{"id":22727,"date":"2021-05-27T11:57:07","date_gmt":"2021-05-27T10:57:07","guid":{"rendered":"https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/?p=22727"},"modified":"2026-02-01T18:24:28","modified_gmt":"2026-02-01T17:24:28","slug":"indicadores-de-desempenho","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/pt\/indicadores-de-desempenho\/","title":{"rendered":"Indicadores de Avalia\u00e7\u00e3o de Desempenho | +100 Exemplos \u2705"},"content":{"rendered":"\n<p>A <strong>produtividade<\/strong> de um neg\u00f3cio depende do rendimento profissional de seus funcion\u00e1rios, um par\u00e2metro que podemos medir por meio de indicadores de desempenho. No entanto, fazer a escolha correta \u00e9 fundamental. Voc\u00ea j\u00e1 sabe o que se deve medir e no que focar? Explicamos aqui os diferentes indicadores que existem numa <a href=\"\/blog\/pt\/avaliacao-de-desempenho\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" data-wpel-link=\"internal\">avalia\u00e7\u00e3o de desempenho<\/a>. Confira!<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"o-que-sao-indicadores-de-desempenho-kpis\">O que s\u00e3o indicadores de avalia\u00e7\u00e3o de desempenho <\/h2>\n\n\n\n<p>Os indicadores de desempenho ou KPIs de avalia\u00e7\u00e3o de desempenho (<em>Key Performance Indicator<\/em>) <strong>transformam em n\u00fameros o rendimento dos trabalhadore<\/strong>s de uma empresa. O objetivo deles \u00e9 analisar como tem sido o desempenho profissional de um determinado trabalhador ou equipe, de forma a <strong>tomar as a\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias<\/strong> para aperfei\u00e7oar a gest\u00e3o dos recursos humanos numa empresa.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><a href=\"\/br\/avaliacao-desempenho\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" data-wpel-link=\"internal\"><img decoding=\"async\" width=\"1500\" height=\"942\" src=\"https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/Relatorios-e-indicadores-de-desempenho.webp\" alt=\"kpi do desempenho laboral\" class=\"wp-image-21631\" srcset=\"https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/Relatorios-e-indicadores-de-desempenho.webp 1500w, https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/Relatorios-e-indicadores-de-desempenho-300x188.webp 300w, https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/Relatorios-e-indicadores-de-desempenho-1024x643.webp 1024w, https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/Relatorios-e-indicadores-de-desempenho-768x482.webp 768w, https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/Relatorios-e-indicadores-de-desempenho-320x200.webp 320w, https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/Relatorios-e-indicadores-de-desempenho-810x509.webp 810w, https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/Relatorios-e-indicadores-de-desempenho-1140x716.webp 1140w\" sizes=\"(max-width: 1500px) 100vw, 1500px\" \/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<p>Em RH, os tamb\u00e9m chamados indicadores de performance t\u00eam uma fun\u00e7\u00e3o dupla: por um lado, t\u00eam uma <strong>fun\u00e7\u00e3o descritiva<\/strong> \u2014 fornecem informa\u00e7\u00f5es sobre o estado dos recursos humanos de uma organiza\u00e7\u00e3o. Por outro, t\u00eam <strong>fun\u00e7\u00e3o avaliativa<\/strong>, ou seja, fornecem ju\u00edzo de valor.<\/p>\n\n\n\n<p>Mas vamos falar sobre o que \u00e9 mais importante: os crit\u00e9rios e indicadores de avalia\u00e7\u00e3o (KPIs, em ingl\u00eas) <strong>medem o desempenho de uma atividade ou processo<\/strong> e descobrem problemas ou poss\u00edveis melhorias. Assim, um indicador de avalia\u00e7\u00e3o de desempenho deve ser:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Espec\u00edfico: <\/strong>devem ser estabelecidos pontos alcan\u00e7\u00e1veis \u200b\u200be concretos. Muitas vezes, um dos problemas \u00e9 que n\u00e3o est\u00e1 claro o que deve ser alcan\u00e7ado medindo com esse <a href=\"https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/pt\/kpis-rh\/\" data-wpel-link=\"internal\" target=\"_blank\">KPI de RH<\/a>.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Mensur\u00e1vel:<\/strong> uma m\u00e9trica deve sempre ser baseada na quantifica\u00e7\u00e3o.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Ating\u00edvel:<\/strong> n\u00e3o h\u00e1 sentido em definir cotas ou cotas inating\u00edveis quando medimos um processo. N\u00e3o ser\u00e1 perfeito e se for excessivamente dif\u00edcil atingir o n\u00edvel que queremos com o indicador de desempenho, talvez seja porque \u00e9 inating\u00edvel.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Relevante:<\/strong> indicador importante e decisivo para o seu neg\u00f3cio ou \u00e1rea.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Como saber quais a\u00e7\u00f5es deram fruto ou n\u00e3o? O quadro de funcion\u00e1rios tem apresentado o <strong>rendimento<\/strong> esperado? Valeu a pena o \u00faltimo plano de <strong><a href=\"\/blog\/pt\/capacitacao-profissional\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" data-wpel-link=\"internal\">capacita\u00e7\u00e3o profissional<\/a><\/strong>? Est\u00e1 havendo fuga de <strong>talentos<\/strong>?<\/p>\n\n\n\n<p>Apresentamos os <a href=\"https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/pt\/indicadores-de-rh\/\" data-wpel-link=\"internal\" target=\"_blank\"><strong>indicadores de RH<\/strong><\/a> ideais para esclarecer de uma vez por onde voc\u00ea deve caminhar, ainda que baste pegar qualquer um.<\/p>\n\n\n\n<div id=\"cbox-PVdCS8MsQeraXfFE\"><\/div>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>No documento, n\u00f3s os classificamos por categorias para lhe abrir o caminho. Al\u00e9m disso, voc\u00ea ter\u00e1 uma explica\u00e7\u00e3o de seu funcionamento, sua utilidade e <strong>f\u00f3rmulas <\/strong>+ <strong>programas<\/strong> para aplic\u00e1-los.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"o-que-nao-sao-indicadores-de-desempenho-kpis\">O que N\u00c3O s\u00e3o indicadores de avalia\u00e7\u00e3o de desempenho?<\/h2>\n\n\n\n<p>\u00c9 t\u00e3o importante saber o que \u00e9 um indicador de avalia\u00e7\u00e3o como reconhecer em quais casos n\u00e3o estamos falando sobre KPIs de avalia\u00e7\u00e3o de desempenho:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Se medirmos um aspecto da organiza\u00e7\u00e3o que <strong>n\u00e3o influencia diretamente na realiza\u00e7\u00e3o dos objetivos principais<\/strong>, ent\u00e3o n\u00e3o \u00e9 um kpi de desempenho, mas apenas uma m\u00e9trica.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Outro requisito fundamental \u00e9 que os indicadores sejam <strong>KPIs estrat\u00e9gicos<\/strong>. E que sejam importantes e tenham prioridade. Ou seja, n\u00e3o estamos falando de um indicador de avalia\u00e7\u00e3o de desempenho no sentido estrito se medirmos um aspecto que ser\u00e1 valorizado em x anos e que n\u00e3o \u00e9 t\u00e3o interessante para os resultados do neg\u00f3cio.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<bzn-info><a href=\"\/blog\/pt\/avaliacao-de-desempenho\/\" id=\"destacado-post\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" data-wpel-link=\"internal\"><span class=\"bzn-link-title\"><strong>TUDO sobre Avalia\u00e7\u00e3o de Desempenho<\/strong><\/span><br>Descubra como implement\u00e1-la e quais s\u00e3o suas principais vantagens.<\/a><\/br><\/bzn-info>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"cinco-tipos-de-indicadores-de-desempenho\">Cinco tipos de indicadores de desempenho<\/h2>\n\n\n\n<p>Em termos gerais, podemos classificar os tipos de indicadores de desempenho empresarial com base em quatro m\u00e9tricas ou vari\u00e1veis:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>De trabalho:<\/strong> m\u00e9tricas que medem a quantidade e a qualidade do trabalho que uma pessoa realizou;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Financeiras:<\/strong> indicadores que visam medir o desempenho dos trabalhadores com base na sa\u00fade financeira de uma empresa. \u00c9 sempre bom usar m\u00e9tricas de desempenho desse tipo, pois sempre h\u00e1 um limite de gastos e reduzi-lo pode nos ajudar a investir em outros projetos;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Processos:<\/strong> indicadores de performance que avaliam processos ou a\u00e7\u00f5es; espec\u00edficas. Indicadores \u00fateis para ver poss\u00edveis gargalos ou problemas que causam inefici\u00eancia.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>M\u00e9tricas de satisfa\u00e7\u00e3o do cliente:<\/strong> m\u00e9tricas que avaliam o desempenho dos funcion\u00e1rios por meio da percep\u00e7\u00e3o que os clientes t\u00eam do servi\u00e7o recebido.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>No que diz respeito aos pr\u00f3prios indicadores de desempenho no trabalho, as m\u00e9tricas dos funcion\u00e1rios incluem cinco \u00e1reas de desempenho:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"indicadores-de-avaliacao-produtividade\">Indicadores de avalia\u00e7\u00e3o: produtividade<\/h3>\n\n\n\n<p>Entre os indicadores de desempenho, a <strong><a href=\"https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/pt\/produtividade-no-trabalho\/\" data-wpel-link=\"internal\" target=\"_blank\">produtividade<\/a><\/strong> se destaca. Para medir a produtividade de um funcion\u00e1rio, \u00e9 preciso <strong>dividir as horas de trabalho do funcion\u00e1rio pelo n\u00famero de produtos<\/strong> que ele produziu durante um determinado per\u00edodo de tempo.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><a href=\"\/br\/avaliacao-desempenho\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" data-wpel-link=\"internal\"><img decoding=\"async\" width=\"1143\" height=\"1032\" src=\"https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/Relatorios-de-avaliacao-de-talento-e-competencia-1.webp\" alt=\"Relato\u0301rio de avaliac\u0327a\u0303o por compete\u0302ncias\" class=\"wp-image-24771\" srcset=\"https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/Relatorios-de-avaliacao-de-talento-e-competencia-1.webp 1143w, https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/Relatorios-de-avaliacao-de-talento-e-competencia-1-300x271.webp 300w, https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/Relatorios-de-avaliacao-de-talento-e-competencia-1-1024x925.webp 1024w, https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/Relatorios-de-avaliacao-de-talento-e-competencia-1-768x693.webp 768w, https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/Relatorios-de-avaliacao-de-talento-e-competencia-1-810x731.webp 810w, https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/Relatorios-de-avaliacao-de-talento-e-competencia-1-1140x1029.webp 1140w\" sizes=\"(max-width: 1143px) 100vw, 1143px\" \/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<p>Claro, tenha em mente que a produtividade \u00e9 algo inconstante na maioria dos trabalhadores e que pode variar tanto por motivos profissionais quanto pessoais.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"indicadores-de-desempenho-qualidade\">Indicadores de desempenho: qualidade<\/h3>\n\n\n\n<p>Poder\u00edamos dizer que enquanto a produtividade foca no \u00abquanto\u00bb, <strong>a qualidade se preocupa com o \u00abcomo\u00bb<\/strong> ou, em termos empresariais, com a percep\u00e7\u00e3o que o cliente tem de determinado produto ou servi\u00e7o.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><a href=\"\/br\/avaliacao-desempenho\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" data-wpel-link=\"internal\"><img decoding=\"async\" width=\"1125\" height=\"803\" src=\"https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/Relatorios-de-avaliacao-de-desempenho-e-objetivos.webp\" alt=\"Relato\u0301rio de avaliac\u0327a\u0303o de desempenho\" class=\"wp-image-24770\" srcset=\"https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/Relatorios-de-avaliacao-de-desempenho-e-objetivos.webp 1125w, https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/Relatorios-de-avaliacao-de-desempenho-e-objetivos-300x214.webp 300w, https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/Relatorios-de-avaliacao-de-desempenho-e-objetivos-1024x731.webp 1024w, https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/Relatorios-de-avaliacao-de-desempenho-e-objetivos-768x548.webp 768w, https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/Relatorios-de-avaliacao-de-desempenho-e-objetivos-810x578.webp 810w\" sizes=\"(max-width: 1125px) 100vw, 1125px\" \/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<p>Avaliar este indicador de desempenho \u00e9 muito importante porque existem muitos funcion\u00e1rios que podem cumprir muitas tarefas, ainda que <strong>nem sempre as fa\u00e7am da melhor forma<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"indicadores-de-avaliacao-eficacia\">Indicadores de avalia\u00e7\u00e3o: efic\u00e1cia<\/h3>\n\n\n\n<p>Este indicador de avalia\u00e7\u00e3o de desempenho se refere \u00e0 capacidade de atingir um objetivo ou resultado desejado por meio de uma a\u00e7\u00e3o espec\u00edfica. Por este motivo, <strong>simplesmente, algu\u00e9m ser\u00e1 eficaz se fizer o seu trabalho e ineficaz se n\u00e3o o fizer<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<bzn-info><a href=\"\/blog\/pt\/plano-de-carreira-profissional\/\" id=\"destacado-post\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" data-wpel-link=\"internal\"><span class=\"bzn-info-title\"><strong>Como fazer um plano de carreira profissional<\/strong><\/span> <br>Mantenha os melhores talentos com um bom plano de carreira<\/br><\/a><\/bzn-info>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"indicadores-de-desempenho-eficiencia\">Indicadores de desempenho: efici\u00eancia<\/h3>\n\n\n\n<p>Este indicador de performance profissional, assim como a efic\u00e1cia, se refere \u00e0 capacidade de conseguir um efeito determinado. No entanto, <strong>a diferen\u00e7a entre efic\u00e1cia e efici\u00eancia<\/strong> \u00e9 que a \u00faltima se refere \u00e0 utiliza\u00e7\u00e3o ou emprego de um menor n\u00famero de recursos; inclusive o tempo que leva.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><a href=\"\/br\/relatorios-recursos-humanos\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" data-wpel-link=\"internal\"><img decoding=\"async\" width=\"1125\" height=\"803\" src=\"https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/Relatorios-de-RH-para-turnover-1.webp\" alt=\"Relato\u0301rio de rotatividade de pessoal\" class=\"wp-image-24772\" srcset=\"https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/Relatorios-de-RH-para-turnover-1.webp 1125w, https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/Relatorios-de-RH-para-turnover-1-300x214.webp 300w, https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/Relatorios-de-RH-para-turnover-1-1024x731.webp 1024w, https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/Relatorios-de-RH-para-turnover-1-768x548.webp 768w, https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/Relatorios-de-RH-para-turnover-1-810x578.webp 810w\" sizes=\"(max-width: 1125px) 100vw, 1125px\" \/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<p>Portanto, uma pessoa que simplesmente faz seu trabalho \u00e9 considerada eficaz, enquanto uma pessoa que atua com rapidez e qualidade \u00e9 eficiente.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"indicadores-de-avaliacao-nivel-de-formacao\">Indicadores de avalia\u00e7\u00e3o: n\u00edvel de forma\u00e7\u00e3o<\/h3>\n\n\n\n<p>Outro indicador de avalia\u00e7\u00e3o \u00e9 a forma\u00e7\u00e3o. Um maior n\u00edvel de forma\u00e7\u00e3o corresponde a uma maior produtividade dos funcion\u00e1rios. Por isso, cada vez mais empresas investem na <strong>capacita\u00e7\u00e3o de seu pessoal<\/strong>. O objetivo \u00e9 atingir o m\u00e1ximo potencial de sua for\u00e7a de trabalho.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><a href=\"\/br\/treinamento-desenvolvimento-profissional\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" data-wpel-link=\"internal\"><img decoding=\"async\" width=\"1500\" height=\"1094\" src=\"https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/Plano-de-treinamento-e-desenvolvimento.webp\" alt=\"Sistema de capacitac\u0327a\u0303o profissional\" class=\"wp-image-22416\" srcset=\"https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/Plano-de-treinamento-e-desenvolvimento.webp 1500w, https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/Plano-de-treinamento-e-desenvolvimento-300x219.webp 300w, https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/Plano-de-treinamento-e-desenvolvimento-1024x747.webp 1024w, https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/Plano-de-treinamento-e-desenvolvimento-768x560.webp 768w, https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/Plano-de-treinamento-e-desenvolvimento-810x591.webp 810w, https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/Plano-de-treinamento-e-desenvolvimento-1140x831.webp 1140w\" sizes=\"(max-width: 1500px) 100vw, 1500px\" \/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<p>No entanto, esse tipo de investimento n\u00e3o pode ser feito se as organiza\u00e7\u00f5es n\u00e3o aplicarem primeiro uma avalia\u00e7\u00e3o estrat\u00e9gica para medir os pontos fortes e fracos de sua for\u00e7a de trabalho.<\/p>\n\n\n\n<bzn-info><a href=\"\/blog\/pt\/ferramentas-de-avaliacao-de-desempenho\/\" id=\"destacado-post\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" data-wpel-link=\"internal\"><span class=\"bzn-note-title\"><strong>Ferramentas de avalia\u00e7\u00e3o de desempenho<\/strong> <\/span><br>Como escolher a melhor?<\/a><br><\/bzn-info>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"como-escolher-o-indicador-de-desempenho-correto\">Como escolher o indicador de desempenho correto?<\/h2>\n\n\n\n<p>Para escolher corretamente o indicador de desempenho pessoal que melhor se adapta \u00e0 sua empresa, um processo de tr\u00eas etapas simples deve ser realizado:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Fa\u00e7a uma lista do que voc\u00ea deseja alcan\u00e7ar<\/strong>, com base nos objetivos da empresa e de sua equipe e como voc\u00ea gostaria que fossem os resultados.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Tente dividir os elementos<\/strong> que fazem parte desses objetivos. Por exemplo, o preenchimento de uma vaga tem rela\u00e7\u00e3o com a capacidade dos recrutadores, mas tamb\u00e9m com o <em>employer experience<\/em> da empresa e seu atrativo. Neste ponto, voc\u00ea pode colocar v\u00e1rios indicadores de desempenho, depois voc\u00eas os reduzir\u00e1.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Tente reduzi-los a dez indicadores de desempenho<\/strong>. Eles podem parecer poucos para voc\u00ea, pois na etapa anterior voc\u00ea ter\u00e1 estabelecido diversos deles, mas isso o ajudar\u00e1 a escolher apenas quais s\u00e3o prioridades. Mesmo se voc\u00ea n\u00e3o conseguir exatamente dez, \u00e9 bom que voc\u00ea tente se aproximar.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full is-resized\"><a href=\"https:\/\/hello.bizneo.com\/template\/erros-avaliacao-desempenho\/?utm_content=post-banner\" data-wpel-link=\"internal\" target=\"_blank\"><img decoding=\"async\" width=\"1360\" height=\"204\" src=\"https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/Erros-comuns-avaliacao-desempenho.jpg\" alt=\"Erros comuns da avalia\u00e7\u00e3o de desempenho\" class=\"wp-image-37514\" srcset=\"https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/Erros-comuns-avaliacao-desempenho.jpg 1360w, https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/Erros-comuns-avaliacao-desempenho-300x45.jpg 300w, https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/Erros-comuns-avaliacao-desempenho-1024x154.jpg 1024w, https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/Erros-comuns-avaliacao-desempenho-768x115.jpg 768w, https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/Erros-comuns-avaliacao-desempenho-810x122.jpg 810w, https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/Erros-comuns-avaliacao-desempenho-1140x171.jpg 1140w\" sizes=\"(max-width: 1360px) 100vw, 1360px\" \/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"por-que-e-importante-medir-os-indicadores-de-desempenho\">Por que \u00e9 importante medir os indicadores de desempenho<\/h2>\n\n\n\n<p>Quando falamos que a <a href=\"https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/pt\/gestao-de-desempenho\/\" data-wpel-link=\"internal\" target=\"_blank\">gest\u00e3o de desempenho<\/a> dos trabalhadores \u00e9 um processo fundamental para o sucesso das organiza\u00e7\u00f5es \u00e9 porque:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Gra\u00e7as aos KPI\u2019s de desempenho, \u00e9 analisado se o rendimento da equipe \u00e9 adequado e, se n\u00e3o, permite fazer uma <a href=\"https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/pt\/avaliacao-por-competencia\/\" data-wpel-link=\"internal\" target=\"_blank\">avalia\u00e7\u00e3o por compet\u00eancia<\/a> que a entidade deve buscar em um <a href=\"https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/pt\/recrutamento-de-pessoas\/\" data-wpel-link=\"internal\" target=\"_blank\">processo de recrutamento e sele\u00e7\u00e3o<\/a> para captar talentos que atendam aos objetivos;<\/li>\n\n\n\n<li>Ajuda a <strong>identificar quem pode ser promovido<\/strong>, transferido ou, quando necess\u00e1rio, demitido. <strong>Planeja a promo\u00e7\u00e3o interna<\/strong>;<\/li>\n\n\n\n<li>Permite criar <a href=\"https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/pt\/programa-de-reconhecimento\/\" data-wpel-link=\"internal\" target=\"_blank\">programas de reconhecimento<strong> <\/strong>para<strong> <\/strong>funcion\u00e1rios<\/a> de destaque e os recompensar por meio de incentivos personalizados.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><a href=\"https:\/\/hello.bizneo.com\/template\/manual-reconhecimento-laboral\/?utm_content=post-banner\" data-wpel-link=\"internal\" target=\"_blank\"><img decoding=\"async\" width=\"1360\" height=\"204\" src=\"https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/banner-reconhecimiento-no-trabalho.jpg\" alt=\"Guia reconhecimento no trabalho\" class=\"wp-image-32221\" srcset=\"https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/banner-reconhecimiento-no-trabalho.jpg 1360w, https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/banner-reconhecimiento-no-trabalho-300x45.jpg 300w, https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/banner-reconhecimiento-no-trabalho-1024x154.jpg 1024w, https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/banner-reconhecimiento-no-trabalho-768x115.jpg 768w, https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/banner-reconhecimiento-no-trabalho-810x122.jpg 810w, https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/banner-reconhecimiento-no-trabalho-1140x171.jpg 1140w\" sizes=\"(max-width: 1360px) 100vw, 1360px\" \/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Melhora o compromisso;<\/li>\n\n\n\n<li>Serve para <strong>orientar os planos de sucess\u00e3o<\/strong> e desenvolvimento.<\/li>\n\n\n\n<li>Aumenta os <strong>n\u00edveis de transpar\u00eancia<\/strong> de uma empresa e tamb\u00e9m gera confian\u00e7a entre os trabalhadores;<\/li>\n\n\n\n<li>Favorece o <strong>crescimento empresarial<\/strong>. O que \u00e9 medido pode ser melhorado. As m\u00e9tricas de desempenho buscam isso: ajudar a empresa a evoluir constantemente.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"recomendacoes-para-medir-os-indicadores-de-desempenho\">Recomenda\u00e7\u00f5es para medir os indicadores de avalia\u00e7\u00e3o de desempenho<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"1-defina-bem-o-ambito-da-avaliacao-do-indicador-de-desempenho\">1. Defina bem o \u00e2mbito da avalia\u00e7\u00e3o do indicador de desempenho<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>O tipo de meta que voc\u00ea deseja medir;<\/li>\n\n\n\n<li>Suas prioridades de avalia\u00e7\u00e3o;<\/li>\n\n\n\n<li>Os recursos de que disp\u00f5e.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Este primeiro passo \u00e9 o momento chave para elaborar uma estrat\u00e9gia de avalia\u00e7\u00e3o vi\u00e1vel e proveitosa.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"2-comunique-claramente-qual-sera-o-processo-para-medir-seu-kpi\">2. Comunique claramente qual ser\u00e1 o processo para medir seu KPI de desempenho<\/h3>\n\n\n\n<p>Lembre-se de que a maioria dos processos de <a href=\"\/blog\/pt\/avaliacao-de-desempenho\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" data-wpel-link=\"internal\">avalia\u00e7\u00e3o de desempenho<\/a> falha devido \u00e0 m\u00e1 gest\u00e3o, o que, por sua vez, cria resist\u00eancia dos funcion\u00e1rios. Eles se sentem julgados e pouco envolvidos no processo de decis\u00e3o administrativa.<\/p>\n\n\n\n<p>Para evitar isso, \u00e9 fundamental que voc\u00ea <strong>informe seus trabalhadores com anteced\u00eancia<\/strong> sobre todas as etapas do processo de avalia\u00e7\u00e3o que voc\u00ea est\u00e1 prestes a iniciar:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Datas;<\/li>\n\n\n\n<li>Procedimentos;<\/li>\n\n\n\n<li>Metodologias;<\/li>\n\n\n\n<li>Indicadores de avalia\u00e7\u00e3o de desempenho em uso;<\/li>\n\n\n\n<li><em>Benchmarks<\/em> (comparadores);<\/li>\n\n\n\n<li>Formas de divulga\u00e7\u00e3o dos resultados.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><a href=\"\/br\/avaliacao-desempenho\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" data-wpel-link=\"internal\"><img decoding=\"async\" width=\"1360\" height=\"204\" src=\"https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/banner-medio-ferramenta-avaliacao-desempenho.jpg\" alt=\"Sistema de avalia\u00e7\u00e3o de desempenho\" class=\"wp-image-21492\" srcset=\"https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/banner-medio-ferramenta-avaliacao-desempenho.jpg 1360w, https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/banner-medio-ferramenta-avaliacao-desempenho-300x45.jpg 300w, https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/banner-medio-ferramenta-avaliacao-desempenho-1024x154.jpg 1024w, https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/banner-medio-ferramenta-avaliacao-desempenho-768x115.jpg 768w, https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/banner-medio-ferramenta-avaliacao-desempenho-810x122.jpg 810w, https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/banner-medio-ferramenta-avaliacao-desempenho-1140x171.jpg 1140w\" sizes=\"(max-width: 1360px) 100vw, 1360px\" \/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"3-escolha-uma-equipe-de-trabalho\">3. Escolha uma equipe de trabalho<\/h3>\n\n\n\n<p>Antes de realizar uma avalia\u00e7\u00e3o de desempenho com indicadores de resultados, \u00e9 bom designar uma equipe de trabalho que tenha autoridade e poderes necess\u00e1rios para realizar uma tarefa potencialmente t\u00e3o delicada como oferecer julgamentos de valor sobre o pessoal de uma organiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>Essa equipe trabalhar\u00e1 sob a dire\u00e7\u00e3o do diretor de RH.<\/p>\n\n\n\n<bzn-link><a href=\"\/br\/relatorios-recursos-humanos\/\" id=\"destacado-ats\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" data-wpel-link=\"internal\"><span class=\"bzn-note-title\"><strong>Software de RH com indicadores e relat\u00f3rios de RH<\/strong> <\/span><br>Crie seu dashboard de RH de forma r\u00e1pida e f\u00e1cil.<\/a><\/br><\/bzn-link>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"4-confie-na-automatizacao\">4. Confie na automatiza\u00e7\u00e3o<\/h3>\n\n\n\n<p>Os indicadores de desempenho s\u00e3o baseados em dados objetivos. Para garantir a confiabilidade do processo e que o <a href=\"https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/pt\/feedback-colaboradores\/\" data-wpel-link=\"internal\" target=\"_blank\">feedback<\/a> com o funcion\u00e1rio seja eficaz, \u00e9 fundamental contar com um <a href=\"https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/pt\/sistema-rh\/\" data-wpel-link=\"internal\" target=\"_blank\">sistema de Recursos Humanos<\/a> que otimize as tarefas do dia a dia e <strong>aprimore a coleta e revis\u00e3o de indicadores de desempenho organizacional<\/strong> para transformar sua empresa. Estamos falando sobre <a href=\"\/br\/avaliacao-desempenho\/\" data-wpel-link=\"internal\" target=\"_blank\">software de avalia\u00e7\u00e3o de desempenho<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><a href=\"\/br\/avaliacao-desempenho\/\" data-wpel-link=\"internal\" target=\"_blank\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"696\" src=\"https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/Software-de-analise-de-GAP-entre-desempenho-real-e-esperado-1024x696.webp\" alt=\"relat\u00f3rio de desempenho GAP\" class=\"wp-image-37568\" srcset=\"https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/Software-de-analise-de-GAP-entre-desempenho-real-e-esperado-1024x696.webp 1024w, https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/Software-de-analise-de-GAP-entre-desempenho-real-e-esperado-300x204.webp 300w, https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/Software-de-analise-de-GAP-entre-desempenho-real-e-esperado-768x522.webp 768w, https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/Software-de-analise-de-GAP-entre-desempenho-real-e-esperado-810x551.webp 810w, https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/Software-de-analise-de-GAP-entre-desempenho-real-e-esperado-1140x775.webp 1140w, https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/Software-de-analise-de-GAP-entre-desempenho-real-e-esperado-145x100.webp 145w, https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/Software-de-analise-de-GAP-entre-desempenho-real-e-esperado.webp 1500w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, um <a href=\"\/br\/\" data-wpel-link=\"internal\" target=\"_blank\">software de Recursos Humanos<\/a> automatizado far\u00e1 voc\u00ea:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Identificar com mais rapidez e facilidade os principais talentos <\/strong>em sua empresa;<\/li>\n\n\n\n<li>Detectar <strong>necessidades<\/strong> de treinamento e pontos de melhoria;<\/li>\n\n\n\n<li>Definir suas <strong>expectativas<\/strong> e objetivos da empresa com mais clareza;<\/li>\n\n\n\n<li>Poder desenvolver <strong>planos de carreira<\/strong> e sucess\u00e3o com base em dados confi\u00e1veis;<\/li>\n\n\n\n<li>Reduzir o risco de aplicar vieses inconscientes, armazenando toda a documenta\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><a href=\"https:\/\/hello.bizneo.com\/br\/demo\/performance\/?utm_content=post-banner-grande\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" data-wpel-link=\"internal\"><img decoding=\"async\" width=\"1360\" height=\"408\" src=\"https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/Software-avaliacao-desempenho.jpg\" alt=\"Software de avalia\u00e7\u00e3o de desempenho\" class=\"wp-image-21488\" srcset=\"https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/Software-avaliacao-desempenho.jpg 1360w, https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/Software-avaliacao-desempenho-300x90.jpg 300w, https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/Software-avaliacao-desempenho-1024x307.jpg 1024w, https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/Software-avaliacao-desempenho-768x230.jpg 768w, https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/Software-avaliacao-desempenho-810x243.jpg 810w, https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/Software-avaliacao-desempenho-1140x342.jpg 1140w\" sizes=\"(max-width: 1360px) 100vw, 1360px\" \/><\/a><\/figure>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Analisar os colaboradores com os diferentes indicadores de desempenho (KPIs) \u00e9 uma forma de garantir o sucesso. No entanto, nem todos os empres\u00e1rios sabem qual deles \u00e9 o mais 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