{"id":2668,"date":"2019-02-20T10:50:04","date_gmt":"2019-02-20T09:50:04","guid":{"rendered":"https:\/\/blog-new.bizneo.cloud\/blog\/?p=2668"},"modified":"2026-02-01T20:48:57","modified_gmt":"2026-02-01T19:48:57","slug":"analisis-de-puestos-de-trabajo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/analisis-de-puestos-de-trabajo\/","title":{"rendered":"An\u00e1lisis de puestos de trabajo paso a paso"},"content":{"rendered":"\n<p>Pero\u2026 <strong>\u00bfQu\u00e9 es exactamente el an\u00e1lisis de puestos en <a href=\"https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/recursos-humanos-funciones\/\" data-wpel-link=\"internal\" target=\"_blank\">Recursos Humanos<\/a>?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfQu\u00e9 es el an\u00e1lisis de puestos de trabajo?<\/h2>\n\n\n\n<p>Se trata de investigar el trabajo que se va a ofertar. El objetivo es conocer las habilidades necesarias para un buen desempe\u00f1o de dicho puesto y establecer todos los criterios necesarios para seleccionar al profesional adecuado.<\/p>\n\n\n\n<p>Evidentemente, <strong>el an\u00e1lisis de puestos de trabajo es el punto base de todos los Recursos Humanos.<\/strong> Al describir el puesto se puede hacer una oferta laboral. Pero tambi\u00e9n la empresa puede realizar unos planes de carrera y un organigrama completo. Adem\u00e1s, permite conocer las carencias de un trabajador y los requisitos de su formaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>En definitiva, <strong>el an\u00e1lisis de puestos de trabajo es el todo para los Recursos Humanos de una empresa.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Contamos con una funcionalidad muy relacionada en nuestro <a href=\"\/\" data-wpel-link=\"internal\" target=\"_blank\">software de Recursos Humanos<\/a>. Desde la ficha de empleado tendr\u00e1s acceso a la pesta\u00f1a de organizaciones y <strong>a la secci\u00f3n <a href=\"https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/descripcion-de-puestos-de-trabajo\/\" data-wpel-link=\"internal\" target=\"_blank\">descripci\u00f3n de puestos de trabajo<\/a><\/strong>. All\u00ed, f\u00e1cilmente podr\u00e1s colocar la <strong>distribuci\u00f3n por importancia de los puestos <\/strong>y jerarqu\u00edas de tus departamentos y, sobre todo, <strong>colocar tareas, responsabilidades y competencias que debe tener cada perfil profesional.<\/strong> Una descripci\u00f3n profesional del puesto en detalle.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><a href=\"https:\/\/www.bizneo.com\/organigrama\/\" data-wpel-link=\"internal\" target=\"_blank\"><img decoding=\"async\" width=\"1501\" height=\"1083\" src=\"https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/Descripcion-de-puestos-trabajo-DPT.webp\" alt=\"Software de descripci\u00f3n de puestos de trabajo\" class=\"wp-image-36357\" srcset=\"https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/Descripcion-de-puestos-trabajo-DPT.webp 1501w, https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/Descripcion-de-puestos-trabajo-DPT-300x216.webp 300w, https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/Descripcion-de-puestos-trabajo-DPT-1024x739.webp 1024w, https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/Descripcion-de-puestos-trabajo-DPT-768x554.webp 768w, https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/Descripcion-de-puestos-trabajo-DPT-810x584.webp 810w, https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/Descripcion-de-puestos-trabajo-DPT-1140x823.webp 1140w\" sizes=\"(max-width: 1501px) 100vw, 1501px\" \/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<p>As\u00ed, nos aseguramos que a nivel de reclutamiento <strong>se buscan candidatos que cumplan con estas descripciones (adecuaci\u00f3n al puesto)<\/strong> y, a nivel interno, que en el d\u00eda a d\u00eda haya una evaluaci\u00f3n del desempe\u00f1o <strong>para analizar que cada responsable o trabajador cumple con sus expectativas<\/strong>. Un m\u00e9todo para organizar al personal y optimizar su productividad y rendimiento.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">An\u00e1lisis de puestos de trabajo para reclutar el candidato ideal<\/h3>\n\n\n\n<p>A su vez, una vez descrito el perfil profesional, analizar el puesto que necesita nuestra empresa es fundamental para redactar una oferta de trabajo que realmente <strong>capte talento diferencial<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><a href=\"\/reclutamiento-seleccion-ats\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" data-wpel-link=\"internal\"><img decoding=\"async\" width=\"1500\" height=\"1056\" src=\"https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/Scorecards-para-seleccion-de-personal.webp\" alt=\"scorecards en selecci\u00f3n de personal\" class=\"wp-image-21841\" srcset=\"https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/Scorecards-para-seleccion-de-personal.webp 1500w, https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/Scorecards-para-seleccion-de-personal-300x211.webp 300w, https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/Scorecards-para-seleccion-de-personal-1024x721.webp 1024w, https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/Scorecards-para-seleccion-de-personal-768x541.webp 768w, https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/Scorecards-para-seleccion-de-personal-810x570.webp 810w, https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/Scorecards-para-seleccion-de-personal-1140x803.webp 1140w\" sizes=\"(max-width: 1500px) 100vw, 1500px\" \/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<p>Las habilidades, competencias y criterios que busca la organizaci\u00f3n se pueden incluir en la criba curricular que permite nuestro <a href=\"\/reclutamiento-seleccion-ats\/\" data-wpel-link=\"internal\" target=\"_blank\">software de reclutamiento<\/a> con las<a href=\"https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/killer-questions\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" data-wpel-link=\"internal\"> killer questions<\/a>, scorecards y los filtros espec\u00edficos que aseguran que lleguen a la \u00faltima fase<strong> los candidatos ideales para nuestra empresa<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><a href=\"\/reclutamiento-seleccion-ats\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" data-wpel-link=\"internal\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/scorecards-reclutamiento-seleccion.png\" alt=\"scorecards reclutamiento y selecci\u00f3n\" class=\"wp-image-21840\"\/><\/a><\/figure>\n\n\n\r\n<bzn-down><a href=\"https:\/\/hello.bizneo.com\/guia-competencias-sector-tecnologia\/?utm_content=post-destacado\" id=\"destacado-wc-descarga\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" data-wpel-link=\"internal\"><span class=\"bzn-link-title\">GU\u00cdA GRATIS: SELECCI\u00d3N POR COMPETENCIAS DE TALENTO TECNOL\u00d3GICO<\/span>Incluye una plantilla para la evaluacio\u0301n de 11 competencias clave y caso pr\u00e1ctico.<\/a><\/bzn-down>\r\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Tipos de an\u00e1lisis de puestos de trabajo<\/h2>\n\n\n\n<p>Existen varios tipos de an\u00e1lisis de puestos de trabajo casi tantos como tipos de entrevistas. En realidad no se tiene por qu\u00e9 elegir entre un tipo u otro, m\u00e1s bien se complementan entre ellos. Aunque muchas veces no es posible para una empresa realizarlos todos y no tiene sentido que para determinados empleos se gaste tanto esfuerzo.<\/p>\n\n\n\n<p>El <strong>an\u00e1lisis de puestos basado en las tareas<\/strong> es el m\u00e1s antiguo de todos. Este modelo busca definir y establecer las tareas, deberes y responsabilidades asociadas al puesto. <strong>Posteriormente se desarrollar\u00e1 c\u00f3mo realizar este an\u00e1lisis.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>El segundo tipo de <strong>an\u00e1lisis de puestos es el basado en competencias<\/strong>. Se centra en las habilidades necesarias para desempe\u00f1ar el trabajo, sobre todo en lo que respecta a los comportamientos (competencias) que el trabajador necesita para ese trabajo.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Dentro del an\u00e1lisis de puestos tambi\u00e9n comienza a usarse el modelo basado en fortalezas.<\/strong> Este modelo est\u00e1 asociado a todo un espectro de nuevas t\u00e9cnicas de los Recursos Humanos. Se tratar\u00eda de buscar comportamientos, pero aquellos acciones que m\u00e1s disfrutan ejecutando los empleados, haciendo especial hincapi\u00e9 en las motivaciones del puesto.<\/p>\n\n\n\n<p>Por \u00faltimo, hablar del <strong>an\u00e1lisis de puestos basados en la personalidad<\/strong>. Se tratar\u00eda de buscar qu\u00e9 rasgos definen a una personalidad como la ideal para un puesto. Por ejemplo, ser extrovertido para ser empleado de ventas.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><a href=\"\/reclutamiento-seleccion-ats\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" data-wpel-link=\"internal\"><img decoding=\"async\" width=\"1364\" height=\"1216\" src=\"https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/pruebas-psicometricas-de-personalidad.png\" alt=\"Pruebas psicome\u0301tricas de personalidad\" class=\"wp-image-24398\" srcset=\"https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/pruebas-psicometricas-de-personalidad.png 1364w, https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/pruebas-psicometricas-de-personalidad-300x267.png 300w, https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/pruebas-psicometricas-de-personalidad-1024x913.png 1024w, https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/pruebas-psicometricas-de-personalidad-768x685.png 768w, https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/pruebas-psicometricas-de-personalidad-810x722.png 810w, https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/pruebas-psicometricas-de-personalidad-1140x1016.png 1140w\" sizes=\"(max-width: 1364px) 100vw, 1364px\" \/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<p>Pero antes, hay que tener en cuenta que cada rol de una empresa tiene sus preocupaciones, tareas y obligaciones. Hemos desarrollado una gu\u00eda que explica el impacto de un <a href=\"https:\/\/www.bizneo.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" data-wpel-link=\"internal\">software de Recursos Humanos<\/a> en cada puesto de trabajo con ilustraciones muy llamativas. <\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><a href=\"https:\/\/hello.bizneo.com\/guia\/software-rrhh-roles-de-una-empresa\/?utm_content=post-banner-medio\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" data-wpel-link=\"internal\"><img decoding=\"async\" width=\"1360\" height=\"204\" src=\"https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/banner-impacto-software-rrhh.jpg\" alt=\"Gu\u00eda impacto de un software de RRHH en los roles de una empresa\" class=\"wp-image-25740\" srcset=\"https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/banner-impacto-software-rrhh.jpg 1360w, https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/banner-impacto-software-rrhh-300x45.jpg 300w, https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/banner-impacto-software-rrhh-1024x154.jpg 1024w, https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/banner-impacto-software-rrhh-768x115.jpg 768w, https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/banner-impacto-software-rrhh-810x122.jpg 810w, https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/banner-impacto-software-rrhh-1140x171.jpg 1140w\" sizes=\"(max-width: 1360px) 100vw, 1360px\" \/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<p>Es decir, <strong>c\u00f3mo soluciona los principales problemas del d\u00eda a d\u00eda y c\u00f3mo le ayuda a rendir m\u00e1s en su perfil profesional.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">D\u00f3nde extraer informaci\u00f3n para el an\u00e1lisis de puestos de trabajo<\/h2>\n\n\n\n<p><strong>Como todo m\u00e9todo cient\u00edfico el an\u00e1lisis de puestos de trabajo<\/strong> tiene sus fuentes de informaci\u00f3n y sus t\u00e9cnicas. Los datos se extraen del trabajo en s\u00ed, lo que realiza el empleado, c\u00f3mo lo realiza o los comportamientos que ejecuta. Pero m\u00e1s all\u00e1 de eso existen varias t\u00e9cnicas para poder extraer toda la informaci\u00f3n necesaria.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">T\u00e9cnicas<\/h3>\n\n\n\n<p>De entre las m\u00e1s importantes se pueden se\u00f1alar:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Entrevistas y grupos de discusi\u00f3n<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Cuestionarios<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><a href=\"\/encuestas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" data-wpel-link=\"internal\"><img decoding=\"async\" width=\"1500\" height=\"1267\" src=\"https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/Plantilla-de-encuesta-de-clima-laboral.webp\" alt=\"preguntas software de encuestas\" class=\"wp-image-18252\" srcset=\"https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/Plantilla-de-encuesta-de-clima-laboral.webp 1500w, https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/Plantilla-de-encuesta-de-clima-laboral-300x253.webp 300w, https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/Plantilla-de-encuesta-de-clima-laboral-1024x865.webp 1024w, https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/Plantilla-de-encuesta-de-clima-laboral-768x649.webp 768w, https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/Plantilla-de-encuesta-de-clima-laboral-810x684.webp 810w, https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/Plantilla-de-encuesta-de-clima-laboral-1140x963.webp 1140w\" sizes=\"(max-width: 1500px) 100vw, 1500px\" \/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Observaci\u00f3n<\/strong> o <strong>auto-observaci\u00f3n<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>An\u00e1lisis por medio de la documentaci\u00f3n<\/strong>, en especial la evaluaci\u00f3n del desempe\u00f1o y las antiguas ofertas laborales.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>La metodolog\u00eda de incidentes cr\u00edticos<\/strong>: observando acciones concretas que han llevado al \u00e9xito en la realizaci\u00f3n de una tarea.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<bzn-link><a href=\"\/encuestas\/\" id=\"destacado-encuestas\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" data-wpel-link=\"internal\"><span class=\"bzn-link-title\">PRUEBA ESTA HERRAMIENTA PARA HACER CUESTIONARIOS O ENCUESTAS<\/span>Software 100% online usado por Pymes y grandes empresas.<\/a><\/bzn-link>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Desarrollo del an\u00e1lisis de puestos de trabajo<\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/02\/flowchart-analisis-de-puesto.png\" alt=\"analisis-de-puestos-de-trabajo\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p>Lo prometido es deuda. Para poder realizar un buen an\u00e1lisis de puestos necesitas conocer los pasos y tener bien establecido qu\u00e9 aspectos tienes que datar, qui\u00e9n te lo puede decir y c\u00f3mo lo vas a gestionar. Una vez ya hemos tratado la base del an\u00e1lisis de puestos, vamos con ello paso a paso.<\/p>\n\n\n\n<p>Arriba, en el Flowchart de un proceso de an\u00e1lisis de puestos, puedes ver los pasos a seguir para realizarlo de forma exitosa. Pero vamos por partes:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Tareas<\/h3>\n\n\n\n<p>La primera parte del proceso consiste en el <strong>an\u00e1lisis de tareas<\/strong>, la forma m\u00e1s antigua del an\u00e1lisis de puestos. Para poder realizarlo es importante tener en cuenta cuatro preguntas b\u00e1sicas:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>\u00bfQu\u00e9 hace el empleado?<\/li>\n\n\n\n<li>\u00bfC\u00f3mo lo hace?<\/li>\n\n\n\n<li>\u00bfPara qu\u00e9 lo hace?<\/li>\n\n\n\n<li>\u00bfPor qu\u00e9 lo hace?<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>La recogida de informaci\u00f3n se puede simplificar con una <strong>estructura muy sencilla<\/strong>, observa un Flowchart que refleja la creaci\u00f3n de tareas en el an\u00e1lisis de puestos:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/02\/suma.png\" alt=\"analisis-de-puestos-de-trabajo\"\/><\/figure>\n\n\n\n<pre class=\"wp-block-preformatted\"><strong>Ejemplo: <\/strong>En el caso de los camareros una tarea ser\u00eda: Llevar la bebida utilizando las bandejas para satisfacer a los clientes. \n- Otra tarea ser\u00eda: Recoger los platos con rapidez y orden para mantener un espacio limpio.\n- As\u00ed como: Servir la comida no emplatada con las pinzas para dar un servicio correcto a los clientes<\/pre>\n\n\n\n<p>Con esta sencilla t\u00e9cnica puedes construir un listado completo de tareas.<\/p>\n\n\n\n<bzn-info><a href=\"\/blog\/descripcion-de-puestos-de-trabajo\/\" id=\"destacado-post\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" data-wpel-link=\"internal\"><span class=\"bzn-info-title\"><strong>DESCRIPCI\u00d3N DE PUESTOS DE TRABAJO<\/strong><\/span> <br>Elementos clave para redactarla correctamente.<\/br><\/a><\/bzn-info>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Responsabilidades y funciones del puesto de trabajo<\/h3>\n\n\n\n<p>El segundo paso es agrupar las tareas en funciones del puesto de trabajo.<\/p>\n\n\n\n<pre class=\"wp-block-preformatted\"><strong>EJEMPLO:<\/strong> Siguiendo el ejemplo anterior, llevar las bandejas y otras tareas similares constituyen la funci\u00f3n: servicio al cliente.\n- Otras tareas como la recogida de comida o platos constituyen la funci\u00f3n: limpieza del espacio.<\/pre>\n\n\n\n<p>Una vez hecho esto se establecen <strong>grados de responsabilidad<\/strong> para cada funci\u00f3n. Si te es \u00fatil puedes clasificarlas en una escala.<\/p>\n\n\n\n<pre class=\"wp-block-preformatted\">La responsabilidad de servicio al cliente es mayor que la de limpieza del espacio, por lo que podemos decir que un puesto que se asegure de que todos llevan la bebida es m\u00e1s alto y conlleva mayor grado de responsabilidad.<\/pre>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Conocimiento experiencias y KSAOs<\/h3>\n\n\n\n<p>En este momento se pasa a los <strong>KSAOs<\/strong>, por sus siglas en ingl\u00e9s: conocimientos (<em>knowledge<\/em>), destrezas (<em>skills<\/em>), habilidades (<em>abilities<\/em>) y otras caracter\u00edsticas (<em>other<\/em>).<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><a href=\"\/reclutamiento-seleccion-ats\/\" data-wpel-link=\"internal\" target=\"_blank\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"740\" src=\"https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/CRM-o-Marketing-de-Reclutamiento-1024x740.webp\" alt=\"Base de datos de candidatos\" class=\"wp-image-37012\" srcset=\"https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/CRM-o-Marketing-de-Reclutamiento-1024x740.webp 1024w, https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/CRM-o-Marketing-de-Reclutamiento-300x217.webp 300w, https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/CRM-o-Marketing-de-Reclutamiento-768x555.webp 768w, https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/CRM-o-Marketing-de-Reclutamiento-810x585.webp 810w, https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/CRM-o-Marketing-de-Reclutamiento.webp 1125w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<p>Algunos conocimientos son f\u00e1ciles de establecer, pero otros elementos son m\u00e1s dif\u00edciles de conocer. \u00bfQu\u00e9 experiencia se necesita? \u00bfEs necesario que tenga una carrera?<\/p>\n\n\n\n<pre class=\"wp-block-preformatted\">Si se trata de un servicio de camarero en el que existan protocolos, el conocimiento de \u00e9ste es completamente necesario. Tambi\u00e9n suele ser necesario un t\u00edtulo de formaci\u00f3n profesional.<\/pre>\n\n\n\n<p>Para conseguir esta informaci\u00f3n, es frecuente preguntar a empleados y gerentes su opini\u00f3n sobre la <strong>experiencia<\/strong> y <strong>estudios<\/strong> necesarios y establecer un punto medio. Aunque tambi\u00e9n es \u00fatil conocer <strong>qu\u00e9 hacen otras compa\u00f1\u00edas<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<bzn-link><a href=\"\/\" id=\"destacado-suite\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" data-wpel-link=\"internal\"><span class=\"bzn-link-title\">SOLUCI\u00d3N PARA DESCRIBIR, RECLUTAR Y EVALUAR PUESTOS DE TRABAJOS<\/span>Pide demo y lleva tu gesti\u00f3n de personal a otro nivel<\/a><\/bzn-link>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Competencias en el an\u00e1lisis de puestos de trabajo<\/h3>\n\n\n\n<p>Ahora es importante realizar el an\u00e1lisis de puestos <strong>basado en las competencias<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>En este momento es \u00fatil el uso de tres t\u00e9cnicas, tratando de complementarlas lo mejor posible:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Entrevista a gerentes<\/strong>. Son quienes conocen el puesto de trabajo y sus funciones lo suficientemente cerca como para tener una idea clara y con suficiente distancia como para ser objetivos.<\/li>\n\n\n\n<li><strong><a href=\"https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/modelo-de-evaluacion-del-desempeno\/\" data-wpel-link=\"internal\" target=\"_blank\">Evaluaci\u00f3n del desempe\u00f1o<\/a><\/strong>. Es deducir qu\u00e9 competencias diferencian a un buen empleado de uno malo.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Incidentes cr\u00edticos<\/strong>. Consiste en establecer aquellos comportamientos clave del puesto laboral que aseguren un \u00e9xito en el desempe\u00f1o de las tareas.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Existen limitaciones propias de cada t\u00e9cnica: la primera dificulta la compilaci\u00f3n de datos, la segunda hace dif\u00edcil encontrarlos y la tercera depende de momentos espec\u00edficos que quiz\u00e1s no se produjeron.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><a href=\"\/evaluacion-del-desempeno\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" data-wpel-link=\"internal\"><img decoding=\"async\" width=\"1500\" height=\"1291\" src=\"https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/Evaluacion-por-competencias-2.webp\" alt=\"Criterios de evaluaci\u00f3n del desempe\u00f1o por competencias\" class=\"wp-image-49642\" srcset=\"https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/Evaluacion-por-competencias-2.webp 1500w, https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/Evaluacion-por-competencias-2-300x258.webp 300w, https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/Evaluacion-por-competencias-2-1024x881.webp 1024w, https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/Evaluacion-por-competencias-2-768x661.webp 768w, https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/Evaluacion-por-competencias-2-810x697.webp 810w, https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/Evaluacion-por-competencias-2-1140x981.webp 1140w\" sizes=\"(max-width: 1500px) 100vw, 1500px\" \/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<p>No obstante, todas son relevantes para extraer las competencias y lo m\u00e1s \u00f3ptimo es tratar de combinarlas. A su vez, dichas competencias <strong>depender\u00e1n de las habilidades y funciones del puesto de trabajo establecidas<\/strong>, por lo que tampoco debes perder de vista las tareas que estableciste.<\/p>\n\n\n\n<pre class=\"wp-block-preformatted\">Al evaluar el desempe\u00f1o de los camareros, observas que los mejores mantienen una actitud sosegada ante cr\u00edticas del cliente o momentos de tensi\u00f3n y frustraci\u00f3n. Por tanto puedes comprobar que la funci\u00f3n de atenci\u00f3n al cliente est\u00e1 asociada a la inteligencia emocional.<\/pre>\n\n\n\n<p>Independientemente de la t\u00e9cnica utilizada, se debe tratar de responder tres preguntas para establecer las competencias:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>\u201c\u00bfCu\u00e1l es la diferencia entre un buen y un mal empleado?\u201d<\/li>\n\n\n\n<li>\u201c\u00bfPor qu\u00e9 pueden algunos empleados desempe\u00f1ar las tareas mejor que otros?\u201d<\/li>\n\n\n\n<li>\u201cSi fueras a contratar a un empleado para realizar una tarea, \u00bfqu\u00e9 buscar\u00edas?\u201d<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfEs necesario algo m\u00e1s para establecer correctamente las competencias?<\/h3>\n\n\n\n<p>Aunque parezca que ya se tiene todo lo necesario, a veces las <strong>competencias var\u00edan<\/strong> mucho de unas compa\u00f1\u00edas a otras. No s\u00f3lo porque la cultura organizacional influye en ellas, tambi\u00e9n por otras caracter\u00edsticas como son el tipo de cliente o el m\u00e9todo de trabajo.<\/p>\n\n\n\n<pre class=\"wp-block-preformatted\">La inteligencia emocional puede ser entendida como capacidad para responder amablemente ante cualquier petici\u00f3n o bien como seguimiento de los procedimientos establecidos para cada situaci\u00f3n.<\/pre>\n\n\n\n<p>Por tanto, hay que ser <strong>flexible<\/strong> en la aplicaci\u00f3n de competencias y adaptarse al caso concreto de cada empresa.<\/p>\n\n\n\n<p>As\u00ed, ya se tiene el proceso completo de an\u00e1lisis de puestos. Siguiendo el ejemplo que hemos venido trabajando lo podemos simplificar con el siguiente ejemplo de Flowchart del proceso de an\u00e1lisis de puestos:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/02\/flowchart-analisis-de-puesto-aplicado.png\" alt=\"analisis-de-puestos-de-trabajo\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p>Si quieres poner en pr\u00e1ctica lo explicado hasta aqu\u00ed, te invito a descargar la siguiente plantilla para describir puestos de trabajo.<\/p>\n\n\n\n<div id=\"cbox-hJGstYKAtLPqQSfB\"><\/div>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Consejos finales sobre el an\u00e1lisis de puestos de trabajo<\/h2>\n\n\n\n<p>Puedes crear un <strong><em>check list<\/em><\/strong> para tratar de realizar r\u00e1pidamente todo el proceso. Esto ser\u00e1 especialmente \u00fatil en determinados sectores cuyas tareas, funciones y competencias tienden a ser estables, pero ten en cuenta que muchas veces tendr\u00e1s que modificarlo para adaptarlo a la situaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>Lo mismo se puede decir de la <strong>revisi\u00f3n de antiguas ofertas<\/strong>. Si tu sector es estable puedes reutilizarlas sin problemas.<\/p>\n\n\n\n<p>Es posible que en tu empresa no existan antecedentes para el puesto que buscas. Partir de cero es dif\u00edcil y en esos casos puede serte \u00fatil empezar <strong>mirando puestos laborales de la competencia<\/strong>. Otra opci\u00f3n, aunque est\u00e1 en ingl\u00e9s y centrado en el mercado de Estados Unidos, es acudir a la p\u00e1gina web: <a href=\"https:\/\/www.onetonline.org\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\" data-wpel-link=\"external\">O*NET<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<bzn-info>\n  <a href=\"\/blog\/herramientas-de-recursos-humanos\/\" id=\"destacado-post\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" data-wpel-link=\"internal\">\n    <span class=\"bzn-link-title\">Te recomendamos leer tambi\u00e9n:<\/span> \n    7 herramientas de Recursos Humanos<br>\n    En el mercado actual existen herramientas pensadas para mejorar la direcci\u00f3n y gesti\u00f3n de Recursos Humanos. \u00bfPor qu\u00e9 es tan importante invertir en este aspecto?\n  <\/a>\n<\/bzn-info>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>Si te ha sido \u00fatil y lo consideras oportuno, <b>comparte este post<\/b> para que otros lo puedan aprovechar.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><a href=\"https:\/\/hello.bizneo.com\/demo\/suite\/es\/?utm_content=post-banner-grande\" data-wpel-link=\"internal\" target=\"_blank\"><img decoding=\"async\" width=\"1360\" height=\"408\" src=\"https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/Banner-grande-software-recursos-humanos.jpg\" alt=\"Software de Recursos Humanos\" class=\"wp-image-44700\" srcset=\"https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/Banner-grande-software-recursos-humanos.jpg 1360w, https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/Banner-grande-software-recursos-humanos-300x90.jpg 300w, https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/Banner-grande-software-recursos-humanos-1024x307.jpg 1024w, https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/Banner-grande-software-recursos-humanos-768x230.jpg 768w, https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/Banner-grande-software-recursos-humanos-810x243.jpg 810w, https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/Banner-grande-software-recursos-humanos-1140x342.jpg 1140w\" sizes=\"(max-width: 1360px) 100vw, 1360px\" \/><\/a><\/figure>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Un correcto an\u00e1lisis de puestos de trabajo permite al reclutador y seleccionador conocer mejor las necesidades de la empresa. 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