{"id":14579,"date":"2020-07-24T09:00:00","date_gmt":"2020-07-24T08:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/?p=14579"},"modified":"2026-02-05T10:55:51","modified_gmt":"2026-02-05T09:55:51","slug":"employee-experience","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/employee-experience\/","title":{"rendered":"Employee Experience | Por qu\u00e9 es esencial para tu empresa"},"content":{"rendered":"\n<p>El <strong>Employee Experience<\/strong> (experiencia de los empleados) es un concepto que cobra protagonismo en las empresas y, de acuerdo con un exhaustivo estudio de Gallup, mide la <strong>\u201cescala del bienestar\u201d<\/strong> de la plantilla y muestra c\u00f3mo <strong>cualquier mejora en el bienestar de los empleados redunda en una mayor <a aria-label=\"undefined (abre en una nueva pesta\u00f1a)\" href=\"\/blog\/productividad-en-el-trabajo\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" data-wpel-link=\"internal\">productividad laboral<\/a><\/strong>. <\/p>\n\n\n\n<p>Ambas variables est\u00e1n conectadas, adem\u00e1s, con el <strong>compromiso de la plantilla.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Qu\u00e9 es el Employee Experience o Experiencia del empleado<\/h2>\n\n\n\n<p>Sirvi\u00e9ndonos de una definici\u00f3n amplia del t\u00e9rmino, el Employee Experience o Experiencia del empleado es la <strong>percepci\u00f3n general que un trabajador tiene de su relaci\u00f3n con la empresa<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n<p>Se trata, en definitiva, de un visi\u00f3n fuertemente subjetiva y que est\u00e1 condicionada por multitud de elementos, al tiempo que pasa por diferentes fases coincidiendo con el <strong>recorrido profesional del empleado en la empresa<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Este \u00faltimo aspecto resulta particularmente interesante para implementar con \u00e9xito actuaciones encaminadas a <strong>reforzar la experiencia del empleado.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p> Y es que, dependiendo del momento en que se encuentre el trabajador, resultar\u00e1 m\u00e1s interesante hacer uso de <strong>determinadas t\u00e9cnicas o metodolog\u00edas para mejorar su experiencia profesional<\/strong> (v\u00e9ase el apartado sobre el Employee Journey Map).<\/p>\n\n\n\n<p>Por otro lado, conviene no caer en las confusiones habituales a la hora de analizar el Employee Experience. No significa necesariamente lo mismo que el de compromiso corporativo y tampoco se trata de una cuesti\u00f3n que ata\u00f1a exclusivamente al departamento de RR. HH. <\/p>\n\n\n\n<p>Como ya hemos mencionado, <strong>los elementos que explican el bienestar del trabajador son extraordinariamente variados<\/strong> y afectan a diferentes secciones de la organizaci\u00f3n empresarial.<\/p>\n\n\n\n<bzn-info><a href=\"\/blog\/empleados-felices\/\" id=\"destacado-post\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" data-wpel-link=\"internal\"><span class=\"bzn-info-title\"><strong>C\u00d3MO CONSEGUIR EMPLEADOS FELICES<\/strong><\/span> <br>Descubre las claves para mejorar la satisfacci\u00f3n y el compromiso de tus trabajadores.<\/br><\/a><\/bzn-info>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Por qu\u00e9 es tan importante el Employee Experience o Experiencia del empleado<\/h2>\n\n\n\n<p>El Employee Experience tiene un impacto considerable sobre la marcha del negocio. Cuando esta se deteriora, son varios los par\u00e1metros de la actividad empresarial que pueden verse directamente afectados. <strong>La productividad del trabajador, la fluidez y eficacia del <a href=\"\/blog\/caracteristicas-del-trabajo-en-equipo\/\" target=\"_blank\" aria-label=\"undefined (abre en una nueva pesta\u00f1a)\" rel=\"noreferrer noopener\" data-wpel-link=\"internal\">trabajo en equipo<\/a> o la atenci\u00f3n a los clientes<\/strong> son tres de las consecuencias negativas m\u00e1s evidentes.<\/p>\n\n\n\n<p>En cambio, si el trabajador se siente a gusto con sus condiciones laborales y su entorno de trabajo, <strong>su comportamiento tanto dentro como fuera de la empresa mejora considerablemente<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n<bzn-warning> Si quieres saber c\u00f3mo la observaci\u00f3n puede impactar positivamente en tu empresa, descubre qu\u00e9 es el <a href=\"\/blog\/efecto-hawthorne\/&quot;\" id=\"destacado-post\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" data-wpel-link=\"internal\">EFECTO HAWTHORNE<\/a>.<\/bzn-warning>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>Puede incluso producirse ese deseable fen\u00f3meno en virtud del cual los <strong>empleados m\u00e1s comprometidos se convierten en <a aria-label=\"undefined (abre en una nueva pesta\u00f1a)\" href=\"\/blog\/brand-ambassador\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" data-wpel-link=\"internal\">brand ambassador<\/a> <\/strong>(embajadores de la marca), mejorando la imagen de esta y procurando una atenci\u00f3n m\u00e1s exquisita a los clientes.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Objetivos del Employee Experience<\/h2>\n\n\n\n<p>Cada empresa puede establecer una serie de metas que desea alcanzar a trav\u00e9s de la mejora continua del Employee Experience o experiencia del empleado. Con todo, estos son algunos de los objetivos m\u00e1s habituales:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Anticiparse a las necesidades de la plantilla<\/strong>: la recopilaci\u00f3n y el an\u00e1lisis de informaci\u00f3n sobre los trabajadores ayuda a mejorar la atenci\u00f3n que se les dispensa desde la empresa.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Conocer a la plantilla<\/strong>: especialmente en las pymes, el conocimiento de los Recursos Humanos de que dispone la compa\u00f1\u00eda es b\u00e1sico para abordar proyectos a largo plazo.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Reforzar la satisfacci\u00f3n y el compromiso de los trabajadores<\/strong>: no es ning\u00fan secreto que los empleados satisfechos y comprometidos son m\u00e1s productivos.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Gestionar las situaciones \u201cclave\u201d<\/strong>: todos los empleados atraviesan por momentos especialmente decisivos en la empresa (incorporaci\u00f3n, promoci\u00f3n, jubilaci\u00f3n\u2026). Gestionarlos correctamente es fundamental.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Evitar la sobrecarga del departamento de RR. HH.<\/strong>: la mejora de la bienestar de los trabajadores agiliza el trabajo de los profesionales de RR. HH., que pueden dedicar m\u00e1s atenci\u00f3n a tareas de mayor valor agregado.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<bzn-info><a href=\"\/blog\/enps\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" data-wpel-link=\"internal\"><span class=\"bzn-info-title\"><strong>\u00bfQUIERES SABER EL COMPROMISO DE TUS TRABAJADORES?<\/strong><\/span><strong><br><\/strong>C\u00f3mo calcular el eNPS (Employee Net Promoter Score)<\/br><\/a><\/bzn-info>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Beneficios del Employee Experience<\/h2>\n\n\n\n<p>Aunque buena parte de los objetivos anteriores son, en s\u00ed mismos, beneficios para la empresa que logre reforzar el Employee Experience, existen otras ventajas destacadas que parten de la misma premisa: la competitividad de la empresa y el bienestar del trabajador.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Beneficios para la empresa<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Mejora de la atenci\u00f3n comercial<\/strong>: los clientes reciben un trato m\u00e1s cordial y exhaustivo por parte de la plantilla.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Retenci\u00f3n del talento<\/strong>: los empleados cuentan con m\u00e1s incentivos para permanecer en la empresa.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Motivaci\u00f3n y compromiso<\/strong>: el trabajador se siente m\u00e1s realizado profesionalmente y ello le lleva a estar m\u00e1s motivado y a comprometerse en mayor medida con la empresa.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Mejora del clima laboral<\/strong>: la plantilla aprecia que los managers y responsables del negocio se preocupen por su bienestar y, en consecuencia, mejora el ambiente de trabajo.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Comunicaci\u00f3n m\u00e1s regular<\/strong>: al sentirse atendidos por la empresa, los empleados se comunican con mayor regularidad y sinceridad tanto entre ellos como con la compa\u00f1\u00eda.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><a href=\"https:\/\/hello.bizneo.com\/guia-reconocimiento-laboral\/?utm_content=post-banner-medio\" data-wpel-link=\"internal\" target=\"_blank\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"154\" src=\"https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/banner-reconocimiento-laboral-1024x154.jpg\" alt=\"gu\u00eda reconocimiento laboral\" class=\"wp-image-19533\" srcset=\"https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/banner-reconocimiento-laboral-1024x154.jpg 1024w, https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/banner-reconocimiento-laboral-300x45.jpg 300w, https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/banner-reconocimiento-laboral-768x115.jpg 768w, https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/banner-reconocimiento-laboral-810x122.jpg 810w, https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/banner-reconocimiento-laboral-1140x171.jpg 1140w, https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/banner-reconocimiento-laboral.jpg 1360w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Beneficios para el trabajador<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Bienestar profesional<\/strong>: los empleados se sienten realizados en su puesto y disfrutan con su trabajo.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Bienestar econ\u00f3mico<\/strong>: los trabajadores est\u00e1n conformes con su remuneraci\u00f3n salarial y esta les permite afrontar un proyecto de vida satisfactorio.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Bienestar f\u00edsico<\/strong>: la salud f\u00edsica y la <a href=\"\/blog\/salud-mental-trabajadores\/\" target=\"_blank\" aria-label=\"undefined (abre en una nueva pesta\u00f1a)\" rel=\"noreferrer noopener\" data-wpel-link=\"internal\">salud mental del trabajador<\/a> no se ve negativamente afectada por su desempe\u00f1o profesional.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Bienestar social<\/strong>: la plantilla disfruta de un clima de trabajo distendido y colaborativo.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<bzn-note><a href=\"\/blog\/descanso-en-el-trabajo\/\" id=\"destacado-post\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" data-wpel-link=\"internal\"><span class=\"bzn-note-title\"><strong>La importancia del descanso para mejorar la productividad<\/strong> <\/span><br>Descubre por qu\u00e9 los empleados descansados rinden mejor y cooperan m\u00e1s entre ellos.<\/a><\/br><\/bzn-note>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">C\u00f3mo mejorar el Employee Experience<\/h2>\n\n\n\n<p>Para beneficiarse de las ventajas anteriormente rese\u00f1adas, las compa\u00f1\u00edas deben contar con un buen plan de Employee Experience que permita a sus empleados <strong>sentirse plenamente realizados con su actividad profesional<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n<p>Como peque\u00f1a hoja de ruta, las compa\u00f1\u00edas pueden asumir las siguientes recomendaciones:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Recopilar informaci\u00f3n sensible<\/h3>\n\n\n\n<p>Las mejores decisiones suelen ser el resultado de un proceso de <strong>reflexi\u00f3n y an\u00e1lisis en base a una serie de datos previamente recopilados<\/strong>. As\u00ed pues, disponer de informaci\u00f3n sobre los empleados, sus opiniones y sus expectativas resulta b\u00e1sico para mejorar su bienestar.<\/p>\n\n\n\n<p>El <a aria-label=\"undefined (abre en una nueva pesta\u00f1a)\" href=\"\/encuestas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" data-wpel-link=\"internal\">software de encuestas a empleados<\/a> no solo sirve para recoger informaci\u00f3n sensible sino que permite comprobar su evoluci\u00f3n a lo largo del tiempo, <strong>definiendo tendencias y mostrando posibles \u00e1reas de mejora<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n<p>Paralelamente, un <a href=\"\/portal-de-recursos-humanos\/\" target=\"_blank\" aria-label=\"undefined (abre en una nueva pesta\u00f1a)\" rel=\"noreferrer noopener\" data-wpel-link=\"internal\">portal de Recursos Humanos<\/a> posibilita un contacto m\u00e1s regular \u2013y confidencial- entre los trabajadores y sus superiores.<\/p>\n\n\n\n<bzn-down><a href=\"\/blog\/encuesta-de-clima-laboral\/\" target=\"_blank\" id=\"destacado-post\" rel=\"noopener noreferrer\" data-wpel-link=\"internal\"><span class=\"bzn-down-title\"><strong>\u00bfQUIERES SABER C\u00d3MO EST\u00c1N TUS TRABAJADORES?<\/span><br><\/strong>\u00a1Descarga nuestra plantilla de clima laboral!<\/br><\/a><\/bzn-down>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Procesos de contrataci\u00f3n m\u00e1s precisos<\/h3>\n\n\n\n<p>Una buena forma de mejorar tanto la experiencia del empleado como el clima de trabajo es la de escoger exactamente a los candidatos que mejor se <strong>adaptan a los puestos de trabajo vacantes y al entorno laboral<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n<p>Por ello, un <a aria-label=\"undefined (abre en una nueva pesta\u00f1a)\" href=\"\/reclutamiento-seleccion-ats\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" data-wpel-link=\"internal\">software de reclutamiento y selecci\u00f3n<\/a> puede ser de gran utilidad para desarrollar <strong>procesos de contrataci\u00f3n mucho m\u00e1s efectivos.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Este programa permite una selecci\u00f3n m\u00e1s exhaustiva de las candidaturas y confiere a los reclutadores distintas <strong>herramientas para evaluar con mayor precisi\u00f3n a los aspirantes<\/strong>. As\u00ed, ser\u00e1 m\u00e1s probable que estos <strong>encajen perfectamente en la empresa<\/strong> y su experiencia laboral sea m\u00e1s positiva.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Medir el rendimiento con criterios objetivos<\/h3>\n\n\n\n<p>Una de las cuestiones que m\u00e1s desgastan a los trabajadores y que m\u00e1s afectan a su confianza en la empresa es la <strong>evaluaci\u00f3n de su rendimiento<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n<p>Por un lado, una evaluaci\u00f3n superficial puede interpretarse como que <strong>su esfuerzo no es reconocido<\/strong>. Por otro, un examen mucho m\u00e1s minucioso pero subjetivo puede instalarlos en la incertidumbre absoluta.<\/p>\n\n\n\n<p>El <a aria-label=\"undefined (abre en una nueva pesta\u00f1a)\" href=\"\/evaluacion-del-desempeno\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" data-wpel-link=\"internal\">software de evaluaci\u00f3n del desempe\u00f1o<\/a> permite implantar <a href=\"https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/kpi\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" data-wpel-link=\"internal\">KPIs<\/a> y dem\u00e1s indicadores para <strong>ponderar debidamente el rendimiento laboral de los empleados<\/strong>, sin que estos se sientan perjudicados o no sepan qu\u00e9 es lo que la empresa espera de ellos.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><a href=\"\/evaluacion-del-desempeno\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" data-wpel-link=\"internal\"><img decoding=\"async\" width=\"1360\" height=\"204\" src=\"https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/banner-medio-software-evaluacion-desempeno.jpg\" alt=\"Software de evaluaci\u00f3n del desempe\u00f1o\" class=\"wp-image-21201\" srcset=\"https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/banner-medio-software-evaluacion-desempeno.jpg 1360w, https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/banner-medio-software-evaluacion-desempeno-300x45.jpg 300w, https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/banner-medio-software-evaluacion-desempeno-1024x154.jpg 1024w, https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/banner-medio-software-evaluacion-desempeno-768x115.jpg 768w, https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/banner-medio-software-evaluacion-desempeno-810x122.jpg 810w, https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/banner-medio-software-evaluacion-desempeno-1140x171.jpg 1140w\" sizes=\"(max-width: 1360px) 100vw, 1360px\" \/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<p>Adem\u00e1s, los par\u00e1metros son mucho m\u00e1s objetivos y los responsables de RR. HH. pueden facilitar un completo <a href=\"https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/dar-feedback-empleados\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" data-wpel-link=\"internal\">feedback<\/a> a la plantilla para que siga mejorando.<\/p>\n\n\n\n<p>Queremos facilitarte una gu\u00eda sobre la importancia del feedback en las <a href=\"\/blog\/modelo-de-evaluacion-del-desempeno\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" data-wpel-link=\"internal\">evaluaciones de desempe\u00f1o<\/a>. Y es que es un aspecto igual o m\u00e1s importante que el propio sistema en s\u00ed. La manera en la que se transmiten los puntos fuertes o debilidades del trabajador <strong>es clave para ayudarle a desarrollar todo su talento. <\/strong><\/p>\n\n\n\n<div id=\"cbox-zYkdbZwaKVdbNM0k\"><\/div>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Apostar por el liderazgo transformacional<\/h3>\n\n\n\n<p>El <a aria-label=\"undefined (abre en una nueva pesta\u00f1a)\" href=\"\/blog\/liderazgo-transaccional\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" data-wpel-link=\"internal\">liderazgo transformacional<\/a> es aquel que consigue que <strong>los empleados se impliquen por completo en la consecuci\u00f3n de los objetivos previstos<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p> Para ello, se sirve de una combinaci\u00f3n de t\u00e9cnicas de motivaci\u00f3n, refuerzo del compromiso corporativo, <a href=\"\/blog\/comunicacion-corporativa\/\" target=\"_blank\" aria-label=\"undefined (abre en una nueva pesta\u00f1a)\" rel=\"noreferrer noopener\" data-wpel-link=\"internal\">comunicaci\u00f3n corporativa<\/a> y, c\u00f3mo no, su propio ejemplo personal.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Capacitar a los empleados para los desaf\u00edos del futuro<\/h3>\n\n\n\n<p>Una de las caracter\u00edsticas m\u00e1s destacadas del mercado laboral actual es que se encuentra en constante cambio. Las nuevas tecnolog\u00edas abren m\u00faltiples posibilidades pero, al mismo tiempo, <strong>obligan a los empleados a reciclarse<\/strong> para que sus conocimientos y habilidades con caigan en la obsolescencia.<\/p>\n\n\n\n<p>El <a href=\"\/gestion-formacion\/\" target=\"_blank\" aria-label=\"undefined (abre en una nueva pesta\u00f1a)\" rel=\"noreferrer noopener\" data-wpel-link=\"internal\">software de formaci\u00f3n<\/a> ayuda a la plantilla a <strong>mantener actualizadas sus competencias profesionales<\/strong> y a detectar posibles lagunas formativas. De este modo, los trabajadores pueden escoger las opciones que mejor se adaptan a su situaci\u00f3n, al tiempo que la empresa recomienda y supervisa la realizaci\u00f3n de ciertos cursos.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full size-large is-resized\"><a href=\"\/gestion-formacion\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" data-wpel-link=\"internal\"><img decoding=\"async\" width=\"1360\" height=\"204\" src=\"https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/banner-medio-formacion.jpg\" alt=\"gesti\u00f3n de formaci\u00f3n\" class=\"wp-image-21149\" srcset=\"https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/banner-medio-formacion.jpg 1360w, https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/banner-medio-formacion-300x45.jpg 300w, https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/banner-medio-formacion-1024x154.jpg 1024w, https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/banner-medio-formacion-768x115.jpg 768w, https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/banner-medio-formacion-810x122.jpg 810w, https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/banner-medio-formacion-1140x171.jpg 1140w\" sizes=\"(max-width: 1360px) 100vw, 1360px\" \/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Qu\u00e9 es y c\u00f3mo dise\u00f1ar un Employee Journey Map<\/h2>\n\n\n\n<p>Tal y como apunt\u00e1bamos al comienzo de este breve recorrido por el Employee Experience, las empresas deben responder a lo que los empleados esperan de ella durante toda su trayectoria por la misma. As\u00ed, las compa\u00f1\u00edas est\u00e1n obligadas a <strong>proporcionar la atenci\u00f3n necesaria en cada fase profesional del trabajador<\/strong>. Es lo que se conoce como el Employee Journey Map.<\/p>\n\n\n\n<p>El Employee Journey Map es la <strong>representaci\u00f3n gr\u00e1fica de todas las fases por las que transita un empleado a lo largo del tiempo<\/strong>. Este recorrido arranca en el proceso de selecci\u00f3n y reclutamiento y se extiende hasta su salida de la empresa. <\/p>\n\n\n\n<bzn-warning> Si quieres saber m\u00e1s sobre c\u00f3mo el Reverse Mentoring puede mejorar tu gesti\u00f3n de Recursos Humanos <a href=\"\/blog\/reverse-mentoring\/&quot;\" id=\"destacado-post\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" data-wpel-link=\"internal\">ESTE ART\u00cdCULO<\/a>.<\/bzn-warning>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>Por el camino, se incluyen elementos como las entrevistas de trabajo, la adaptaci\u00f3n a las din\u00e1micas de la empresa, el trabajo en equipo, la <a href=\"\/blog\/promocion-interna\/\" target=\"_blank\" aria-label=\"undefined (abre en una nueva pesta\u00f1a)\" rel=\"noreferrer noopener\" data-wpel-link=\"internal\">promoci\u00f3n interna<\/a> y el cap\u00edtulo conocido como post-empleo.<\/p>\n\n\n\n<p>En cada una de estas fases, el trabajador necesita una respuesta distinta por parte de la empresa, que inicialmente se preocupar\u00e1 por su <strong>integraci\u00f3n en el \u00e1mbito de trabajo<\/strong> y posteriormente se centrar\u00e1 en su crecimiento profesional. <\/p>\n\n\n\n<p>Finalmente, buscar\u00e1 <strong>conservar la mejor relaci\u00f3n tras su salida de la compa\u00f1\u00eda<\/strong>. Puedes ver estas fases de manera m\u00e1s elocuente en la siguiente imagen:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"1884\" height=\"1122\" src=\"https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/Employee-Journey-Map.jpg\" alt=\"Employee Journey Map\" class=\"wp-image-14624\" srcset=\"https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/Employee-Journey-Map.jpg 1884w, https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/Employee-Journey-Map-300x179.jpg 300w, https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/Employee-Journey-Map-1024x610.jpg 1024w, https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/Employee-Journey-Map-768x457.jpg 768w, https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/Employee-Journey-Map-1536x915.jpg 1536w, https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/Employee-Journey-Map-810x482.jpg 810w, https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/Employee-Journey-Map-1140x679.jpg 1140w\" sizes=\"(max-width: 1884px) 100vw, 1884px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Beneficios del Employee Journey Map<\/h3>\n\n\n\n<p>Crear y seguir un buen Employee Journey Map puede repercutir positivamente en la marca del negocio y mejorar de manera muy significativa la experiencia del empleado:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Alineaci\u00f3n con los objetivos corporativos<\/strong>: el sentimiento de pertenencia y el compromiso corporativo aumenta entre los empleados.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Mejora de la productividad<\/strong>: la mejora de la motivaci\u00f3n redunda a su vez en una mayor productividad.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Planes a largo plazo<\/strong>: la empresa puede afrontar proyectos a largo plazo gracias a la continuidad de su plantilla.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Ejemplos de Employee Experience<\/h2>\n\n\n\n<p>Como no podr\u00eda ser de otra manera, algunas de las grandes empresas actuales han puesto el acento en mejorar la experiencia empleado RR. HH.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Employee Experience de Facebook<\/h3>\n\n\n\n<p>La empresa de Mark Zuckerberg entendi\u00f3 muy pronto que, al igual que se dispensa una atenci\u00f3n exquisita a los clientes, los empleados tambi\u00e9n deben ser cuidados desde el primer minuto. Por ello, fue <strong>una de las primeras grandes marcas en promover un Employee Journey Map<\/strong> para responder a las necesidades de sus trabajadores en cada fase de su trayectoria.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Employee Experience de Apple<\/h3>\n\n\n\n<p>El modelo de negocio de Apple incluye un trato muy cercano con los clientes ya sea a trav\u00e9s de sus tiendas o mediante los diferentes canales de comunicaci\u00f3n de la compa\u00f1\u00eda. Por ello, los empleados deben ser los mejores embajadores de la marca. Bajo esta premisa, <strong>Apple comenz\u00f3 a considerar a todos sus trabajadores como \u201cejecutivos\u201d<\/strong>, creando atractivos planes de incentivos.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Employee Experience de Google<\/h3>\n\n\n\n<p>Google apreci\u00f3 en 2007 que muchas de sus empleadas abandonaban la compa\u00f1\u00eda porque encontraban dificultades para conciliar su vida laboral y familiar. A ra\u00edz de este hecho, la empresa de Silicon Valley puso en marcha un <strong>programa de licencias de maternidad<\/strong> que redujo estas salidas a la mitad en pocos meses.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><a href=\"https:\/\/hello.bizneo.com\/demo\/suite\/es\/?utm_content=post-banner-grande\" data-wpel-link=\"internal\" target=\"_blank\"><img decoding=\"async\" width=\"1360\" height=\"408\" src=\"https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/Banner-grande-software-recursos-humanos.jpg\" alt=\"Software de Recursos Humanos\" class=\"wp-image-44700\" srcset=\"https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/Banner-grande-software-recursos-humanos.jpg 1360w, https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/Banner-grande-software-recursos-humanos-300x90.jpg 300w, https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/Banner-grande-software-recursos-humanos-1024x307.jpg 1024w, https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/Banner-grande-software-recursos-humanos-768x230.jpg 768w, https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/Banner-grande-software-recursos-humanos-810x243.jpg 810w, https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/Banner-grande-software-recursos-humanos-1140x342.jpg 1140w\" sizes=\"(max-width: 1360px) 100vw, 1360px\" \/><\/a><\/figure>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Tradicionalmente, las empresas han dedicado una gran atenci\u00f3n a cuidar la experiencia de los clientes pero han dejado un tanto de lado la experiencia del empleado. El Employee Experience aporta interesantes beneficios.<\/p>\n","protected":false},"author":14,"featured_media":14582,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_uag_custom_page_level_css":"","site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","ast-disable-related-posts":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"footnotes":""},"categories":[7],"tags":[49],"class_list":["post-14579","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-gestion-del-talento","tag-gestion-de-personas"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.6 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Employee Experience | Por qu\u00e9 es esencial para tu empresa<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"El Employee Experience mide el bienestar del empleado en la empresa. 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