{"id":4832,"date":"2019-10-07T08:56:49","date_gmt":"2019-10-07T07:56:49","guid":{"rendered":"https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/?p=4832"},"modified":"2020-07-28T12:58:45","modified_gmt":"2020-07-28T11:58:45","slug":"acoso-laboral-tipos-y-como-combatirlo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/acoso-laboral-tipos-y-como-combatirlo\/","title":{"rendered":"Acoso Laboral | Tipos y c\u00f3mo combatirlo"},"content":{"rendered":"\n<p><strong>El <\/strong><em><strong>mobbing<\/strong><\/em><strong> o acoso laboral<\/strong> puede llegar a causar serios problemas psicol\u00f3gicos y f\u00edsicos en las personas que lo sufren. Lamentablemente, las pr\u00e1cticas de acoso laboral siguen siendo muy frecuentes y en ocasiones pueden llevar a desenlaces fatales.<\/p>\n\n\n\n<p>Pero, \u00bf<strong>qu\u00e9 es exactamente?\u00bfQu\u00e9 tipos de acoso en el trabajo existen? \u00bfHay manera de combatirlos? <\/strong><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Qu\u00e9 es el acoso laboral o <em>mobbing<\/em><\/h2>\n\n\n\n<p>El acoso laboral, tambi\u00e9n conocido con el t\u00e9rmino ingl\u00e9s <em>mobbing<\/em>, es un tipo de <strong>violencia injustificada<\/strong> que se suele ejercer en el <strong>lugar de trabajo.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Esta violencia se expresa a trav\u00e9s de acciones continuadas como insultos, humillaciones, aislamiento, <strong>menosprecios<\/strong>, aplicaci\u00f3n de medidas disciplinarias innecesarias, horarios abusivos, negaci\u00f3n de permisos o de <a href=\"https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/vacaciones-de-trabajo\/\" data-wpel-link=\"internal\" target=\"_blank\">vacaciones <\/a>en fechas adecuadas, difusi\u00f3n de rumores, acosos f\u00edsicos o incluso agresiones de tipo sexual.<\/p>\n\n\n\n<p>Todo proceso de este tipo tiene como objetivo abatir y consumir emocionalmente la v\u00edctima.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Diferencia entre acoso laboral y conflicto laboral<\/h2>\n\n\n\n<p>No todas las situaciones que revelen un conflicto entre un trabajador y su superior o entre compa\u00f1eros han de calificarse como acoso laboral.<\/p>\n\n\n\n<p>Para que podamos hablar de acoso laboral, deber\u00e1n darse las siguientes condiciones:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Se agreden la dignidad y los <strong>derechos fundamentales<\/strong> de la v\u00edctima.<\/li><li>La <strong>agresi\u00f3n <\/strong>es constante y dura en el tiempo.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>La distinci\u00f3n entre conflicto laboral y acoso laboral se centra por tanto en:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>La <strong>intencionalidad <\/strong>de lo que se hace.<\/li><li>La frecuencia y duraci\u00f3n del <strong>enfrentamiento<\/strong>.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Tipos de acoso en el trabajo<\/h2>\n\n\n\n<p>Dicho lo cual, encontramos diferentes tipos de acoso en el trabajo en funci\u00f3n de la posici\u00f3n jer\u00e1rquica de las personas que \u201cla protagonizan\u201d, y en funci\u00f3n del objetivo de ese acoso laboral. Es decir, seg\u00fan lo que persigue el acosador.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Tipos de acoso laboral seg\u00fan la posici\u00f3n jer\u00e1rquica<\/h3>\n\n\n\n<p>Encontramos tres tipos de acoso laboral seg\u00fan la posici\u00f3n jer\u00e1rquica del acosador:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Acoso laboral horizontal (entre compa\u00f1eros):<\/strong> en este caso acosador y v\u00edctima est\u00e1n en el mismo nivel jer\u00e1rquico.<\/li><li><strong>Acoso laboral vertical de tipo ascendente<\/strong>: el acosador est\u00e1 en un nivel jer\u00e1rquico inferior al de la v\u00edctima. Esto es lo que pasa cuando un jefe se ve atacado por una o varias personas de su equipo.<\/li><li><strong>Acoso laboral vertical de tipo descendiente<\/strong>: el acosador est\u00e1 en un nivel jer\u00e1rquico superior al de la v\u00edctima. Esto es lo que pasa cuando un jefe acosa a un miembro de su equipo.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<bzn.note>En este contexto los t\u00e9rminos horizontal y vertical se refieren a la pir\u00e1mide organizacional, es decir, al organigrama de la empresa.<\/bzn.note>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Tipos de acoso laboral seg\u00fan el objetivo<\/h3>\n\n\n\n<p>En segundo lugar, el <em>mobbing<\/em> puede clasificarse de diferentes maneras seg\u00fan el objetivo, la finalidad con la que el acosador est\u00e1 actuando de esta manera.<\/p>\n\n\n\n<p> Concretamente, existen cuatro tipos de acoso laboral seg\u00fan el objetivo:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Acoso estrat\u00e9gico<\/strong>: el objetivo de este tipo de acoso laboral es conseguir el abandono de la v\u00edctima de su puesto de trabajo sin que la empresa tenga que pagar la correspondiente indemnizaci\u00f3n por despido improcedente.<\/li><li><strong>Acoso disciplinario<\/strong>: el objetivo de este tipo de <em>mobbing<\/em> es \u2018disciplinar\u2019 a aquellos trabajadores que no se plieguen a la <strong>voluntad del acosador<\/strong>. Este acoso se usa para generar miedo tanto en la v\u00edctima como entre sus compa\u00f1eros.<\/li><li><strong>Acoso de gesti\u00f3n u organizativo<\/strong>: este tipo de acoso tiene como objetivo generar situaciones de<strong> \u2018esclavismo laboral\u2019<\/strong> con el fin de aumentar el rendimiento de los trabajadores.<\/li><li><strong>Acoso laboral \u2018perverso\u2019<\/strong>: este tipo de acoso no tiene ninguna finalidad laboral. Es el acoso que ejercen personas manipuladoras y t\u00f3xicas que buscan crecer en la empresa <strong>hundiendo <\/strong>a sus compa\u00f1eros de trabajo.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Consecuencias del acoso laboral<\/h2>\n\n\n\n<p>Como cualquier situaci\u00f3n de estas caracter\u00edsticas, el <em>mobbing<\/em> deriva en m\u00faltiples problemas, tanto a corto como a largo plazo. Se trata de <strong>consecuencias f\u00edsicas y psicol\u00f3gicas<\/strong> en la v\u00edctima, pero tambi\u00e9n del enrarecimiento del <a href=\"https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/clima-laboral\/\" data-wpel-link=\"internal\" target=\"_blank\">clima laboral<\/a> y otros inconvenientes.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Consecuencias f\u00edsicas del acoso laboral<\/h3>\n\n\n\n<p>Estas son algunas de las consecuencias f\u00edsicas del acoso laboral que pueden experimentar las v\u00edctimas, sobre todo cuando la situaci\u00f3n se mantiene en el tiempo:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Cansancio<\/strong>.<\/li><li>Problemas de sue\u00f1o (insomnio o hipersomnia).<\/li><li><strong>Alteraciones<\/strong> del apetito.<\/li><li>Alteraci\u00f3n del deseo sexual.<\/li><li><strong>Migra\u00f1as<\/strong>.<\/li><li>Problemas gastrointestinales.<\/li><li>Dolores lumbares y cervicales.<\/li><li>Problemas respiratorios.<\/li><li><strong>Trastornos<\/strong> <strong>cardiovasculares<\/strong> (hipertensi\u00f3n, arritmias, dolores en el pecho, etc.).<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Consecuencias psicol\u00f3gicas del acoso laboral<\/h3>\n\n\n\n<p>El acoso laboral, por supuesto, tambi\u00e9n tiene consecuencias psicol\u00f3gicas. Estas son las m\u00e1s frecuentes por orden de gravedad:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Nerviosismo.<\/li><li>Hipervigilancia y suspicacia.<\/li><li>Problemas de atenci\u00f3n y memoria.<\/li><li><strong>Sentimientos de impotencia<\/strong> e indefensi\u00f3n.<\/li><li>Llanto frecuente.<\/li><li><strong>Rechazo<\/strong> al lugar de trabajo.<\/li><li>Visi\u00f3n negativa del futuro.<\/li><li><strong>Apat\u00eda<\/strong>.<\/li><li>Trastorno de ansiedad generalizada.<\/li><li>Trastorno de estr\u00e9s postraum\u00e1tico.<\/li><li>Depresi\u00f3n.<\/li><li><strong>Cambios en la personalidad<\/strong>, incluso duraderos.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Consecuencias para la empresa<\/h3>\n\n\n\n<p>Todos estos des\u00f3rdenes, f\u00edsicos y psicol\u00f3gicos, pueden conllevar absentismo, incremento de las bajas voluntarias, aumento de la de accidentalidad, disminuci\u00f3n de la productividad y deterioro de la calidad del trabajo. En este sentido, los<strong> costes del acoso laboral <\/strong>pueden llegar a ser incre\u00edblemente onerosos para las empresas.<\/p>\n\n\n\n<p>El <strong>enrarecimiento del clima laboral<\/strong> merece especial menci\u00f3n, pues se trata de un aspecto que puede acabar afectando a toda la plantilla. Cuando detectamos una situaci\u00f3n de este tipo y no la atajamos de la manera adecuada, el ambiente laboral se ver\u00e1 gravemente afectado. Y trabajar en un clima laboral negativo deriva en estr\u00e9s, mayores tasas de absentismo, <a href=\"https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/como-evitar-el-presentismo-laboral\/\" data-wpel-link=\"internal\" target=\"_blank\">presentismo laboral<\/a> y un largo etc\u00e9tera que no resulta dif\u00edcil intuir. <\/p>\n\n\n\n<p>Por ese motivo, es fundamental medir el clima laboral, para saber anteponerse a estas situaciones y actuar en consecuencia. <\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><a href=\"\/encuestas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" data-wpel-link=\"internal\"><img decoding=\"async\" width=\"1360\" height=\"204\" src=\"https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/banner-medio-encuestas-rrhh.jpg\" alt=\"encuesta Recursos Humanos para empresas\" class=\"wp-image-21145\" srcset=\"https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/banner-medio-encuestas-rrhh.jpg 1360w, https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/banner-medio-encuestas-rrhh-300x45.jpg 300w, https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/banner-medio-encuestas-rrhh-1024x154.jpg 1024w, https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/banner-medio-encuestas-rrhh-768x115.jpg 768w, https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/banner-medio-encuestas-rrhh-810x122.jpg 810w, https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/banner-medio-encuestas-rrhh-1140x171.jpg 1140w\" sizes=\"(max-width: 1360px) 100vw, 1360px\" \/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Consecuencias legales del <em>mobbing<\/em><\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>En Espa\u00f1a el acoso laboral est\u00e1 clasificado como <strong>delito penal<\/strong>. El art\u00edculo 173.1 de la Ley Org\u00e1nica 10\/1995 del C\u00f3digo Penal, de 23 de noviembre, establece lo siguiente:<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\"><p>\u201c<em>El que infligiera a otra persona un trato degradante, menoscabando gravemente su integridad moral, ser\u00e1 castigado con la pena de prisi\u00f3n de seis meses a dos a\u00f1os. Con la misma pena ser\u00e1n castigados los que, en el \u00e1mbito de cualquier relaci\u00f3n laboral o funcionarial y prevali\u00e9ndose de su relaci\u00f3n de superioridad, realicen contra otro de forma reiterada actos hostiles o humillantes que, sin llegar a constituir trato degradante, supongan grave acoso contra la v\u00edctima<\/em>\u201d.<\/p><\/blockquote>\n\n\n\n<p>Esta normativa se aplica tanto a las personas f\u00edsicas como a las personas jur\u00eddicas. Por tanto, las empresas pueden ser declaradas penalmente responsables por delitos cometidos por sus representantes legales, empleados o administradores, por no haber evitado este tipo de conductas. En este caso las empresas podr\u00edan enfrentarse a una <strong>sanci\u00f3n econ\u00f3mica<\/strong> de entre 6.251 y 187.515 euros.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">C\u00f3mo combatir el mobbing desde Recursos Humanos<\/h2>\n\n\n\n<p>Es obligaci\u00f3n de toda empresa cuidar el bienestar y la seguridad de su plantilla, por lo que todo departamento de Recursos Humanos deber\u00eda elaborar un <strong>protocolo de actuaci\u00f3n<\/strong> contra el acoso laboral.<\/p>\n\n\n\n<p>Si trabajas en RR.HH y quieres aprender a combatir el <em>mobbing<\/em> , aqu\u00ed va un dec\u00e1logo con nuestros 10 consejos m\u00e1s eficaces:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>CONCIENCIA<\/strong>, por ejemplo a trav\u00e9s de <strong>talleres de divulgaci\u00f3n y cursos <\/strong>sobre el acoso laboral. Informa a tu plantilla y aseg\u00farate de que conocen las consecuencias del <em><a href=\"https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/mobbing-laboral\/\" data-wpel-link=\"internal\" target=\"_blank\">mobbing<\/a><\/em>, de llevarlo a cabo, etc\u00e9tera. En ocasiones estas situaciones se mantienen en el tiempo porque las personas no saben c\u00f3mo gestionarlas,  por eso importante formarles y difundir qu\u00e9 herramientas tienen a su disposici\u00f3n y c\u00f3mo actuar.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>MONITOREA <\/strong>constantemente el <a href=\"https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/7-indicadores-del-clima-laboral\/\" data-wpel-link=\"internal\" target=\"_blank\">clima laboral<\/a>. En este punto contar con un software espec\u00edfico como el de <a href=\"\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\" (se abre en una nueva pesta\u00f1a)\" data-wpel-link=\"internal\">Bizneo HR <\/a>te ser\u00e1 de gran ayuda. Se trata de una herramienta que te permitir\u00e1 conocer su evoluci\u00f3n, detectar anomal\u00edas y gestionar todas estas cuestiones de manera \u00e1gil.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>FOMENTA<\/strong> el apoyo entre los trabajadores y no el aislamiento o la competitividad excesiva. Hacerlo puede generar conflictos graves, incluso m\u00e1s all\u00e1 del acoso laboral. Trata de organizar estrategias de <strong>teambuilding<\/strong> y cuida tus pol\u00edticas de trabajo en equipo.<\/li><li><strong>DEFINE<\/strong> con claridad los puestos de trabajo y el margen de autonom\u00eda de cada trabajador.<\/li><li><strong>ANIMA<\/strong> a toda la plantilla a reportar eventuales situaciones de <em>mobbing<\/em>.<\/li><li><strong>ACT\u00daA<\/strong> de forma r\u00e1pida. No esperes a que se produzcan graves da\u00f1os a la salud del trabajador.<\/li><li><strong>RESUELVE<\/strong> con mano firme cualquier situaci\u00f3n de acoso que presencie.<\/li><li><strong>SANCIONA<\/strong> al acosador, para que aprenda de sus errores.<\/li><li><strong>TRASLADA<\/strong> al acosador y no a la v\u00edctima, en caso de que la situaci\u00f3n de acoso laboral no pueda resolverse de otra forma.<\/li><li><strong>APOYA<\/strong> a las v\u00edctimas, sobre todo a nivel emocional.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Perfiles de v\u00edctima y acosador: c\u00f3mo reconocerlos<\/h2>\n\n\n\n<p>Para que tu protocolo de actuaci\u00f3n contra el acoso sea realmente eficaz, te ser\u00e1 \u00fatil aprender a reconocer el perfil de los <strong>principales actores <\/strong>que suelen intervenir en un proceso de acoso en el trabajo.<\/p>\n\n\n\n<p>Personas que tienen el potencial para convertirse en v\u00edctimas:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Personas que suscitan envidias<\/strong> por sus caracter\u00edsticas personales (belleza, inteligencia, riqueza, situaci\u00f3n familiar, etc.).<\/li><li><strong>Empleados demasiado ingenuos<\/strong> y manipulables.<\/li><li>Individuos con elevada \u00e9tica.<\/li><li>Trabajadores que pertenecen a \u2018<strong>categor\u00edas de riesgo<\/strong>\u2019 debido a su juventud, orientaci\u00f3n sexual, ideolog\u00eda pol\u00edtica, religi\u00f3n, procedencia geogr\u00e1fica, etc.&nbsp;<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Personas que tienen el potencial para convertirse en <strong>acosadores laborales<\/strong>:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Individuos con rasgos narcisistas.<\/strong><\/li><li>Personas con baja autoestima, que intentan aumentar su propio valor a trav\u00e9s de los ataques hacia la v\u00edctima.<\/li><li>Trabajadores <strong>poco emp\u00e1ticos<\/strong>.<\/li><li>Personas <strong>s\u00e1dicas<\/strong>, que sienten placer al ver a otro sufrir.<\/li><li>Paranoicos y recelosos, que desconf\u00edan de todo el mundo.<\/li><\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El mobbing o acoso laboral es uno de los problemas m\u00e1s graves y desagradables a los que puede enfrentarse un departamento de Recursos 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