{"id":33639,"date":"2022-06-20T11:36:35","date_gmt":"2022-06-20T10:36:35","guid":{"rendered":"https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/?p=33639"},"modified":"2026-02-01T17:35:00","modified_gmt":"2026-02-01T16:35:00","slug":"feedback-entreprise","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/fr\/feedback-entreprise\/","title":{"rendered":"Feedback : comment donner un bon retour \u00e0 vos collaborateurs ?"},"content":{"rendered":"\n

Si l’\u00e9valuation des performances des salari\u00e9s<\/a> est essentielle<\/strong> pour toute entreprise, il en va de m\u00eame pour le feedback du r\u00e9sultat de cette \u00e9valuation<\/strong>. En effet, cette \u00e9tape est essentielle pour cr\u00e9er un climat de coop\u00e9ration optimal entre le manager et le collaborateur. Cela facilite l\u2019acceptation des mesures \u00e0 prendre et la correction des erreurs.<\/p>\n\n\n\n

Mais savez-vous vraiment ce qu’est le retour d’information, quels en sont les types et comment le donner au mieux ?<\/p>\n\n\n\n

Qu’est-ce que le feedback ?<\/h2>\n\n\n\n

Le feedback est l’action qui consiste \u00e0 fournir des informations sur le r\u00e9sultat d’un processus ou d’une t\u00e2che sp\u00e9cifique aux personnes qui l’ont ex\u00e9cut\u00e9e. Ce processus peut se faire suite \u00e0 une \u00e9valuation des performances.  Il inclut g\u00e9n\u00e9ralement des conseils, des commentaires et d’autres mesures \u00e0 prendre.<\/p>\n\n\n\n

Son objectif sera toujours de proposer des informations permettant de renforcer la relation entre le salari\u00e9 et l’entreprise.<\/p>\n\n\n\n

D\u00e9couvrez notre guide sur la meilleure fa\u00e7on de communiquer un feedback lors des \u00e9valuations de comp\u00e9tences<\/a>. La mani\u00e8re dont les points forts et les points faibles sont annonc\u00e9s est essentielle pour aider \u00e0 optimiser le talent de vos salari\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n

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L’\u00e9valuation des performances, la cl\u00e9 d’un bon feedback<\/h2>\n\n\n\n

Mesurer les donn\u00e9es est primordiale pour assurer un feedback en entreprise ad\u00e9quat. Ces informations peuvent \u00eatre obtenues via des \u00e9valuations dites de performance, qui fournissent des chiffres pr\u00e9cis.<\/p>\n\n\n\n

Les outils HR de Bizneo permettent de suivre toutes ces informations et aussi de r\u00e9aliser des analyses<\/strong>, de g\u00e9n\u00e9rer des rapports<\/strong> et de d\u00e9tecter les situations critiques qui seront discut<\/strong>\u00e9es et compar\u00e9es avec le salari\u00e9 par la suite.<\/p>\n\n\n\n

Le logiciel de Gestion des Comp\u00e9tences<\/a> est \u00e9galement utile pour motiver vos collaborateurs et tirez le meilleur de vos \u00e9quipes gr\u00e2ce \u00e0 des \u00e9valuations bas\u00e9es sur l\u2019analyse de donn\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n

\"Rapport<\/a><\/figure>\n\n\n\n

Comment le feedback est utilis\u00e9 dans le milieu professionnel<\/h2>\n\n\n\n

Conscients de l’utilit\u00e9 pour les salari\u00e9s d’obtenir un feedback de la part de leurs sup\u00e9rieurs, les d\u00e9partements RH se sont professionnalis\u00e9s et ont int\u00e9gr\u00e9 de meilleures m\u00e9thodes. Ces techniques sont utilis\u00e9es de la fa\u00e7on suivante :<\/p>\n\n\n\n

Formation<\/h3>\n\n\n\n

Pour Indiquer une s\u00e9rie de comportements consid\u00e9r\u00e9s comme corrects.  Comme pour toute formation, il est n\u00e9cessaire de les r\u00e9compenser et de les valoriser lorsqu’ils agissent de la bonne mani\u00e8re. <\/p>\n\n\n\n

Primes et reconnaissance<\/h3>\n\n\n\n

En lien avec ce qui pr\u00e9c\u00e8de, comme dans toute formation, il est n\u00e9cessaire de r\u00e9compenser et de valoriser<\/strong> les personnes qui atteignent leurs performances. Ainsi, en qu\u00eate de cette reconnaissance en retour, le collaborateur travaillera davantage et verra comment ses comp\u00e9tences sont utilis\u00e9es et valoris\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n

\"guide<\/a><\/figure>\n\n\n\n

Mentoring<\/h3>\n\n\n\n

Cet accompagnement aide au d\u00e9veloppement personnel et professionnel et il est r\u00e9alis\u00e9 par un professionnel, le mentor.  Ce dernier s’appuie sur son exp\u00e9rience et ses comp\u00e9tences pour r\u00e9aliser sa mission. L\u2019objectif \u00e9tant d\u2019amener le mentor\u00e9 \u00e0 avancer par lui-m\u00eame<\/strong>. Le feedback peut venir pr\u00e9cis\u00e9ment de ce mentor.<\/p>\n\n\n\nQu\u2019est-ce que la GPEC? | Guide complet<\/strong><\/span>
Tout sur Gestion Pr\u00e9visionnelle des Emplois et des Comp\u00e9tences<\/br><\/a><\/bzn-info>\n\n\n\n

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Exemple de feedback collaborateur<\/h2>\n\n\n\n

Sans ce feedback management, les collaborateurs peuvent perdre leur motivation, stagner ou perdre en productivit\u00e9. Pour \u00e9viter cela, il existe diff\u00e9rents types de feedback.<\/p>\n\n\n\n

Feedback du recadrage<\/h3>\n\n\n\n

Lorsque l’attention est attir\u00e9e sur un mauvais traitement des clients ou sur des plaintes re\u00e7ues de la part de coll\u00e8gues, nous parlons de feedback comportemental<\/strong>. C’est souvent contre-productif, car la personne peut ne pas \u00eatre d’accord ou mal le prendre selon la fa\u00e7on dont on le lui a communiqu\u00e9. Malgr\u00e9 cela, certaines personnes en prennent conscience et change de comportement n\u00e9gatif.<\/p>\n\n\n\n

Feedback de d\u00e9veloppement<\/h3>\n\n\n\n

Il s\u2019agit l\u00e0 d\u2019un retour d\u2019information sur un aspect qui peut \u00eatre am\u00e9lior\u00e9. C’est-\u00e0-dire lorsqu\u2019une action ou un comportement n\u00e9gatif s’est produit. Ce type de feedback est le plus courants, car la plupart des entreprises ne disposent pas encore des logiciels n\u00e9cessaires pour obtenir des mesures et des donn\u00e9es pr\u00e9cises. <\/p>\n\n\n\n

Les freins du feedback en entreprise<\/h3>\n\n\n\n

Faire du feedback peut r\u00e9sulter difficile parce qu’en faire demande du courage<\/strong> et en recevoir demande une remise en question <\/strong>et plus particuli\u00e8rement lorsqu’il s’agit de feedbacks de d\u00e9veloppement ou de recadrage.<\/p>\n\n\n\nT\u00e9l\u00e9chargement GRATUIT: Mod\u00e8le de gestion des comp\u00e9tences<\/span>Appliquez jusqu’\u00e0 8 crit\u00e8res d’\u00e9valuation.<\/a><\/bzn-down>\n\n\n\n

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Diff\u00e9rence entre un feedback positif et n\u00e9gatif<\/h2>\n\n\n\n

Feedback positif<\/h3>\n\n\n\n

On parle de retour positif lorsque l’\u00e9change entre le manager et le collaborateur permet d‘atteindre les objectifs<\/strong> ou lorsque l’effort ou le succ\u00e8s est r\u00e9compens\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

Dans une entreprise, l’outil de feedback est \u00e9troitement li\u00e9 \u00e0 l’\u00e9valuation de la r\u00e9ussite des objectifs<\/strong>. Aussi, la communication de ces donn\u00e9es et de ces rapports doit \u00eatre suffisamment claire pour que la personne puisse \u00eatre en mesure de r\u00e9soudre un probl\u00e8me. Il ne s’agit pas d’exiger des changements, mais plut\u00f4t d’offrir les outils pour parvenir \u00e0 une solution.<\/p>\n\n\n\n

R\u00e9actions n\u00e9gatives<\/h3>\n\n\n\n

On consid\u00e8re qu’un feedback est n\u00e9gatif lorsqu’une des parties impliqu\u00e9es n’est pas d’accord et le rejette<\/strong>. C’est-\u00e0-dire lorsqu’il n’y a pas de volont\u00e9 de r\u00e9soudre un conflit en travaillant en \u00e9quipe. Un feedback n\u00e9gatif compromet \u00e0 la fois la position du collaborateur,  la fiabilit\u00e9 du feedback lui-m\u00eame et la mani\u00e8re dont il a \u00e9t\u00e9 communiqu\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

Le feedback n\u00e9gatif englobe \u00e9galement les remarques st\u00e9r\u00e9otyp\u00e9es ou m\u00eame les critiques <\/strong>qui ne cherchent pas \u00e0 am\u00e9liorer le processus ou la personne. De ce fait, un mauvais feedback peut entra\u00eener la non-r\u00e9alisation de projets ou de t\u00e2ches, ce qui fait perdre du temps et de l’argent \u00e0 l\u2019entreprise.<\/p>\n\n\n\n

Fondamentalement, le retour d’information sera toujours positif lorsque la relation entre les deux sujets est fluide. Autrement dit, lorsque les r\u00f4les peuvent \u00eatre \u00e9chang\u00e9s sans probl\u00e8me et que l’\u00e9metteur devient le r\u00e9cepteur d’id\u00e9es, de conseils et de changements, et vice versa. <\/p>\n\n\n\n

Dans le feedback positif, les critiques, les demandes ou les ordres de quelque nature que ce soit sont exclus<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Au contraire, dans le feedback n\u00e9gatif, des r\u00e9actions n\u00e9gatives apparaissent. Cela peut \u00eatre l’une des raisons pour lesquelles l’une des parties refuse de trouver un terrain d’entente.<\/p>\n\n\n\n

\"logiciel<\/a><\/figure>\n\n\n\n

Les probl\u00e8mes du feedback<\/h2>\n\n\n\n

Actuellement, nous rencontrons plusieurs probl\u00e8mes lorsque nous donnons un feedback : la fr\u00e9quence \u00e0 laquelle il doit \u00eatre donn\u00e9, la comparaison possible avec d’autres personnes, le manque de feedback en r\u00e9union et en g\u00e9n\u00e9ral, le collaborateur qui n’est pas d’accord avec le feedback, etc.<\/p>\n\n\n\n

\"Gestion<\/a><\/figure>\n\n\n\n

 La fr\u00e9quence du feedback<\/h3>\n\n\n\n

Nous trouvons diff\u00e9rents feedbacks en fonction de leur fr\u00e9quence : <\/p>\n\n\n\n