{"id":2740,"date":"2019-02-20T10:28:40","date_gmt":"2019-02-20T09:28:40","guid":{"rendered":"https:\/\/blog-new.bizneo.cloud\/blog\/?p=2740"},"modified":"2025-10-22T12:51:57","modified_gmt":"2025-10-22T11:51:57","slug":"indicadores-talento-humano","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/indicadores-talento-humano\/","title":{"rendered":"Nuevos indicadores en la gesti\u00f3n del talento humano: la Candidate Experience"},"content":{"rendered":"\n<p>El uso de indicadores de gesti\u00f3n de talento humano resulta muy habitual. Se trata de m\u00e9tricas que nos permiten medir el rendimiento y eficiencia de una actividad o proceso espec\u00edfico de cada departamento; unos <a href=\"\/blog\/kpi\/\" data-wpel-link=\"internal\" target=\"_blank\">KPI&#8217;s de Recursos Humanos<\/a> que tradicionalmente se centraban en la capacitaci\u00f3n y evaluaci\u00f3n de los trabajadores pero que ahora van m\u00e1s all\u00e1 para centrarse en la experiencia del candidato y su incorporaci\u00f3n a la empresa. Recabamos algunos de esos <strong>nuevos indicadores de reclutamiento y selecci\u00f3n.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Nos estamos refiriendo a la <a href=\"https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/candidate-experience\/\" data-wpel-link=\"internal\" target=\"_blank\"><em>Candidate<\/em> <em>Experience<\/em><\/a>, y en aquellos sistemas que nos permitir\u00e1n conocerla mejor. \u00bfEl objetivo? Mejorar como marca empleadora y <strong>proporcionar un proceso de selecci\u00f3n \u00fanico<\/strong>, acorde con las expectativas de los aspirantes y que genere un <a href=\"https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/estrategias-de-employer-branding\/\" data-wpel-link=\"internal\" target=\"_blank\"><em>Employer Branding<\/em><\/a> exitoso.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Indicadores tradicionales para la gesti\u00f3n de talento humano<\/h2>\n\n\n\n<p>Antes de entrar en m\u00e1s detalles y para aclarar el concepto, merece la pena ahondar en algunos indicadores para la gesti\u00f3n del talento humano m\u00e1s tradicionales. Por ejemplo:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>El absentismo laboral<\/strong>: este <a href=\"https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/kpi\/\" data-wpel-link=\"internal\" target=\"_blank\">KPI de Recursos Humanos<\/a> nos permite predecir problemas, bajas, ausencias y anomal\u00edas en el funcionamiento de la compa\u00f1\u00eda.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full size-large\"><a href=\"\/informes-recursos-humanos\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" data-wpel-link=\"internal\"><img decoding=\"async\" width=\"1125\" height=\"803\" src=\"https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/Informes-de-rotacion-de-personal.webp\" alt=\"Informe de rotaci\u00f3n de personal\" class=\"wp-image-24481\" srcset=\"https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/Informes-de-rotacion-de-personal.webp 1125w, https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/Informes-de-rotacion-de-personal-300x214.webp 300w, https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/Informes-de-rotacion-de-personal-1024x731.webp 1024w, https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/Informes-de-rotacion-de-personal-768x548.webp 768w, https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/Informes-de-rotacion-de-personal-810x578.webp 810w\" sizes=\"(max-width: 1125px) 100vw, 1125px\" \/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>La capacitaci\u00f3n y formaci\u00f3n de los trabajadores<\/strong>: porque incide directamente sobre su desempe\u00f1o y la consecuci\u00f3n de los objetivos de negocio. <\/li>\n\n\n\n<li><strong>La retenci\u00f3n del talento<\/strong>: para conocer la estabilidad laboral que ofrece nuestra empresa. Y la duraci\u00f3n del puesto (una excesiva tambi\u00e9n puede derivar en una <a href=\"https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/como-evitar-la-fuga-de-talentos-en-tu-empresa\/\" data-wpel-link=\"internal\" target=\"_blank\">fuga de talento<\/a> porque el empleado no consigue crecer dentro de la entidad).<\/li>\n\n\n\n<li><strong>La accidentalidad laboral<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>El tiempo que se tarda en alcanzar los objetivos<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>La calidad de las nuevas contrataciones<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><a href=\"\/evaluacion-del-desempeno\/\" data-wpel-link=\"internal\" target=\"_blank\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/Informe-de-evaluacio%CC%81n-por-competencias-1536x1225.png\" alt=\"Informe de evaluaci\u00f3n por competencias\" class=\"wp-image-34956\"\/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<p>En cualquier caso, si nos fijamos, vemos que se trata de indicadores para la gesti\u00f3n del talento humano centrados en el trabajador, es decir, en el momento en el que el candidato ya forma parte de la organizaci\u00f3n. <strong>Los nuevos indicadores de gesti\u00f3n del talento, sin embargo, se centran en el mismo proceso de reclutamiento y selecci\u00f3n<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00bfC\u00f3mo podr\u00edas saber qu\u00e9 acciones han dado fruto y cu\u00e1les no? \u00bfLa plantilla rinde con el&nbsp;<strong><a href=\"\/blog\/gestion-del-rendimiento\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" data-wpel-link=\"internal\">rendimiento<\/a><\/strong>&nbsp;esperado? \u00bfHa merecido la pena el \u00faltimo plan de&nbsp;<strong><a href=\"\/blog\/formacion-de-los-trabajadores\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" data-wpel-link=\"internal\">formaci\u00f3n<\/a><\/strong>? \u00bfSe nos escapa el&nbsp;<strong><a href=\"\/blog\/desarrollo-de-talento\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" data-wpel-link=\"internal\">talento<\/a><\/strong>&nbsp;de las manos?<\/p>\n\n\n\n<p>Te ofrecemos los <a href=\"https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/indicadores-recursos-humanos\/\" data-wpel-link=\"internal\" target=\"_blank\">indicadores de&nbsp;<strong>RR. HH.<\/strong><\/a>&nbsp;adecuados para arrojar la luz suficiente como para saber por d\u00f3nde caminas, aunque no valen cualquiera.<\/p>\n\n\n\n<p>En el documento, los ordenamos por categor\u00edas para allanarte el camino. Adem\u00e1s, tendr\u00e1s una explicaci\u00f3n de su funcionamiento, su utilidad y&nbsp;<strong>f\u00f3rmulas<\/strong>&nbsp;+&nbsp;<a href=\"\/\" data-wpel-link=\"internal\" target=\"_blank\"><strong>softwares<\/strong> de gesti\u00f3n de talento<\/a>&nbsp;para aplicarlos.<\/p>\n\n\n\n<div id=\"cbox-kblxyQgHLoDrLGVd\"><\/div>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"mce_4\">Nuevos indicadores en la gesti\u00f3n del talento <\/h2>\n\n\n\n<p>Dicho lo cual, una de las f\u00f3rmulas para medir la <em>Candidate Experience<\/em> es el <strong>mapa de viaje del candidato<\/strong>, que empresas como <strong>Randstad<\/strong> o <strong>Philips<\/strong> ya han empezado a usar. La clave es clasificar correctamente todas las <strong>fases del proceso<\/strong>s y establecer puntos de medici\u00f3n para, a posteriori, utilizar esos datos para mejorar el <a href=\"\/blog\/proceso-de-reclutamiento\/\" data-wpel-link=\"internal\" target=\"_blank\">proceso de reclutamiento<\/a>:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/03\/workflow-medir-la-experiencia-del-candidato-1.png\" alt=\"indicadores-talento-humano\"\/><\/figure>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"> Segmentaci\u00f3n de las fases del proceso de selecci\u00f3n<\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>DESCUBRIMIENTO<\/strong>: Abarca m\u00e1s all\u00e1 del contacto inicial del entrevistador durante el <em>pre-screening<\/em>. Tambi\u00e9n implica la visualizaci\u00f3n de la oferta laboral. En ese momento el candidato buscar\u00e1 sobre la empresa en internet y se sentir\u00e1 (o no) atra\u00eddo por la oferta\u2026<\/li>\n\n\n\n<li><strong>APLICACI\u00d3N<\/strong>: El momento en el que aplica en la oferta y puede que pase por las <em>killer questions<\/em> iniciales. El indicador para estas dos primeras fases es la <strong>experiencia del postulante<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>PROCESO DE ENTREVISTA<\/strong>: Claramente la parte m\u00e1s amplia. Cada una de las fases de entrevista por las que pasar\u00e1. El indicador es la <strong>experiencia del candidato<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>CONTRATACI\u00d3N<\/strong>: En este caso se trata de la oferta final y su posible aceptaci\u00f3n del puesto. Tambi\u00e9n contempla a aquellos reci\u00e9n contratados, as\u00ed pueden comparar mejor todo el proceso. El indicador es la experiencia del contratable.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Dentro de cada fase se clasifica dicha experiencia en una escala simple: de positiva (1) a negativa (0) o bien; en escalas de varios niveles. Es una especie de <strong>alternativa<\/strong> al embudo de reclutamiento (que explicamos en mayor profundidad en <strong><a href=\"https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/metricas-de-reclutamiento-y-seleccion\/\" data-wpel-link=\"internal\" target=\"_blank\">ESTE ART\u00cdCULO<\/a><\/strong>). El objetivo final es tener una imagen visual de dicha medici\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>Para llevarla a cabo, asimismo, el departamento de Recursos Humanos emplear\u00e1 diferentes <strong>herramientas<\/strong>. A saber:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Cuestionarios<\/strong>: con preguntas abiertas o cerradas, escalables en cualquier caso.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Observaci\u00f3n<\/strong>: de un tercero para conocer si este proceso es el m\u00e1s adecuado.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Otros<\/strong> <strong>medios<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Nuevos indicadores en la gesti\u00f3n del talento: la experiencia del postulante<\/h2>\n\n\n\n<p>La m\u00e9trica m\u00e1s usada para conocer la experiencia del postulante -uno de los indicadores b\u00e1sicos en la gesti\u00f3n del talento humano\u2013 es la <strong>tasa de abandono de la aplicaci\u00f3n<\/strong>. O sea, cu\u00e1ntos candidatos dejan de acudir al proceso.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"bzn-accordion collapsed\">\n<h4>Tasa de abandono de la aplicaci\u00f3n<\/h4>\nN\u00ba de candidatos que dejan el proceso\/ n\u00ba de candidatos que empiezan X 100\n<\/div>\n\n\n\n<p>Un <strong>n\u00famero alto<\/strong> puede suponer un problema si se <strong>ahuyentan candidatos v\u00e1lidos<\/strong>. Pero puede que evidencia que muchos aspirantes se inscriben en la oferta para probar suerte. Depender\u00e1 del tipo de trabajador que se busque y de las demandas del puesto.<\/p>\n\n\n\n<p>Las encuestas an\u00f3nimas tambi\u00e9n son muy \u00fatiles para conocer la experiencia del postulante. Se ejecuta de la siguiente manera: una vez que entra en el proceso de entrevistas se le <strong>realizan encuestas an\u00f3nimas<\/strong> que se clasifican en escalas con dos polos: sentimiento positivo-negativo.<\/p>\n\n\n\n<p>Algunas de las preguntas de dichas encuestas suelen ser:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\u00bfConsideras las preguntas necesarias? En caso de que no, \u00bfcu\u00e1l no lo es?<\/li>\n\n\n\n<li>\u00bfEl formato de preguntas es \u00fatil?<\/li>\n\n\n\n<li>\u00bfAlguna te ha hecho sentir inc\u00f3modo? En caso de que s\u00ed, \u00bfcu\u00e1l?<\/li>\n\n\n\n<li>\u00bfQu\u00e9 impresi\u00f3n te dio la informaci\u00f3n de la empresa en la web?<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><a href=\"\/informes-recursos-humanos\/\" data-wpel-link=\"internal\" target=\"_blank\"><img decoding=\"async\" width=\"1360\" height=\"204\" src=\"https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/banner-medio-informes-rrhh.jpg\" alt=\"Informes de recursos humanos\" class=\"wp-image-21153\" srcset=\"https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/banner-medio-informes-rrhh.jpg 1360w, https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/banner-medio-informes-rrhh-300x45.jpg 300w, https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/banner-medio-informes-rrhh-1024x154.jpg 1024w, https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/banner-medio-informes-rrhh-768x115.jpg 768w, https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/banner-medio-informes-rrhh-810x122.jpg 810w, https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/banner-medio-informes-rrhh-1140x171.jpg 1140w\" sizes=\"(max-width: 1360px) 100vw, 1360px\" \/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Nuevos indicadores en la gesti\u00f3n del talento: la experiencia del candidato<\/h2>\n\n\n\n<p>Para conocer la experiencia del aspirante una vez que establece<strong> contacto con el reclutador<\/strong> encontramos diferentes m\u00e9todos:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Cuestionario para conocer la experiencia del candidato<\/h3>\n\n\n\n<p><strong>Cerner Corporation<\/strong> es una de las empresas que realiza cuestionarios an\u00f3nimos. Sus preguntas son similares a las precedentes:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\u00bfEl trabajo se ajusta a lo ofertado?<\/li>\n\n\n\n<li>\u00bfC\u00f3mo puntuar\u00edas al entrevistador?<\/li>\n\n\n\n<li>\u00bfLas preguntas fueron claras?<\/li>\n\n\n\n<li>\u00bfTe ha incomodado alguna pregunta o prueba? En caso de respuesta afirmativa, \u00bfcu\u00e1l?<\/li>\n\n\n\n<li>Tambi\u00e9n es interesante incluir la <em>net promote score<\/em>: la predisposici\u00f3n a recomendar la empresa a un amigo.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><a href=\"\/reclutamiento-seleccion-ats\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" data-wpel-link=\"internal\"><img decoding=\"async\" width=\"1500\" height=\"1093\" src=\"https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/informes-reclutamiento.webp\" alt=\"KPIS del Reclutamiento y Selecci\u00f3n\" class=\"wp-image-17100\" srcset=\"https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/informes-reclutamiento.webp 1500w, https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/informes-reclutamiento-300x219.webp 300w, https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/informes-reclutamiento-1024x746.webp 1024w, https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/informes-reclutamiento-768x560.webp 768w, https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/informes-reclutamiento-810x590.webp 810w, https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/informes-reclutamiento-1140x831.webp 1140w\" sizes=\"(max-width: 1500px) 100vw, 1500px\" \/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Observaci\u00f3n<\/h3>\n\n\n\n<p>La idea es que un <strong>tercer observador<\/strong> ser\u00e1 m\u00e1s objetivo para conocer si este proceso es id\u00f3neo o imaginar qu\u00e9 puede estar viviendo.<\/p>\n\n\n\n<p>As\u00ed lo entiende <strong>DSW<\/strong> que env\u00eda trimestralmente observadores a sus tiendas para recoger esta informaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Por otros medios<\/h3>\n\n\n\n<p><strong>DSW<\/strong> complementa el anterior m\u00e9todo con la recogida y an\u00e1lisis de las opiniones en Glassdoor.<\/p>\n\n\n\n<p>Se trata de una p\u00e1gina web en la que empleados y candidatos opinan y punt\u00faan a la empresa. En Espa\u00f1a son pocas las empresas que tienen comentarios en la p\u00e1gina. Pero tambi\u00e9n son v\u00e1lidas otras p\u00e1ginas como Facebook o Twitter donde tambi\u00e9n puede encontrarse este tipo de informaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><a href=\"https:\/\/hello.bizneo.com\/kit\/gestion-de-rrhh\/?utm_content=post-KIT-RRHH\" data-wpel-link=\"internal\" target=\"_blank\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"307\" src=\"https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/KIT-RRHH-1024x307.png\" alt=\"Kit de Gesti\u00f3n de Personal\" class=\"wp-image-39184\" srcset=\"https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/KIT-RRHH-1024x307.png 1024w, https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/KIT-RRHH-300x90.png 300w, https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/KIT-RRHH-768x230.png 768w, https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/KIT-RRHH-810x243.png 810w, https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/KIT-RRHH-1140x342.png 1140w, https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/KIT-RRHH.png 1360w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Indicadores para la gesti\u00f3n de talento: la experiencia del contratable<\/h2>\n\n\n\n<p>Igual que en momentos anteriores, una de las medidas m\u00e1s usuales para conocer este nuevo indicador en la gesti\u00f3n del talento humano es el <strong>uso de cuestionarios<\/strong>. Las preguntas ser\u00edan similares a las ya se\u00f1aladas.<\/p>\n\n\n\n<p>Ya que en este caso se trata de pocos puntos de contacto, puede resultar m\u00e1s relevante solicitarle a quienes ya son trabajadores que comparen el trabajo que han desempe\u00f1ado con lo que se les plante\u00f3 durante la entrevista o la oferta laboral. Adem\u00e1s, se suele tener en cuenta como parte de esta fase el <em>onboarding<\/em>.<\/p>\n\n\n\n<p>Para medir el desempe\u00f1o, es frecuente usar una m\u00e9trica en concreto.<\/p>\n\n\n\n<p>TASA DE ACEPTACI\u00d3N DE LA OFERTA = N\u00ba de ofertas aceptadas\/n\u00ba de ofertas X 100<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Empresas que utilizan los nuevos indicadores en la gesti\u00f3n del talento <\/h2>\n\n\n\n<p>Conocer toda esta informaci\u00f3n o nuevos indicadores para la gesti\u00f3n de talento humano tiene sus ventajas. Varias empresas, como <strong>Home Depot<\/strong>, han utilizado esta herramienta para mejorar la atracci\u00f3n de talento y potenciar su proceso de selecci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><a href=\"\/evaluacion-del-desempeno\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" data-wpel-link=\"internal\"><img decoding=\"async\" width=\"1125\" height=\"803\" src=\"https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/Informes-de-evaluacion-de-desempeno-y-objetivos.webp\" alt=\"Informe de evaluaci\u00f3n del desempe\u00f1o\" class=\"wp-image-24479\" srcset=\"https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/Informes-de-evaluacion-de-desempeno-y-objetivos.webp 1125w, https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/Informes-de-evaluacion-de-desempeno-y-objetivos-300x214.webp 300w, https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/Informes-de-evaluacion-de-desempeno-y-objetivos-1024x731.webp 1024w, https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/Informes-de-evaluacion-de-desempeno-y-objetivos-768x548.webp 768w, https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/Informes-de-evaluacion-de-desempeno-y-objetivos-810x578.webp 810w\" sizes=\"(max-width: 1125px) 100vw, 1125px\" \/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<p>El <em>candidate journey map<\/em> sigue una escala de sentimiento positivo a negativo. En general la estructura final debe ser algo similar a la siguiente:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/03\/Ejemplo-de-candidate-journey-map.png\" alt=\"indicadores-talento-humano\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p><br><small>Ejemplo de un <em>candidate journey map<\/em>.<\/small><\/p>\n\n\n\n<p>Empresas como <strong>Philips<\/strong> lo han utilizado para encontrar c\u00f3mo utilizar la tecnolog\u00eda disponible para mejorar su proceso, el comportamiento que deb\u00edan adoptar los reclutadores o sobre c\u00f3mo comunicar mejor la marca.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>DSW<\/strong> realiza sesiones de <em>feedback<\/em> con sus reclutadores sobre lo positivo y negativo de su trabajo tras realizar las mediciones.<\/p>\n\n\n\n<p>No obstante, hay que tener en cuenta que mejorar la experiencia <b>no siempre supone una mejora en las contrataciones<\/b>. Podr\u00edas aumentar la base de datos con recomendaciones de unos a otros, pero no necesariamente ser\u00e1n recomendaciones ajustadas al perfil buscado.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><a href=\"https:\/\/hello.bizneo.com\/demo\/suite\/es\/?utm_content=post-banner-grande\" data-wpel-link=\"internal\" target=\"_blank\"><img decoding=\"async\" width=\"1360\" height=\"408\" src=\"https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/Banner-grande-software-recursos-humanos.jpg\" alt=\"Software de Recursos Humanos\" class=\"wp-image-44700\" srcset=\"https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/Banner-grande-software-recursos-humanos.jpg 1360w, https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/Banner-grande-software-recursos-humanos-300x90.jpg 300w, https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/Banner-grande-software-recursos-humanos-1024x307.jpg 1024w, https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/Banner-grande-software-recursos-humanos-768x230.jpg 768w, https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/Banner-grande-software-recursos-humanos-810x243.jpg 810w, https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/Banner-grande-software-recursos-humanos-1140x342.jpg 1140w\" sizes=\"(max-width: 1360px) 100vw, 1360px\" \/><\/a><\/figure>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Es dif\u00edcil encontrar indicadores para medir la experiencia del talento humano que buscas contratar. 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