{"id":25583,"date":"2021-09-15T12:04:53","date_gmt":"2021-09-15T11:04:53","guid":{"rendered":"https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/?p=25583"},"modified":"2026-08-05T07:30:37","modified_gmt":"2026-08-05T06:30:37","slug":"ressources-humaines","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/fr\/ressources-humaines\/","title":{"rendered":"Ressources Humaines: les fonctions et secrets d’un bon d\u00e9partement"},"content":{"rendered":"\n

Les Ressources Humaines (RH)<\/strong> d\u00e9signent le d\u00e9partement charg\u00e9 de la gestion des personnes dans une entreprise : recrutement, r\u00e9mun\u00e9ration, formation, relations de travail et climat social. Un service RH structur\u00e9 autour de ses fonctions cl\u00e9s r\u00e9duit le risque d’erreurs de recrutement, de conflits sociaux et de turnover mal anticip\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

Le r\u00f4le du d\u00e9partement<\/strong> a beaucoup \u00e9volu\u00e9 depuis les premi\u00e8res th\u00e9ories de gestion du travail du d\u00e9but du XXe si\u00e8cle. Il d\u00e9passe aujourd’hui largement le recrutement pour couvrir la motivation, la productivit\u00e9 et la r\u00e9tention des \u00e9quipes<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Cet article revient sur l’origine du terme, d\u00e9taille les sept fonctions<\/strong> qui structurent un service RH efficace, et montre comment un logiciel RH<\/a> permet d’en automatiser une grande partie.<\/p>\n\n\n\n

Les Ressources Humaines : c’est quoi ?<\/h2>\n\n\n\n

Qu’est ce que les Ressources Humaines ? Bien que sa d\u00e9finition ait vari\u00e9 avec le temps, actuellement le concept de Ressources Humaines est utilis\u00e9 pour se r\u00e9f\u00e9rer au d\u00e9partement d’une soci\u00e9t\u00e9 qui est en charge des t\u00e2ches li\u00e9es \u00e0 la gestion des personnes et \u00e0 l’attraction de talent.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Un d\u00e9partement RH s’occupe aussi des int\u00e9r\u00eats, des relations professionnelles et de la satisfaction de l’employ\u00e9 au travail<\/strong>, au-del\u00e0 de la simple gestion des ressources. La formation n\u00e9cessaire pour y travailler ne laisse aucun doute : Licence en Ressources Humaines, relations sociales et organisation.<\/p>\n\n\n\n

Une des d\u00e9finitions les plus compl\u00e8tes est celle de Barney et Clark<\/strong>, qui int\u00e8grent dans les Ressources Humaines les connaissances, l’exp\u00e9rience et l’engagement des salari\u00e9s envers l’entreprise<\/strong>, ainsi que leurs relations avec leurs coll\u00e8gues, leurs responsables et les acteurs externes comme les clients ou les fournisseurs.<\/p>\n\n\n\n

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Les Ressources Humaines : origine et \u00e9volution du terme<\/h2>\n\n\n\n

Le terme Ressources Humaines a beaucoup \u00e9volu\u00e9 avec le temps. Nous trouvons son origine \u00e0 la th\u00e9orie \u00e9conomique de Frederick W. Taylor, qui introduit de nouveaux concepts sur l’efficience et la productivit\u00e9<\/strong> et qui donnerait lieu \u00e0 de nombreuses analyses psychologiques et d’aptitudes au long du XX\u00e8me si\u00e8cle. La notion de Capital humain<\/strong> \u00e9tait n\u00e9e en tant que valeur au sein de l’entreprise.<\/p>\n\n\n\n

7 fonctions d’un d\u00e9partement de Ressources Humaines (RH)<\/h2>\n\n\n\n

La transformation du concept de Ressources Humaines (RH) se trouve directement relationn\u00e9e avec celle de la gestion des Ressources Humaines<\/a> dans les entreprises<\/strong>. Jusqu’\u00e0 r\u00e9cemment, ses fonctions se limitaient \u00e0 la s\u00e9lection et au recrutement.<\/p>\n\n\n\n

Aujourd’hui la mission principale d’un d\u00e9partement de Ressources Humaines<\/strong> est d’organiser et g\u00e9rer les personnes d’une compagnie pour que ses objectifs soient atteints de la fa\u00e7on la plus satisfaisante pour tous les impliqu\u00e9s, tout en veillant \u00e0 ce que les t\u00e2ches ne se chevauchent pas et \u00e0 maintenir un bon climat de travail.<\/p>\n\n\n\n

Voici les sept fonctions cl\u00e9s d’un d\u00e9partement RH :<\/p>\n\n\n\n

Fonction d’emploi de Ressources Humaines<\/h3>\n\n\n\n

La fonction d’emploi est une des plus importantes du d\u00e9partement de Ressources Humaines. Elle comprend le recrutement et la s\u00e9lection de personnel, mais aussi tout ce qui a \u00e0 voir avec l’attraction et l’incorporation de nouveaux talents<\/strong>. Et pour cela, il faut d\u00e9terminer les besoins de la compagnie.<\/p>\n\n\n\n

Quant au recrutement<\/strong>, un d\u00e9partement RH \u00e9tablit et met en route les d\u00e9marches, internes ou externes, dirig\u00e9es \u00e0 attirer des candidats<\/strong>, qu’ils fassent partie de l’organisation ou pas. Cela inclut la planification, le design et la description des positions, fonctions et responsabilit\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n

\"Logiciel<\/a><\/figure>\n\n\n\n

Par s\u00e9lection<\/strong> on entend le choix des personnes qui travailleront dans une entreprise. Ces deux aspects sont les plus connus des ressources humaines.<\/p>\n\n\n\n

\u00c9galement importante est la prise de d\u00e9cisions pour garantir l’insertion et l’adaptation des nouveaux employ\u00e9s dans la compagnie. Pour ces t\u00e2ches, un outil de recrutement<\/a> centralise les candidatures re\u00e7ues sur plusieurs canaux et automatise le tri initial des CV<\/strong>, r\u00e9duisant le temps consacr\u00e9 par le recruteur \u00e0 la pr\u00e9s\u00e9lection manuelle.<\/p>\n\n\n\n

\"Logiciel<\/a><\/figure>\n\n\n\n

Les recruteurs peuvent automatiser la publication d’offres d’emploi sur plusieurs sources de recrutement<\/a> : portails d’emploi premium, des bourses d’emploi, des universit\u00e9s, etc.<\/p>\n\n\n\n

Quant \u00e0 la s\u00e9lection, il est maintenant possible de faire un meilleur suivi des candidats<\/strong>, d’automatiser la communication avec eux selon la phase du processus de s\u00e9lection o\u00f9 ils se trouvent, et m\u00eame de garder leur CV dans une base de donn\u00e9es pour les r\u00e9cup\u00e9rer ult\u00e9rieurement. Notre logiciel de Ressources Humaines<\/strong><\/a> centralise ce suivi et alerte automatiquement le recruteur \u00e0 chaque changement d’\u00e9tape, sans ressaisie manuelle.<\/p>\n\n\n\n

\"Rapport<\/a><\/figure>\n\n\n\n

La vari\u00e9t\u00e9 de graphiques de notre logiciel de rapports RH montre exactement les d\u00e9partements avec plus de rotation de personnel, de permanence et de renouvellements; quels responsables embauchent ou licencient le plus, et une multitude de variables qui permettent de prendre des d\u00e9cisions fond\u00e9es pour avoir une \u00e9quipe qui fonctionne parfaitement<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

\"7<\/a><\/figure>\n\n\n\n

Administration du personnel en Ressources Humaines<\/h3>\n\n\n\n

Par \u00ab Gestion administrative du personnel \u00bb nous entendons les t\u00e2ches juridiques et administratives<\/strong> li\u00e9es aux contrats, aux fiches de paie, s\u00e9curit\u00e9 sociale, cong\u00e9s<\/a>, vacances, absences, contr\u00f4le horaire et autres. Ces obligations rel\u00e8vent en grande partie du Code du travail<\/strong>, qui encadre notamment la dur\u00e9e du travail, les cong\u00e9s pay\u00e9s et le contenu du bulletin de paie.<\/p>\n\n\n\n

\"Portail<\/a><\/figure>\n\n\n\n

N\u00e9anmoins, l’implantation d’un logiciel SIRH<\/a> qui rende plus simples les fonctions fondamentales de la gestion RH et du personnel peut \u00e9viter tout \u00e7a<\/strong>: une base de donn\u00e9es des employ\u00e9s, leur pointage<\/a>, contr\u00f4le d’assistance, gestion des cong\u00e9s et des absences, etc.<\/p>\n\n\n\n

Il permet m\u00eame d’avoir un portail d’employ\u00e9s<\/a> qui simplifie toute proc\u00e9dure avec Ressources Humaines.<\/p>\n\n\n\n

\"Banner<\/a><\/figure>\n\n\n\n

Fonction de Relations de travail<\/h3>\n\n\n\n

Les Ressources Humaines r\u00e9solvent les probl\u00e8mes li\u00e9s au travail et n\u00e9gocient avec les repr\u00e9sentants syndicaux des employ\u00e9s. Cela comprend le recrutement, la politique salariale, les conflits de travail, les n\u00e9gociations collectives<\/strong>, etc. Mais cela garantit aussi l’\u00e9galit\u00e9 des employ\u00e9s dans la compagnie et l’adoption de mesures pour avoir un climat de travail ad\u00e9quat.<\/p>\n\n\n\n

Ce climat doit \u00eatre mesur\u00e9 r\u00e9guli\u00e8rement, par exemple avec des enqu\u00eates sur le climat de travail. Les automatiser est une grande aide<\/strong> et permet d’\u00e9viter les biais qu’on y trouve quand elles sont faites manuellement, pendant la journ\u00e9e de travail, avec le responsable \u00e0 c\u00f4t\u00e9 de l’employ\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

Une autre de ses responsabilit\u00e9s est de veiller \u00e0 la sant\u00e9 des employ\u00e9s et aux conditions de travail \u2014 ce qu’on appelle la pr\u00e9vention des risques<\/strong>. C’est-\u00e0-dire, l’hygi\u00e8ne de travail et la s\u00e9curit\u00e9 des employ\u00e9s ainsi que l’action sociale de l’entreprise.<\/p>\n\n\n\n

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La r\u00e9tribution, une autre fonction cl\u00e9 des Ressources Humaines<\/h3>\n\n\n\n

Le d\u00e9partement de Ressources Humaines est aussi en charge de designer le syst\u00e8me de r\u00e9tribution du personnel et d’analyser les r\u00e9sultats. Il s’agit d’une des fonctions des Ressources Humaines qui incident le plus dans la satisfaction au travail.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

L’id\u00e9e est d’\u00e9tablir, \u00e0 long terme, des \u00e9tudes de formules salariales, de politiques d’incitation, des rangs et des niveaux salariaux pour les diff\u00e9rentes cat\u00e9gories professionnelles des employ\u00e9s, ainsi que l’\u00e9valuation de leur performance<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

\"KIT<\/a><\/figure>\n\n\n\n

Fonction de climat au travail<\/h3>\n\n\n\n

Mesurer le QVT<\/a> et la satisfaction au travail sert \u00e0 d\u00e9tecter des probl\u00e8mes \u00e0 temps, et \u00e0 am\u00e9liorer la prise de d\u00e9cisions pour les r\u00e9soudre et les pr\u00e9venir. Un environnement de travail positif augmente la productivit\u00e9 des employ\u00e9s et la r\u00e9alisation des objectifs, alors qu’un climat n\u00e9gatif cr\u00e9e des situations conflictuelles et d\u00e9grade les r\u00e9sultats.<\/p>\n\n\n\n

\"Dimensions<\/a><\/figure>\n\n\n\n

On utilise souvent le questionnaire QVT<\/a>, un outil RH<\/a> sp\u00e9cifique qui, entre d’autres avantages, r\u00e9duit le risque dans la prise de d\u00e9cisions<\/strong>, permet de conna\u00eetre les faiblesses, probl\u00e8mes et besoins de l’\u00e9quipe, et de cr\u00e9er des rapports \u00e0 long terme pour analyser le travail de la soci\u00e9t\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

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La fonction disciplinaire. Une des fonctions les plus d\u00e9laiss\u00e9es des Ressources Humaines<\/h3>\n\n\n\n

Le facteur disciplinaire ne peut pas \u00eatre exclu de cette liste : c’est l\u00e0 o\u00f9 l’on trouve les avertissements, les fautes et les proc\u00e9dures de licenciement, une dimension n\u00e9cessaire mais souvent secondaire dans la pratique RH quotidienne.<\/p>\n\n\n\n

D\u00e9veloppement du personnel, une fonction RH oubli\u00e9e<\/h3>\n\n\n\n

Un d\u00e9partement de Ressources Humaines doit aussi impl\u00e9menter les plans de formation<\/a><\/strong> n\u00e9cessaires pour favoriser la croissance des employ\u00e9s dans la soci\u00e9t\u00e9. Mais avant, il faut \u00e9valuer qui en a besoin : un logiciel d’\u00e9valuation de la performance analyse le rendement sur la base de crit\u00e8res objectifs pr\u00e9alablement \u00e9tablis<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

\"Logiciel<\/a><\/figure>\n\n\n\n

Ses rapports permettent d’analyser les habilit\u00e9s et les qualit\u00e9s de chaque employ\u00e9, pour ensuite les comparer aux comp\u00e9tences<\/a> cl\u00e9s de chaque position, et de d\u00e9celer le potentiel<\/a> du talent interne pour le fid\u00e9liser. Il s’agit d’un processus d’apprentissage permanent qui permet \u00e0 l’employ\u00e9 de d\u00e9velopper les comp\u00e9tences<\/a> n\u00e9cessaires pour r\u00e9pondre aux exigences de l’organisation.<\/p>\n\n\n\nLogiciel d’\u00e9valuation (GPEC) des comp\u00e9tences et performance<\/span>Vous pourrez prendre des d\u00e9cisions pertinentes.<\/a><\/bzn-link>\n\n\n\n

L’\u00e9laboration d’un bon plan de formation doit comprendre :<\/p>\n\n\n\n