{"id":47679,"date":"2024-11-05T17:28:26","date_gmt":"2024-11-05T16:28:26","guid":{"rendered":"https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/?p=47679"},"modified":"2026-01-26T23:28:05","modified_gmt":"2026-01-26T22:28:05","slug":"entrevista-por-competencias-perguntas-chave","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/pt\/entrevista-por-competencias-perguntas-chave\/","title":{"rendered":"Entrevista por compet\u00eancias: 9 perguntas chave"},"content":{"rendered":"\n

Quando buscamos o candidato ideal para preencher uma vaga dentro da nossa empresa, elaboramos um esquema onde deixamos claro quais habilidades e aptid\u00f5es priorizaremos<\/strong> dentro do processo de sele\u00e7\u00e3o. Este passo nos ajudar\u00e1 a formular as perguntas para a entrevista por compet\u00eancias que nos permitam responder \u00e0s necessidades da nossa organiza\u00e7\u00e3o<\/strong>. Mas, como formul\u00e1-las? Existem algumas que devemos sempre perguntar?<\/p>\n\n\n\n

A utilidade da entrevista por compet\u00eancias<\/h2>\n\n\n\n

A entrevista por compet\u00eancias<\/a> cont\u00e9m perguntas que devem interessar aos dois lados<\/strong>, porque o entrevistador quer conhecer a resposta do entrevistado e o candidato quer ter a oportunidade de se destacar e demonstrar seu talento diante do selecionador. Embora, em suas origens, a entrevista de sele\u00e7\u00e3o de pessoal se restringisse a perguntas pessoais sobre o car\u00e1ter do trabalhador, o m\u00e9todo foi evoluindo<\/strong>, dando lugar a 4 modalidades de entrevista para a sele\u00e7\u00e3o por compet\u00eancias.<\/p>\n\n\n\n

A entrevista por compet\u00eancias<\/h3>\n\n\n\n

O mais comum neste tipo de entrevistas por compet\u00eancias \u00e9 que as perguntas remetam ao passado do candidato<\/strong>, que exp\u00f5e uma situa\u00e7\u00e3o complicada em que errou para, em seguida, explicar o que aprendeu com esse acontecimento<\/strong>. Assim, o entrevistador tem uma ideia de como o candidato enfrentou a experi\u00eancia e se sua rea\u00e7\u00e3o, em caso de repeti\u00e7\u00e3o do contratempo, seria a mesma.<\/p>\n\n\n\n

Entrevista por compet\u00eancias com o m\u00e9todo S.T.A.R<\/h3>\n\n\n\n

As siglas S.T.A.R<\/strong> referem-se aos quatro fatores fundamentais que s\u00e3o analisados neste modelo de entrevista: Situa\u00e7\u00e3o, Tarefa, A\u00e7\u00e3o e Resultado.<\/strong> O entrevistado deve contar uma situa\u00e7\u00e3o real, explicar qual era sua tarefa naquele momento, que a\u00e7\u00f5es tomou e como resultou o incidente.<\/p>\n\n\n\n

Tudo isso, com detalhes e sendo o mais espec\u00edfico poss\u00edvel.<\/strong> Pode-se perguntar tanto por eventos pessoais quanto por eventos de trabalho.<\/p>\n\n\n\n

\"KIT<\/a><\/figure>\n\n\n\n

Entrevista por compet\u00eancias baseada no desempenho<\/h3>\n\n\n\n

O objetivo das perguntas desta entrevista por compet\u00eancias \u00e9 obter uma vis\u00e3o geral de um n\u00famero de compet\u00eancias centrais para exercer o cargo oferecido.<\/strong> Por exemplo, se buscamos um candidato especialmente criativo, a pergunta ser\u00e1 algo como: \u201cfale-nos sobre seu maior sucesso na \u00e1rea criativa\u201d.<\/p>\n\n\n\n

A partir daqui, esperamos que o candidato desenvolva em profundidade para podermos avaliar sua agilidade comunicativa. Em seguida, o entrevistador pode aprofundar<\/strong> nos aspectos mais importantes em rela\u00e7\u00e3o ao exposto pelo candidato.<\/p>\n\n\n\n

Novo modelo: recrutamento por pontos fortes<\/h3>\n\n\n\n

Quando recrutamos um jovem talento, as entrevistas por compet\u00eancias anteriores n\u00e3o fazem sentido, porque a escassa experi\u00eancia faz com que as respostas sejam muito limitadas. Nesses casos, o melhor \u00e9 optar por um recrutamento baseado nos pontos fortes.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

O mais importante \u00e9 nos concentrarmos nas compet\u00eancias mais naturais<\/strong> da personalidade do candidato que, por consequ\u00eancia, s\u00e3o as que mais satisfa\u00e7\u00e3o lhe trazem. O certo \u00e9 que este modelo de entrevista n\u00e3o \u00e9 \u00fatil apenas para captar talento jovem, mas tamb\u00e9m, ao nos fornecer um perfil muito exato do candidato, poderemos determinar melhor se ele se adapta ou n\u00e3o ao nosso sistema de trabalho e cultura organizacional, o que tamb\u00e9m se traduz em uma melhoria not\u00e1vel dos \u00edndices de reten\u00e7\u00e3o de talento.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\"7<\/a><\/figure>\n\n\n\n

Tipos de perguntas da entrevista por compet\u00eancias<\/h2>\n\n\n\n

Perguntas fechadas<\/h3>\n\n\n\n

Podem ser respondidas com apenas uma palavra, que geralmente \u00e9 sim ou n\u00e3o<\/strong>. Da resposta, o entrevistador costuma formular outra pergunta mais aprofundada.<\/p>\n\n\n\n

Perguntas abertas ou de sondagem<\/h3>\n\n\n\n

Permitem ao entrevistado falar longamente sobre um tema, por isso s\u00e3o as perguntas da entrevista por compet\u00eancias que mais informa\u00e7\u00f5es proporcionam sobre as compet\u00eancias<\/strong> transversais do candidato, j\u00e1 que permitem analisar aspectos como a express\u00e3o verbal, a capacidade de s\u00edntese, a l\u00f3gica narrativa, a express\u00e3o corporal, etc. A chave para criar um ambiente de conforto \u00e9 formul\u00e1-las de forma muito simples<\/strong> como: por qu\u00ea? O que aconteceu a seguir? Pode contar-me em detalhes sua experi\u00eancia? etc.<\/p>\n\n\n\n

Perguntas hipot\u00e9ticas<\/h3>\n\n\n\n

O entrevistador apresenta uma suposi\u00e7\u00e3o<\/strong> relacionada, por exemplo, com a empresa, para que seja o candidato quem proponha uma solu\u00e7\u00e3o<\/strong>. Devem ser formuladas como: O que voc\u00ea faria se…? Ou Como resolveria a situa\u00e7\u00e3o que vou apresentar?<\/p>\n\n\n\n

Perguntas mal-intencionadas<\/h3>\n\n\n\n

Essas perguntas t\u00eam um tom de pergunta armadilha<\/strong>, porque baseiam-se em fazer o candidato escolher entre duas hip\u00f3teses ruins.<\/p>\n\n\n\n

Perguntas provocadoras<\/h3>\n\n\n\n

Mais do que seu conte\u00fado, estas perguntas dentro de uma entrevista por compet\u00eancias buscam surpreender pela mudan\u00e7a de ritmo<\/strong> na conversa. Em um momento descontra\u00eddo, o entrevistador formula, de forma inesperada, uma quest\u00e3o decisiva ao entrevistado.<\/p>\n\n\n\n

Perguntas capciosas<\/h3>\n\n\n\n

S\u00e3o tamb\u00e9m quest\u00f5es com certo truque, j\u00e1 que o entrevistador formula a pergunta e, ao mesmo tempo, induz a resposta.<\/strong><\/p>\n\n\n\nSoftware de Recrutamento e Sele\u00e7\u00e3o | RANKING+VENCEDOR ?<\/strong><\/span>
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O que medem as perguntas de uma entrevista por compet\u00eancias<\/h2>\n\n\n\n

Perguntas de adaptabilidade<\/h3>\n\n\n\n

Estas perguntas buscam saber como o candidato enfrenta as mudan\u00e7as e desafios<\/strong>, se faz isso com seguran\u00e7a e se \u00e9 capaz de se adaptar a m\u00faltiplas demandas ao mesmo tempo.<\/p>\n\n\n\n

Perguntas para detectar como se trabalha em equipe<\/h3>\n\n\n\n

Queremos identificar como o candidato colabora com outras pessoas<\/strong>, se sabe encontrar um ponto comum para atingir assim as metas e se reconhece a repercuss\u00e3o de suas a\u00e7\u00f5es sobre a equipe da qual faz parte.<\/p>\n\n\n\n

Orienta\u00e7\u00e3o ao cliente<\/h3>\n\n\n\n

Buscamos saber se o candidato tem um claro enfoque para a qualidade no atendimento ao cliente<\/strong>, se sabe identificar as necessidades deste e pode cumprir com as expectativas do seu p\u00fablico.<\/p>\n\n\n\n

Iniciativa e autonomia<\/h3>\n\n\n\n

Trata-se de perguntas para identificar a capacidade do candidato para tomar a iniciativa<\/strong> dentro do ambiente de trabalho. Devemos reconhecer se assume responsabilidade por suas a\u00e7\u00f5es e mostra confian\u00e7a no seu modus operandi.<\/p>\n\n\n\n

Lideran\u00e7a<\/h3>\n\n\n\n

O entrevistador deve identificar a capacidade do candidato em tomar a iniciativa dentro de um grupo<\/strong>, bem como sua capacidade para aceitar e integrar as opini\u00f5es dos outros em seu processo de tomada de decis\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n

Rela\u00e7\u00f5es interpessoais<\/h3>\n\n\n\n

O objetivo aqui \u00e9 conhecer se o candidato pode se relacionar com sucesso com seus colegas. Devemos analisar sua capacidade de compartilhar informa\u00e7\u00f5es e se mostrar aberto<\/strong> com o grupo.<\/p>\n\n\n\n

Alinhamento ao ambiente de trabalho<\/h3>\n\n\n\n

Para identificar esta habilidade devemos fazer perguntas para ver se o candidato conhece nossa cultura organizacional e se sabe se situar dentro da hierarquia da nossa empresa. Analisaremos tamb\u00e9m seu conhecimento do cargo e das rela\u00e7\u00f5es entre departamentos e colegas.<\/p>\n\n\n\n

Comunica\u00e7\u00e3o verbal<\/h3>\n\n\n\n

Como o nome indica, a entrevista por compet\u00eancias apresenta perguntas que permitem identificar no candidato sua capacidade para expressar ideias e sentimentos complexos<\/strong>. Tamb\u00e9m deve ser capaz de comunicar instru\u00e7\u00f5es e compreender as propostas dos outros.<\/p>\n\n\n\n

Responsabilidade<\/h3>\n\n\n\n

Neste caso, buscamos conhecer o n\u00edvel de compromisso do candidato com as tarefas atribu\u00eddas, se atua com integridade e se pode respeitar os valores da empresa.<\/p>\n\n\n\nBanco de dados de talentos<\/strong><\/span>
Perfeito para o recrutamento de candidatos
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Entrevista por compet\u00eancias: perguntas<\/h2>\n\n\n\n

Adaptabilidade<\/h3>\n\n\n\n

As perguntas mais comuns na entrevista por compet\u00eancias<\/strong> para identificar a adaptabilidade s\u00e3o: O que mais lhe causa dificuldade ao entrar em uma nova empresa? Ou Durante sua trajet\u00f3ria profissional, teve que assumir uma nova tarefa em sua fun\u00e7\u00e3o habitual?<\/p>\n\n\n\n

Trabalho em equipe<\/h3>\n\n\n\n

Algumas perguntas relacionadas ao trabalho em equipe<\/strong> s\u00e3o: d\u00ea um exemplo de um bom trabalho em equipe que voc\u00ea realizou ou Quais s\u00e3o os aspectos que mais valoriza ao trabalhar em equipe?<\/p>\n\n\n\n

Orienta\u00e7\u00e3o ao cliente<\/h3>\n\n\n\n

As quest\u00f5es mais comuns sobre a orienta\u00e7\u00e3o ao cliente<\/strong> s\u00e3o: o que voc\u00ea considera como atendimento ao cliente? Ou, como enfrenta os problemas que surgem com os clientes?<\/p>\n\n\n\n

Iniciativa e autonomia<\/h3>\n\n\n\n

Para detectar esta compet\u00eancia, podemos fazer perguntas como: voc\u00ea se sente capaz de trabalhar sem supervis\u00e3o direta? Ou, diante de novas situa\u00e7\u00f5es, como reage?<\/p>\n\n\n\n

Lideran\u00e7a<\/h3>\n\n\n\n

Algumas perguntas relacionadas podem ser: voc\u00ea j\u00e1 teve que assumir a responsabilidade por algum grupo? Alguma vez percebeu que tinha influ\u00eancia sobre outras pessoas?<\/p>\n\n\n\n

Rela\u00e7\u00f5es interpessoais<\/h3>\n\n\n\n

As perguntas mais comuns para detectar essa habilidade s\u00e3o: o que voc\u00ea faz para estabelecer rela\u00e7\u00f5es com os colegas? Ou, quais s\u00e3o as vantagens a longo prazo de manter uma boa rela\u00e7\u00e3o com os colegas?<\/p>\n\n\n\nRelat\u00f3rios de Recrutamento e Sele\u00e7\u00e3o de Pessoal<\/strong><\/span>
6 tipos para analisar talento<\/br><\/a><\/bzn-info>\n\n\n\n

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Situar-se no contexto laboral<\/h3>\n\n\n\n

As perguntas chave s\u00e3o: descreva a \u00faltima empresa em que trabalhou, destacando os valores e objetivos ou aponte as compet\u00eancias necess\u00e1rias para desempenhar corretamente o cargo para o qual voc\u00ea se apresenta como candidato.<\/p>\n\n\n\n

Comunica\u00e7\u00e3o verbal<\/h3>\n\n\n\n

As perguntas mais comuns s\u00e3o: qual \u00e9 o maior problema de comunica\u00e7\u00e3o que voc\u00ea detectou em seu \u00faltimo cargo? Ou, voc\u00ea teve que realizar apresenta\u00e7\u00f5es orais em seu trabalho? Como a defendeu?<\/p>\n\n\n\n

Responsabilidade<\/h3>\n\n\n\n

Para detectar o n\u00edvel de responsabilidade do candidato, podemos formular perguntas como: por que voc\u00ea considera que \u00e9 uma pessoa respons\u00e1vel? Ou, poderia me indicar as responsabilidades que tinha em seu cargo anterior?<\/p>\n\n\n\n

\"Rankingde<\/a><\/figure>\n\n\n\n

Como comunicar que o candidato n\u00e3o passou na entrevista por compet\u00eancias<\/h1>\n\n\n\n

Quando um candidato n\u00e3o passa na entrevista, \u00e9 adequado comunic\u00e1-lo para cuidar da imagem corporativa. Criamos esta carta para facilitar o processo:<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n
\"Cartas<\/a><\/figure>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

Ferramentas para facilitar a sele\u00e7\u00e3o por compet\u00eancias<\/h1>\n\n\n\n

Embora uma entrevista por compet\u00eancias com as perguntas adequadas possa ser de grande utilidade para a sele\u00e7\u00e3o por compet\u00eancias<\/a>, o certo \u00e9 que existem outras ferramentas de recrutamento<\/a> que podem complementar este m\u00e9todo para tornar todo o processo muito mais f\u00e1cil.<\/p>\n\n\n\n

\"testes<\/a><\/figure>\n\n\n\n

Contar com um software de recrutamento e sele\u00e7\u00e3o<\/a><\/strong> otimizar\u00e1 este processo gra\u00e7as \u00e0 centraliza\u00e7\u00e3o da informa\u00e7\u00e3o e \u00e0s an\u00e1lises que ferramentas como estas podem oferecer.<\/p>\n\n\n\n

Por exemplo, o recrutamento pode ser otimizado gra\u00e7as \u00e0 triagem curricular para que cheguem \u00e0 entrevista apenas os candidatos mais adequados para o cargo. O ATS (Applicant tracking system) da Bizneo RH<\/strong> permite publicar em at\u00e9 80 fontes de recrutamento de maneira autom\u00e1tica, incluir killer questions e filtros, etc.<\/p>\n\n\n\n

\"testes<\/a><\/figure>\n\n\n\n

Outras das principais vantagens do ATS<\/a> da Bizneo RH<\/strong> s\u00e3o:<\/p>\n\n\n\n