{"id":42305,"date":"2023-09-14T08:13:22","date_gmt":"2023-09-14T07:13:22","guid":{"rendered":"https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/?p=42305"},"modified":"2026-01-27T18:41:34","modified_gmt":"2026-01-27T17:41:34","slug":"intelligence-artificielle-ressources-humaines","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/fr\/intelligence-artificielle-ressources-humaines\/","title":{"rendered":"Intelligence Artificielle Ressources Humaines | Comment appliquer l’IA RH"},"content":{"rendered":"\n

L’intelligence artificielle appliqu\u00e9e aux ressources humaines ou IA RH repr\u00e9sente une avanc\u00e9e sans pr\u00e9c\u00e9dent. Elle a permis d’automatiser un grand nombre de t\u00e2ches r\u00e9p\u00e9titives<\/strong>, permettant d’optimiser un grand nombre de domaines<\/strong>. De la cr\u00e9ation de rapports \u00e0 la mise \u00e0 jour des donn\u00e9es salariales, son utilit\u00e9 n’est plus \u00e0 d\u00e9montrer.<\/p>\n\n\n\n

Son impact a permis de lib\u00e9rer des centaines d’heures de travail <\/strong>pour des activit\u00e9s \u00e0 plus forte valeur ajout\u00e9e, sans pour autant r\u00e9duire la qualit\u00e9. Bien au contraire. Il est d\u00e9sormais possible d’accorder plus d’attention aux d\u00e9tails et de proposer des exp\u00e9riences personnalis\u00e9es en fonction du profil des employ\u00e9s ou des candidats.<\/p>\n\n\n\n

Compte tenu de la r\u00e9volution que l’IA a apport\u00e9e aux RH, il est important de bien la comprendre. C’est ainsi qu’il sera possible de tirer le meilleur parti des outils qui ont \u00e9t\u00e9 enrichis par les logiciels RH<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Qu’est-ce que l’intelligence artificielle appliqu\u00e9e aux ressources humaines ?<\/h2>\n\n\n\n

L\u2019Intelligence Artificielle (IA) dans les RH d\u00e9signe l\u2019utilisation de technologies intelligentes pour optimiser la gestion du personnel au sein des organisations<\/strong>. Ses champs d\u2019application incluent le recrutement, l\u2019\u00e9valuation des performances, la fid\u00e9lisation des talents et la formation. Gr\u00e2ce \u00e0 l\u2019IA, il est possible d\u2019automatiser les processus, d\u2019analyser des volumes massifs de donn\u00e9es, de prendre des d\u00e9cisions mieux inform\u00e9es<\/strong> et d\u2019am\u00e9liorer l\u2019efficacit\u00e9 globale du service RH.<\/p>\n\n\n\n

58<\/text>%<\/text><\/svg><\/div>

Selon l\u2019\u00e9tude OpinionWay pour Liaisons Sociales (2024)<\/a>, 58\u202f% des professionnels RH en France utilisent d\u00e9j\u00e0 l\u2019IA g\u00e9n\u00e9rative, et 71\u202f% estiment qu\u2019elle all\u00e9gera leur charge de travail et am\u00e9liorera leur productivit\u00e9.<\/p><\/div>\n\n\n\n

Saviez-vous cela sur l\u2019IA dans les RH ?<\/h3>\n\n\n\n

Le concept d’intelligence artificielle est utilis\u00e9 depuis le milieu des ann\u00e9es 50 du XXe si\u00e8cle. \u00c0 l’origine, il faisait r\u00e9f\u00e9rence \u00e0 l’id\u00e9e de cr\u00e9er des machines capables d’ex\u00e9cuter des t\u00e2ches n\u00e9cessitant l’intelligence humaine<\/strong>. Bien que la base reste la m\u00eame, elle englobe aujourd’hui une grande vari\u00e9t\u00e9 de techniques et de technologies.<\/p>\n\n\n\n

Le m\u00eame concept inclut les algorithmes, l’IA conversationnelle et d\u00e9cisionnelle, l’apprentissage automatique et profond, le traitement du langage naturel et les syst\u00e8mes d’analyse s\u00e9mantique. Tous sont des techniques, des m\u00e9thodes ou des technologies qui permettent d’\u00e9conomiser du temps<\/strong> et des efforts dans une multitude de processus.<\/p>\n\n\n\n

Par ailleurs, il existe deux grands types d’intelligence artificielle : l’intelligence artificielle faible et l’intelligence artificielle forte ou g\u00e9n\u00e9rale<\/strong>. La premi\u00e8re est celle qui est actuellement disponible, c’est-\u00e0-dire celle qui est capable d’automatiser des t\u00e2ches r\u00e9p\u00e9titives, telles que la s\u00e9lection de CV ou toute analyse massive de donn\u00e9es RH = l’intelligence artificielle dans le recrutement<\/a>. <\/p>\n\n\n\n

Quant \u00e0 la seconde, elle n’a pas encore \u00e9t\u00e9 atteinte<\/strong>, car elle implique la cr\u00e9ation d’une machine consciente, sensible et dot\u00e9e d’intellect. Elle aurait donc des capacit\u00e9s \u00e9gales ou sup\u00e9rieures \u00e0 celles des \u00eatres humains<\/strong>.<\/p>\n\n\n\nIA dans le recrutement et la s\u00e9lection<\/strong><\/span>
Comment l’intelligence artificielle am\u00e9liore-t-elle le recrutement ?<\/a>
<\/bzn-info>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

Quels grands changements l’intelligence artificielle appliqu\u00e9e aux ressources humaines a-t-elle apport\u00e9s ?<\/h2>\n\n\n\n

Comme dans d’autres secteurs, l’intelligence RH a \u00e9t\u00e9 une r\u00e9volution. Tous les processus concern\u00e9s sont devenus plus efficaces<\/strong>, les r\u00e9sultats des recrutements sont plus pr\u00e9cis et la satisfaction des employ\u00e9s est accrue dans un large \u00e9ventail d’interactions, telles que l’int\u00e9gration dans l’entreprise.<\/p>\n\n\n\n

\u00c9conomie de temps dans les t\u00e2ches administratives et l\u00e9gales<\/h3>\n\n\n\n

L’IA dans les RH a r\u00e9ussi \u00e0 r\u00e9duire le temps n\u00e9cessaire \u00e0 l’ex\u00e9cution de diverses t\u00e2ches administratives et juridiques r\u00e9p\u00e9titives. En les couvrant avec l’aide d’une machine, les personnes peuvent se concentrer sur les activit\u00e9s plus complexes<\/strong>, telles que l’\u00e9laboration de strat\u00e9gies ou l’analyse de rapports.<\/p>\n\n\n\n

L’un des exemples les plus marquants des gains de temps r\u00e9alis\u00e9s gr\u00e2ce \u00e0 l’intelligence artificielle appliqu\u00e9e aux ressources humaines sont les chatbots. Il s’agit d’une solution charg\u00e9e de r\u00e9pondre aux questions courantes des employ\u00e9s ou des candidats<\/strong>. Il r\u00e9pond \u00e0 des questions telles que : combien de jours de vacances sont \u00e0 ma disposition, ou quel est le statut de ma candidature ?<\/p>\n\n\n\n

\"Workflows<\/a><\/figure>\n\n\n\n

Les r\u00e9ponses sont fournies en temps r\u00e9el, presque instantan\u00e9ment, et sans intervention humaine. Si la question est complexe, un membre du personnel RH peut y r\u00e9pondre \u00e0 votre place.<\/p>\n\n\n\n

La gestion des cong\u00e9s<\/a>, la gestion des absences<\/a>, des heures suppl\u00e9mentaires, des contrats et d’autres t\u00e2ches purement administratives est un autre aspect qui permet de gagner du temps. Gr\u00e2ce \u00e0 l’IA dans les RH, les flux de travail sont automatis\u00e9s en cr\u00e9ant des workflows<\/a> pour les actions les plus complexes<\/strong>. Celles-ci n’auront plus qu’\u00e0 \u00eatre contr\u00f4l\u00e9es et approuv\u00e9es, gagnant ainsi en agilit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

\"Workflows<\/a><\/figure>\n\n\n\n

IA RH dans la g\u00e9n\u00e9ration des salaires<\/h3>\n\n\n\n

La gestion des salaires est un processus qui doit \u00eatre pris en charge, car il a un impact majeur sur la motivation et la satisfaction des employ\u00e9s. L’intelligence artificielle appliqu\u00e9e aux ressources humaines peut prendre en charge toutes les actions <\/strong>ou certaines d’entre elles en particulier. Dans tous les cas, son aide est essentielle. Elle analyse la situation de chaque employ\u00e9, comme les incidents, et g\u00e9n\u00e8re le document appropri\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

\"Logiciel\u200c<\/a><\/figure>\n\n\n\n

Un bon logiciel de paie est d\u00e9j\u00e0 capable d’automatiser l’ensemble du processus<\/strong>. Il commence par collecter les incidents (cong\u00e9s m\u00e9dicaux, compl\u00e9ments de salaire, vacances, etc.), v\u00e9rifie les donn\u00e9es des employ\u00e9s, les informe en cas de probl\u00e8me et distribue le document final au personnel apr\u00e8s approbation par un superviseur. En outre, il est possible d’int\u00e9grer le programme \u00e0 d’autres outils pour l’am\u00e9liorer.<\/p>\n\n\n\n

\"logiciel<\/a><\/figure>\n\n\n\n

\u00c9laboration de plans de formation personnalis\u00e9s<\/h3>\n\n\n\n

L’intelligence artificielle et les ressources humaines s’associent \u00e0 nouveau pour mieux former les salari\u00e9s. Dans ce cas, la contribution se fait par la cr\u00e9ation de plans de formation du personnel<\/a> personnalis\u00e9s et l’analyse de leurs r\u00e9sultats<\/strong>. Par exemple, le suivi des formations pass\u00e9es permet d’\u00e9tudier comment chaque salari\u00e9 apprend et \u00e0 quel rythme afin d’individualiser les recommandations pour son d\u00e9veloppement.<\/p>\n\n\n\n

Il est \u00e9galement utilis\u00e9 pour offrir aux employ\u00e9s des possibilit\u00e9s de mobilit\u00e9 interne<\/strong> en fonction de leurs pr\u00e9f\u00e9rences, de leurs comp\u00e9tences et des options disponibles au sein de l’entreprise, ce qui encourage le d\u00e9veloppement des talents<\/strong>. De plus, avec le d\u00e9veloppement continu des outils, il est possible de simplifier le processus et de l’unifier pour combiner toutes les connaissances disponibles. Du coaching aux suggestions de formation, l’IA est la cl\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

\"Appli<\/a><\/figure>\n\n\n\n

Analyse du climat de travail<\/h3>\n\n\n\n

L’analyse du climat de travail gr\u00e2ce \u00e0 des questionnaires QVT<\/a> est am\u00e9lior\u00e9e par l’utilisation de l’IA dans les RH. En effet, elle offre la possibilit\u00e9 de rep\u00e9rer les employ\u00e9s qui sont sur le point de quitter l’entreprise <\/strong>ou de comprendre les ph\u00e9nom\u00e8nes sociaux au sein de l’organisation. Avec de telles informations, il est plus facile de r\u00e9soudre les probl\u00e8mes qui affectent la rotation du personnel ou qui provoquent des conflits.<\/p>\n\n\n\n

\"Logiciel<\/a><\/figure>\n\n\n\n

La technologie facilite \u00e9galement la r\u00e9alisation d’enqu\u00eates \u00e0 des p\u00e9riodes diff\u00e9rentes. Par exemple, en les r\u00e9alisant toutes les semaines ou toutes les deux semaines, les responsables disposent d’informations actualis\u00e9es <\/strong>sur les indicateurs qui affectent la productivit\u00e9, la motivation ou le bien-\u00eatre. Il leur est ainsi plus facile de prendre les bonnes d\u00e9cisions pour am\u00e9liorer les domaines qui leur importent.<\/p>\n\n\n\n

IA RH pour l’int\u00e9gration (onboarding)<\/h3>\n\n\n\n

L’int\u00e9gration est un processus important qui ne doit pas \u00eatre n\u00e9glig\u00e9. C’est un domaine qui figure parmi les cinq principaux domaines mis en avant par les leaders du secteur des ressources humaines dans le rapport The Future of Work : Intelligent by Design (L’avenir du travail : intelligent d\u00e8s la conception) d’Eightfold. Il se classe en quatri\u00e8me position avec 40 % des votes<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Cette importance est due au fait qu’il est possible de v\u00e9rifier les documents des employ\u00e9s, de mener des formations d’int\u00e9gration <\/strong>ou d’effectuer des t\u00e2ches administratives, telles que l’attribution d’identifiants pour acc\u00e9der aux logiciels et au mat\u00e9riel de l’entreprise, le tout de mani\u00e8re automatis\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n

\"Gestion<\/a><\/figure>\n\n\n\n

Cela rend le processus fluide et personnalis\u00e9<\/strong> pour chaque nouvel embauch\u00e9. Les chatbots sont, une fois de plus, la solution la plus pertinente. Ils guident l’employ\u00e9 en r\u00e9pondant \u00e0 ses questions et en lui fournissant des informations utiles.<\/p>\n\n\n\n

Par ailleurs, les workflows contribuent \u00e9galement \u00e0 automatiser cette \u00e9tape<\/strong>. Ils permettent d’envoyer tout le mat\u00e9riel dont le nouvel arrivant a besoin, de r\u00e9soudre ses doutes <\/strong>ou d’assurer un suivi durant les premi\u00e8res semaines. Ils b\u00e9n\u00e9ficient ainsi d’un soutien constant et adapt\u00e9 \u00e0 leurs besoins.<\/p>\n\n\n\n

\"Portail<\/a><\/figure>\n\n\n\n

L’accompagnement se fait de pr\u00e8s et le nouvel arrivant n’est pas laiss\u00e9 en plan. Au final, l’image de l’entreprise reste positive, tandis que les RH peuvent se concentrer sur des t\u00e2ches plus complexes.<\/p>\n\n\n\n

\u00c9valuation du talent gr\u00e2ce \u00e0 l’intelligence artificielle appliqu\u00e9e aux ressources humaines<\/h3>\n\n\n\n

L’intelligence artificielle appliqu\u00e9e aux RH est \u00e9galement utilis\u00e9e pour \u00e9valuer les talents. Sur ce point, la valeur apport\u00e9e par la technologie va au-del\u00e0 de l’automatisation<\/strong>. Elle permet une pond\u00e9ration pr\u00e9cise des objectifs, des classifications ou un classement des employ\u00e9s en fonction de diff\u00e9rents param\u00e8tres (performance, \u00e9volution des comp\u00e9tences, etc.).<\/p>\n\n\n\n

\"Indicateurs<\/a><\/figure>\n\n\n\n

Il s’agit de g\u00e9rer l’information, qui peut \u00eatre tr\u00e8s vaste, de la condenser et de la rendre facile \u00e0 comprendre. Ainsi, les experts RH peuvent plus facilement trouver les meilleurs profils<\/strong>, tant au sein de l’entreprise (analyse des performances actuelles par rapport au potentiel) que lors du recrutement.<\/p>\n\n\n\n

\"syst\u00e8me<\/a><\/figure>\n\n\n\n

Quelles sont les perspectives pour les prochaines ann\u00e9es ?<\/h2>\n\n\n\n

Il est ind\u00e9niable que les progr\u00e8s r\u00e9alis\u00e9s ont compl\u00e8tement chang\u00e9 le secteur en un peu plus d’une d\u00e9cennie. L’automatisation a marqu\u00e9 un avant et un apr\u00e8s <\/strong>qui a renforc\u00e9 le poids des sp\u00e9cialistes RH. Cependant, les ann\u00e9es \u00e0 venir apporteront de nouveaux outils et applications.<\/p>\n\n\n\n

Le rapport Future of Work d’IDC, qui recueille les avis des 2000 plus importantes entreprises mondiales du secteur, montre que d’ici 2024, 80 % des entreprises pr\u00e9voient d’avoir recours \u00e0 des managers num\u00e9riques<\/strong>. Ceux-ci seront charg\u00e9s de l’embauche, de la formation ou encore de la gestion des licenciements. <\/p>\n\n\n\n

De m\u00eame, d\u00e9but 2023, l’intelligence artificielle g\u00e9n\u00e9rative a marqu\u00e9 l’opinion publique. Sa capacit\u00e9 \u00e0 r\u00e9pondre avec pr\u00e9cision \u00e0 des questions sp\u00e9cifiques aura des implications majeures pour le monde des affaires<\/strong>. Elle peut comprendre le langage \u00e9crit, m\u00eame avec des fautes ou des erreurs grammaticales, ce qui ouvre d’innombrables possibilit\u00e9s et applications.<\/p>\n\n\n\n

Par exemple, en ayant acc\u00e8s \u00e0 une base de donn\u00e9es, il pourrait devenir une am\u00e9lioration substantielle pour l’analyse<\/strong>. Il serait capable d’\u00e9mettre des rapports tr\u00e8s d\u00e9taill\u00e9s en fonction des questions pos\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n

\"Rapports<\/a><\/figure>\n\n\n\n

Cela augmenterait donc la capacit\u00e9 des gestionnaires \u00e0 prendre des d\u00e9cisions strat\u00e9giques adapt\u00e9es \u00e0 leurs besoins et \u00e0 leur situation, puisqu’ils disposeraient d’un outil leur permettant d’enqu\u00eater de mani\u00e8re tr\u00e8s d\u00e9taill\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n

\"Banner<\/a><\/figure>\n\n\n\n

Quels sont les inconv\u00e9nients de l’intelligence artificielle appliqu\u00e9e aux ressources humaines ?<\/h2>\n\n\n\n

Si l’utilisation de l’apprentissage automatique dans les RH et d’autres technologies li\u00e9es \u00e0 l’IA constitue une avanc\u00e9e, elles ne sont pas parfaites. Par exemple, selon une enqu\u00eate de la Harvard Business School, 88 % des cadres RH ont constat\u00e9 que les outils d’IA rejetaient des candidats qualifi\u00e9s<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n

Le probl\u00e8me se posait pour les offres d’emploi dont les<\/strong> descriptions de poste comportaient trop d’exigences<\/strong>. Lorsque l’algorithme analyse les candidats, il laisse de c\u00f4t\u00e9 ceux qui ne r\u00e9pondent pas \u00e0 toutes les exigences, ce qui signifie qu’il rejette des profils qui pourraient \u00eatre valables <\/strong>m\u00eame s’ils ne correspondent pas \u00e0 un ou deux param\u00e8tres.<\/p>\n\n\n\n

Guide t\u00e9l\u00e9chargeable sur l’intelligence artificielle dans les ressources humaines<\/h2>\n\n\n\n

Nos consultants ont d\u00e9velopp\u00e9 un contenu sp\u00e9cialis\u00e9 et enti\u00e8rement gratuit sur l’IA dans les RH. L’objectif de ce guide est de d\u00e9m\u00ealer ses concepts fondamentaux, de mettre en \u00e9vidence la pertinence de l’IA dans l’optimisation de chaque t\u00e2che ou fonction, d’identifier les domaines qu’elle habilite de mani\u00e8re unique, et d’aborder ses risques potentiels avec prudence.<\/p>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

Quelle que soit la puissance de la technologie, l’intervention humaine est toujours n\u00e9cessaire<\/strong>. Qu’il s’agisse de donner les indications ou d’\u00e9tudier les r\u00e9sultats, c’est un facteur qui peut affecter n\u00e9gativement l’utilisation de l’intelligence artificielle appliqu\u00e9e aux ressources humaines. Si les managers int\u00e8grent des contradictions dans les indicateurs ou veulent favoriser certains groupes, les outils agiront simplement, puisqu’apr\u00e8s tout, ils ne font que remplir leur programmation.<\/p>\n\n\n\n

\"logiciel<\/a><\/figure>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Gr\u00e2ce \u00e0 l’intelligence artificielle appliqu\u00e9e aux ressources humaines, une v\u00e9ritable r\u00e9volution a \u00e9t\u00e9 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