{"id":12887,"date":"2020-06-01T14:01:00","date_gmt":"2020-06-01T13:01:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/?p=12887"},"modified":"2026-02-01T19:37:14","modified_gmt":"2026-02-01T18:37:14","slug":"efecto-hawthorne","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/efecto-hawthorne\/","title":{"rendered":"Qu\u00e9 es el Efecto Hawthorne y c\u00f3mo ayuda a tu empresa"},"content":{"rendered":"\n

\u00bfEs posible que el rendimiento de los trabajadores se vea afectado por algo tan simple como el hecho de sentirse observados<\/strong>? Es el conocido efecto Hawthorne.<\/p>\n\n\n\n

Medir la productividad de la plantilla es pr\u00e1cticamente una obligaci\u00f3n para cualquier empresa que quiera ser competitiva<\/strong>. Las herramientas digitales han simplificado y dotado dotado de mayores niveles de precisi\u00f3n y objetividad<\/strong> a la evaluaci\u00f3n del desempe\u00f1o laboral. <\/p>\n\n\n\n

Comprobemos c\u00f3mo modifica al rendimiento laboral<\/a> de los trabajadores el hecho de sentirse vigilados y observados: el efecto Hawthorne.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Qu\u00e9 es el efecto Hawthorne<\/h2>\n\n\n\n

El efecto Hawthorne es un fen\u00f3meno vinculado a la psicolog\u00eda laboral que hace referencia a la manera en que la observaci\u00f3n de un trabajador afecta a su rendimiento<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n

El concepto debe su nombre a la empresa Hawthorne Works, que encarg\u00f3 una serie de estudios para conocer c\u00f3mo distintas variables pod\u00edan afectar a la productividad de sus empleados<\/strong> entre 1924 y 1932. <\/p>\n\n\n\n

Los datos recopilados no suscitaron especial inter\u00e9s hasta que en la d\u00e9cada de 1950, el investigador Henry A. Landsberger descubri\u00f3 que el desempe\u00f1o de los trabajadores variaba de manera significativa cuando se sent\u00edan observados.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

De acuerdo con las conclusiones de Landsberger, posteriormente revisadas por otros investigadores, la mayor parte de la plantilla de la citada empresa modificaba sus rutinas, as\u00ed como la intensidad de su actividad, cuando se la somet\u00eda a una observaci\u00f3n directa y previamente comunicada<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n

No ocurr\u00eda lo mismo cuando el trabajador era observado sin ser consciente de ello. En consecuencia, el efecto Hawthorne puede tener un impacto considerable en los resultados de una compa\u00f1\u00eda si se utiliza correctamente.<\/p>\n\n\n\n

\"Kit<\/a><\/figure>\n\n\n\n

El impacto en la productividad del efecto Hawthorne<\/h2>\n\n\n\n

La consecuencia m\u00e1s destacada del efecto Hawthorne, seg\u00fan los estudios originales de Landsberger, es que los trabajadores tienden a aumentar su rendimiento cuando son supervisados<\/strong>. Eso s\u00ed, la observaci\u00f3n directa de los trabajos no es el \u00fanico factor que explica la mejora del desempe\u00f1o laboral. <\/p>\n\n\n\n

De hecho, los trabajadores ofrecen un rendimiento a\u00fan m\u00e1s elevado cuando los supervisores muestran inter\u00e9s en su actividad<\/strong>. Esto significa que los profesionales se sienten m\u00e1s motivados si saben que su esfuerzo no pasar\u00e1 desapercibido<\/strong> a los responsables de la empresa.<\/p>\n\n\n\n

Esta visi\u00f3n implica que el efecto Hawthorne solo resulta verdaderamente positivo cuando observaci\u00f3n y reconocimiento van de la mano<\/strong>. Si los supervisores se limitan a comprobar que los trabajadores cumplen su jornada laboral<\/a> y completan todas las tareas pertinentes, en este caso, el rendimiento laboral no mejora de manera muy significativa.<\/p>\n\n\n\n

C\u00f3mo afecta el efecto Hawthorne a las empresas actuales<\/h2>\n\n\n\n

Los hallazgos de Landsberger podr\u00edan estar \u201ccontaminados\u201d por las caracter\u00edsticas de la empresa en cuesti\u00f3n. Al fin y al cabo, no todos los modelos de organizaci\u00f3n empresarial abogan por los mismos criterios de supervisi\u00f3n laboral. <\/p>\n\n\n\n

Sin embargo, un grupo de investigadores dirigidos por el profesor Elton Mayo de la Universidad de Harvard se encarg\u00f3 de universalizar el efecto Hawthorne<\/strong>. As\u00ed, observ\u00f3 una serie de consecuencias v\u00e1lidas para cualquier tipo de compa\u00f1\u00eda y que tienen vigencia en las empresas actuales:<\/p>\n\n\n\n

Las aptitudes de un empleado no explican por completo su productividad<\/h3>\n\n\n\n

Es una de las conclusiones m\u00e1s destacadas, dado que parece l\u00f3gico pensar que las habilidades<\/a> y capacidades<\/a> de un trabajador son las que finalmente definen su potencial laboral. Lo cierto es que los factores sociales, el clima laboral<\/a> y su actitud influyen en gran medida.<\/p>\n\n\n\n

La interdependencia existe en todos los casos <\/h3>\n\n\n\n

El estudio de los investigadores de Harvard apreci\u00f3 que, incluso en los puestos de trabajo aparentemente desconectados entre s\u00ed, exist\u00eda una m\u00ednima interdependencia entre los empleados<\/strong>. As\u00ed, a trav\u00e9s del estudio del efecto Hawthorne se constat\u00f3 un sistema informal de equilibrios entre los empleados.<\/p>\n\n\n\n

A menor organizaci\u00f3n, menor rendimiento<\/h3>\n\n\n\n

Otra conclusi\u00f3n muy destacada es que los empleados rinden menos cuando la organizaci\u00f3n es m\u00e1s informal<\/strong> (no hay pautas claras para cumplir las tareas o no hay apenas supervisi\u00f3n de los trabajadores). <\/p>\n\n\n\nC\u00d3MO HACER UN ORGANIGRAMA DE UNA EMPRESA<\/strong><\/span>
Aprende a crear esta herramienta clave en la divisi\u00f3n de funciones.<\/br> <\/a><\/bzn-info>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

Los grupos de trabajo modifican conductas individuales<\/h3>\n\n\n\n

Aun sabi\u00e9ndose observados, los profesionales que forman parte de un grupo de trabajo tienden a seguir los mismos criterios<\/strong> y normas a la hora de cumplir sus tareas, conducta que no se aprecia cuando trabajan de manera individual. <\/p>\n\n\n\n

No es un fen\u00f3meno novedoso pero el an\u00e1lisis del efecto Hawthorne ha aportado m\u00e1s informaci\u00f3n al respecto.<\/p>\n\n\n\n

La mayor\u00eda de las acciones son il\u00f3gicas<\/h3>\n\n\n\n

Es una de las lecturas m\u00e1s llamativas de los trabajos de Mayo y sus colaboradores. Aun siendo observado, el trabajador realiza numerosas acciones residuales o carentes de l\u00f3gica <\/strong>desde un punto de vista estrictamente productivo. <\/p>\n\n\n\n

La moral, el compromiso o la experiencia explican muchas acciones cotidianas que, aparentemente, no son racionales.<\/p>\n\n\n\n

Flexibilidad horaria y mejora del rendimiento<\/h3>\n\n\n\n

Esta cuesti\u00f3n va m\u00e1s all\u00e1 del efecto Hawthorne pero est\u00e1 igualmente relacionada con la supervisi\u00f3n horaria. La flexibilidad horaria<\/a> es una de las demandas m\u00e1s destacadas de los trabajadores actuales. <\/p>\n\n\n\n

Las empresas pueden beneficiarse de mayores niveles de productividad si ofrecen ciertas facilidades para adaptar la jornada laboral a las necesidades de los empleados. <\/p>\n\n\n\n

Un software de control horario puede ayudar a supervisar debidamente las horas trabajadas y monitorizar la actividad del trabajador aun no encontr\u00e1ndose este en las instalaciones de la empresa, muy necesario en tiempos del teletrabajo<\/a>.<\/p>\n\n\n\nGU\u00cdA DESCARGABLE: TODO SOBRE EL TELETRABAJO O HOME OFFICE<\/span>Datos clave para implantar y perfeccionar el home office en tu empresa.<\/a><\/bzn-down>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

Beneficios del efecto Hawthorne para el trabajo<\/h2>\n\n\n\n

Las empresas actuales pueden conseguir interesantes beneficios si aprovechan las posibilidades del efecto Hawthorne para optimizar <\/strong>la gesti\u00f3n del talento<\/strong><\/a>. Estos son algunos ejemplos de las mejoras que pueden introducirse en la mayor\u00eda de empresas tras la observaci\u00f3n de los trabajadores:<\/p>\n\n\n\n

Refuerzo del liderazgo<\/h3>\n\n\n\n

Los l\u00edderes son los m\u00e1s interesados en conocer de primera mano c\u00f3mo trabajan los miembros de sus equipos y cu\u00e1ndo ofrecen su rendimiento \u00f3ptimo<\/strong>. Con esta informaci\u00f3n, pueden tomar mejores decisiones para maximizar el talento disponible y mejorar la implicaci\u00f3n de los trabajadores.<\/p>\n\n\n\n

Planes de carrera<\/h3>\n\n\n\n

La creaci\u00f3n de planes de carrera<\/a> es un poderoso argumento para retener al mejor talento<\/strong>. Por ello, la observaci\u00f3n de la actividad diaria puede ser un gran est\u00edmulo para que los trabajadores m\u00e1s ambiciosos cuenten con un horizonte laboral que les entusiasme y les anime a mejorar.<\/p>\n\n\n\nC\u00d3MO EVITAR LA FUGA DE TALENTO EN TU EMPRESA<\/span> C\u00f3mo detectar y retener el talento interno.<\/a><\/bzn-link>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

Evitar que los problemas se enquisten<\/h3>\n\n\n\n

No es infrecuente que, con el paso del tiempo, un peque\u00f1o problema en la organizaci\u00f3n de la empresa acabe convirti\u00e9ndose en un obst\u00e1culo importante para su correcto funcionamiento. <\/p>\n\n\n\n

Observar el efecto Hawthorne permite detectar con mayor rapidez los problemas<\/strong> que van surgiendo en el d\u00eda a d\u00eda. Un sistema de encuestas facilita la recolecci\u00f3n de necesidades y problemas por parte de la plantilla.<\/p>\n\n\n\n\u00bfProblemas en el entorno laboral?<\/span>Det\u00e9ctalos con un software de encuestas flexible y f\u00e1cil de usar<\/a><\/bzn-link>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

C\u00e1lculo m\u00e1s ajustado de la rentabilidad de los proyectos<\/h3>\n\n\n\n

El efecto Hawthorne tambi\u00e9n puede ser de utilidad para definir mejor la rentabilidad de cada proyecto<\/strong>, teniendo en cuenta los aspectos que condicionan el rendimiento laboral.<\/p>\n\n\n\n

C\u00f3mo implementar el efecto Hawthorne en tu organizaci\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n

Para aplicar de manera eficaz el efecto Hawthorne y aprovechar todas sus ventajas, las empresas pueden llevar a cabo iniciativas como estas:<\/p>\n\n\n\n

Promover un clima de cooperaci\u00f3n y transparencia<\/h3>\n\n\n\n

Para que el efecto Hawthorne tenga un impacto positivo en cualquier empresa es imprescindible generar un clima de confianza entre los supervisores y los empleados<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n

Solo as\u00ed se obtendr\u00e1 toda la informaci\u00f3n importante y se conseguir\u00e1 que los trabajadores sean favorables a compartir sus impresiones con la direcci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

Peque\u00f1os cambios que marcan grandes diferencias<\/h3>\n\n\n\n

Generalmente, ninguna empresa necesita cambiar radicalmente su manera de trabajar o de gestionar el talento para que aumente la productividad<\/a> de la plantilla. Basta con introducir peque\u00f1os cambios en base a las demandas de los empleados<\/strong> y a las conclusiones de la observaci\u00f3n para que mejore el rendimiento laboral.<\/p>\n\n\n\n

La implementaci\u00f3n de un software de encuestas<\/a> puede ayudar a recabar las opiniones de la plantilla para tomar en consideraci\u00f3n sus preferencias sobre la estructura organizacional<\/a> o sobre los responsables de cada departamento, entre otras variables.<\/p>\n\n\n\n

Dinamizar la jornada laboral<\/h3>\n\n\n\n

Obviamente, no todas las empresas pueden suprimir las tareas repetitivas o poco creativas<\/strong>, especialmente en cadenas de montaje y dem\u00e1s procesos de producci\u00f3n industrial. <\/p>\n\n\n\n

En cualquier caso, la fijaci\u00f3n de objetivos y los consecuentes incentivos pueden evitar el aburrimiento al tiempo que se refuerza la motivaci\u00f3n de los empleados<\/a>.<\/p>\n\n\n\nGU\u00cdA OKR | Objetives and Key Results<\/strong> <\/span>
Ayuda a tu plantilla a alcanzar metas con mayor facilidad<\/a><\/br><\/bzn-down>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

Elementos novedosos<\/h3>\n\n\n\n

Las empresas tambi\u00e9n pueden conseguir mayores niveles de atenci\u00f3n y motivaci\u00f3n si actualizan peri\u00f3dicamente alg\u00fan aspecto de su actividad. De este modo, se evita la relajaci\u00f3n de la plantilla<\/strong> y se fomenta la formaci\u00f3n continua.<\/p>\n\n\n\n

\"gesti\u00f3n<\/a><\/figure>\n\n\n\n

Team Building<\/h3>\n\n\n\n

Combinar el efecto Hawthorne con los beneficios de las actividades de Team Building aporta numerosos beneficios para las empresas. Por un lado, mejora el clima de trabajo y favorece la interdependencia entre los trabajadores. Por otro, ayuda a corregir los desequilibrios detectados durante la observaci\u00f3n de la actividad de manera amena y altamente significativa.<\/p>\n\n\n\n11 Claves para un Teambuilding de \u00e9xito en tu empresa <\/strong> <\/span> Mejora las relaciones entre los integrantes de un departamento.<\/a><\/bzn-info>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

C\u00f3mo calcular el efecto Hawthorne<\/h2>\n\n\n\n

El efecto Hawthorne no cuenta con una f\u00f3rmula universal que permita medir exactamente c\u00f3mo impacta la observaci\u00f3n de la actividad laboral en el rendimiento de los trabajadores. En su lugar, disponemos de criterios como los de la Ley Yorkes-Dodson<\/strong>, que relaciona la motivaci\u00f3n y la productividad. <\/strong><\/p>\n\n\n\n

Cada variable que afecta a la productividad recibe un n\u00famero y un peso<\/strong>, determinado en funci\u00f3n de su relevancia. Tambi\u00e9n se incluyen las condiciones de trabajo.<\/p>\n\n\n\n

Con estos datos puede proyectarse una gr\u00e1fica que muestra el punto \u00f3ptimo de productividad de los trabajadores<\/strong>, por debajo del cual se intuye una falta de motivaci\u00f3n mientras que por encima de este nivel es posible que haya cuadros de estr\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n

En ambos casos, la productividad se ve negativamente afectada, tal y como se muestra en las gr\u00e1ficas siguientes:<\/p>\n\n\n\n

\"Efecto<\/figure>\n\n\n\n
\"Efecto<\/figure>\n\n\n\n

En cualquier caso, para obtener informaci\u00f3n m\u00e1s detallada sobre el rendimiento laboral conviene implementar un software de evaluaci\u00f3n del desempe\u00f1o, una herramienta digital que posibilita una medici\u00f3n objetiva y en profundidad<\/strong> de los principales par\u00e1metros que afectan a la productividad. <\/p>\n\n\n\n

Un sistema que analiza el desempe\u00f1o del trabajador e identifica sus puntos fuertes y las necesidades de formaci\u00f3n para mejorar las competencias clave para la entidad. Este recurso permite, adem\u00e1s, crear un feedback<\/a> para que el trabajador pueda seguir mejorando y creciendo dentro de la empresa.<\/p>\n\n\n\n

\"software<\/a><\/figure>\n\n\n\n

<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Las innovaciones tecnol\u00f3gicas han provocado que cada vez haya m\u00e1s sistemas de medici\u00f3n de todos los par\u00e1metros que afectan a la productividad del negocio. Uno de los m\u00e1s relevantes \u2014y desconocidos\u2014 es el efecto Hawthorne.<\/p>\n","protected":false},"author":10,"featured_media":12907,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_uag_custom_page_level_css":"","site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","ast-disable-related-posts":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"footnotes":""},"categories":[83,7],"tags":[49],"class_list":["post-12887","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-evaluacion-del-desempeno","category-gestion-del-talento","tag-gestion-de-personas"],"yoast_head":"\nEfecto Hawthorne | Qu\u00e9 es y c\u00f3mo afecta a la productividad de tu empresa<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"El Efecto Hawthorne provoca que los trabajadores rindan m\u00e1s al sentirse observados. \u00bfPor qu\u00e9 ocurre? 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