliter la s\u00e9lection bas\u00e9e sur les comp\u00e9tences<\/h2>\n\n\n\n

Bien qu’un entretien bas\u00e9 sur les comp\u00e9tences avec les questions appropri\u00e9es puisse \u00eatre extr\u00eamement utile pour la s\u00e9lection bas\u00e9e sur les comp\u00e9tences<\/strong>, il existe d’autres outils qui peuvent compl\u00e9ter cette m\u00e9thode pour rendre l’ensemble du processus plus simple.<\/p>\n\n\n\n

\"Les<\/a><\/figure>\n\n\n\n

Disposer d’un logiciel de recrutement et de s\u00e9lection<\/a><\/strong> optimisera ce processus gr\u00e2ce \u00e0 la centralisation de l’information et \u00e0 l’analyse que des outils comme ceux-ci peuvent offrir.<\/p>\n\n\n\n

Par exemple, vous acc\u00e9l\u00e9rerez le recrutement gr\u00e2ce au tri des CV<\/a> pour que seuls les candidats les plus adapt\u00e9s au poste acc\u00e8dent \u00e0 l’entretien. Les utilisateurs de l’ATS (Applicant tracking system<\/a>) de Bizneo HR<\/strong> peuvent publier automatiquement sur jusqu’\u00e0 200 sources de recrutement<\/a>, inclure des killer questions et des filtres, etc.<\/p>\n\n\n\n

\"rapport<\/a><\/figure>\n\n\n\n

Voici d’autres avantages principaux de l’ATS de Bizneo HR<\/strong> :<\/p>\n\n\n\n