{"id":12833,"date":"2020-05-29T19:24:00","date_gmt":"2020-05-29T18:24:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/?p=12833"},"modified":"2026-02-01T19:37:26","modified_gmt":"2026-02-01T18:37:26","slug":"diagrama-de-ishikawa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/diagrama-de-ishikawa\/","title":{"rendered":"Encuentra qu\u00e9 falla en tu empresa con el Diagrama de Ishikawa"},"content":{"rendered":"\n<p>El <strong>diagrama de Ishikawa<\/strong> fue creado para solucionar f\u00e1cilmente un problema espec\u00edfico dentro de la organizaci\u00f3n. El m\u00e9todo destaca por la segmentaci\u00f3n del inconveniente; <strong>se divide en peque\u00f1as partes<\/strong> <strong>asumibles <\/strong>y se intenta atajar el problema.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Hay que analizar cada uno de los departamentos de de trabajo, las posibles causas que lo generan y las acciones que hay que planificar para solucionarlo. Al ser un <strong>procedimiento muy visual<\/strong> facilita su comprensi\u00f3n y permite alcanzar soluciones efectivas r\u00e1pidamente.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfQu\u00e9 es un diagrama de Ishikawa?<\/h2>\n\n\n\n<p>El <strong>diagrama de Ishikawa<\/strong> es un m\u00e9todo gr\u00e1fico utilizado para distribuir y organizar de mejor manera la informaci\u00f3n y as\u00ed poder generar debates para solucionar un problema cuanto antes. El diagrama de Ishikawa identifica la causa de un problema y trata de deducir su soluci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>Su aplicaci\u00f3n es bastante sencilla, ya que consiste en <strong>organizar las causas en grupos y estudiar sus efectos<\/strong>. Al segmentarlas y distribuirlas es mucho m\u00e1s sencillo encontrar relaciones, inconvenientes y oportunidades de mejora.<\/p>\n\n\n\n<p>El diagrama de Ishikawa es reconocido de esa manera debido a que fue el ingeniero qu\u00edmico <strong>Kaoru Ishikawa quien lo propuso en 1943<\/strong>. Se basa en el reconocimiento de causas para dar con determinados resultados.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>En un principio el m\u00e9todo fue utilizado en el campo de la producci\u00f3n, sin embargo, actualmente, se utiliza en distintas \u00e1reas de gesti\u00f3n empresarial.<\/p>\n\n\n\n<div id=\"cbox-oN9v5RsgCuHWqKHI\"><\/div>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">As\u00ed te ayuda el diagrama de Ishikawa a detectar fallos<\/h2>\n\n\n\n<p>El diagrama de Ishikawa tambi\u00e9n es conocido como <strong>espina de pez<\/strong> por la distribuci\u00f3n de la informaci\u00f3n.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Es una herramienta ideal para el trabajo en equipo porque e<strong>stimula la creatividad y la tormenta de ideas<\/strong> o <em>brain storming<\/em>. Permite analizar en equipo la soluci\u00f3n a un conflicto y <strong>elaborar <\/strong><em><strong>quick wins<\/strong><\/em>, r\u00e1pidos logros o victorias, una tarea que si se logra ayudar\u00e1 r\u00e1pidamente a la empresa.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Se analizan los principales elementos que pueden provocar problemas para alcanzar un objetivo o da\u00f1os en la producci\u00f3n habitual:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>M\u00e1quinas<\/li>\n\n\n\n<li>Materiales<\/li>\n\n\n\n<li>M\u00e9todos o procedimientos de trabajo<\/li>\n\n\n\n<li>Medidas o indicadores<\/li>\n\n\n\n<li>Personas<\/li>\n\n\n\n<li>Sistemas<\/li>\n\n\n\n<li>Pol\u00edticas de precios<\/li>\n\n\n\n<li>Log\u00edstica<\/li>\n\n\n\n<li>Formaci\u00f3n<\/li>\n\n\n\n<li>Servicio al cliente<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Algunos sectores en los que se pone en pr\u00e1ctica este m\u00e9todo para resolver inconvenientes son los siguientes:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Marketing de contenido<\/li>\n\n\n\n<li>Email marketing<\/li>\n\n\n\n<li>Desarrollo de un software<\/li>\n\n\n\n<li>Relaciones con el cliente<\/li>\n\n\n\n<li>Internacionalizaci\u00f3n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Si durante este proceso no se reconoce el problema, un <a href=\"\/\" data-wpel-link=\"internal\" target=\"_blank\">software de Recursos Humanos<\/a> puede ser la soluci\u00f3n. Con un sistema de encuestas <strong>podr\u00e1s conocer las necesidades de la plantilla<\/strong>, identificar el feedback con el cliente y conocer el contexto real del problema.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Adem\u00e1s, con un <a href=\"\/evaluacion-del-desempeno\/\" data-wpel-link=\"internal\" target=\"_blank\">software de evaluaciones<\/a> la empresa puede <strong>comprobar a tiempo real si las propuestas para solucionar el problema est\u00e1n funcionando<\/strong> y rinden como se espera.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><a href=\"\/evaluacion-del-desempeno\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" data-wpel-link=\"internal\"><img decoding=\"async\" width=\"1360\" height=\"204\" src=\"https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/banner-medio-software-evaluacion-desempeno.jpg\" alt=\"Software de evaluaci\u00f3n del desempe\u00f1o\" class=\"wp-image-21201\" srcset=\"https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/banner-medio-software-evaluacion-desempeno.jpg 1360w, https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/banner-medio-software-evaluacion-desempeno-300x45.jpg 300w, https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/banner-medio-software-evaluacion-desempeno-1024x154.jpg 1024w, https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/banner-medio-software-evaluacion-desempeno-768x115.jpg 768w, https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/banner-medio-software-evaluacion-desempeno-810x122.jpg 810w, https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/banner-medio-software-evaluacion-desempeno-1140x171.jpg 1140w\" sizes=\"(max-width: 1360px) 100vw, 1360px\" \/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<p>Permite reuniones de trabajo m\u00e1s completas y basadas en datos, se identifican las necesidades de mejora y se potencian los puntos fuertes de cada trabajador.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Y, no hay que preocuparse de vigilar el proceso, el sistema env\u00eda notificaciones y recordatorios para garantizar el seguimiento de la evaluaci\u00f3n y <strong>crea informes con validez jur\u00eddica.&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><a href=\"https:\/\/hello.bizneo.com\/kit\/evaluaciones\/?utm_content=post-KIT-Talento\" data-wpel-link=\"internal\" target=\"_blank\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"307\" src=\"https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/Kit-talento-1024x307.png\" alt=\"Kit de Talento y Desempe\u00f1o\" class=\"wp-image-39181\" srcset=\"https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/Kit-talento-1024x307.png 1024w, https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/Kit-talento-300x90.png 300w, https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/Kit-talento-768x230.png 768w, https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/Kit-talento-810x243.png 810w, https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/Kit-talento-1140x342.png 1140w, https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/Kit-talento.png 1360w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfC\u00f3mo hacer un diagrama de Ishikawa? 4 pasos<\/h2>\n\n\n\n<p>Al ser un m\u00e9todo de causa y efecto, lo primero que hay que tener en cuenta al momento de poner en pr\u00e1ctica el <strong>diagrama de Ishikawa<\/strong> es el problema que afronta la organizaci\u00f3n. De esa manera se parte la aplicaci\u00f3n del m\u00e9todo, que puede plasmarse en una hoja de Excel, en la que se deben seguir estos pasos.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1. Precisar cu\u00e1l es el problema a resolver<\/h3>\n\n\n\n<p>Se sugiere, durante la aplicaci\u00f3n del diagrama de Ishikawa, <strong>abordar un problema a la vez<\/strong>. Es necesario que esta especificaci\u00f3n <strong>sea lo m\u00e1s concreta posible<\/strong>, sin utilizar frases largas, palabras poco comunes y que puedan resultar demasiado amplias.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Un problema = una soluci\u00f3n. <strong>Precisi\u00f3n<\/strong>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Hemos recopilado indicadores de RR. HH. que pueden ser interesantes para tu gesti\u00f3n. Indicadores de finanzas, productividad, gesti\u00f3n del talento humano que te servir\u00e1n <strong>para tener todo ordenado y funcionando<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<div id=\"cbox-kblxyQgHLoDrLGVd\"><\/div>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2. Crea la espina de pescado: las causas del diagrama de ishikawa<\/h3>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"607\" src=\"https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/1280px-Diagrama-general-de-causa-efecto.svg-1024x607.png\" alt=\"Diagrama de Ishikawa\" class=\"wp-image-12832\" srcset=\"https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/1280px-Diagrama-general-de-causa-efecto.svg-1024x607.png 1024w, https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/1280px-Diagrama-general-de-causa-efecto.svg-300x178.png 300w, https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/1280px-Diagrama-general-de-causa-efecto.svg-768x455.png 768w, https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/1280px-Diagrama-general-de-causa-efecto.svg-810x480.png 810w, https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/1280px-Diagrama-general-de-causa-efecto.svg-1140x676.png 1140w, https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/1280px-Diagrama-general-de-causa-efecto.svg.png 1280w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Para lograr dar con la soluci\u00f3n al problema hay que<strong> precisar cu\u00e1les son las causas y ordenarlas por prioridad<\/strong>. Establecer esta jerarqu\u00eda es clave para luego poder realizar el <strong>diagrama de Ishikawa<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Hay que dise\u00f1ar un gui\u00f3n horizontal, despu\u00e9s, en su extremidad se incluye un rect\u00e1ngulo y se escribe <strong>el problema dentro de \u00e9l<\/strong>. Despu\u00e9s se dise\u00f1an guiones perpendiculares a esta l\u00ednea horizontal que <strong>van a ser las causas.&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Hay 6 causas principales en las que se integran diferentes elementos:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>M\u00e9todo<\/strong>: Secuencia de acciones en forma de patrones que se utilizan para la ejecuci\u00f3n del proceso.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Materia prima<\/strong>: Ser consciente que en ocasiones la materia prima puede traer fallos de fabricaci\u00f3n.&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>M\u00e1quinas<\/strong>: Hay que comprobar que no falla ning\u00fan sistema o elemento de la maquinaria o de las herramientas de trabajo.&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Trabajadores<\/strong>: La falta de formaci\u00f3n o capacitaci\u00f3n, la desmotivaci\u00f3n o los errores de colaboradores o agentes externos pueden provocar graves problemas.&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Cambios y decisiones<\/strong>: Recordar la planificaci\u00f3n y las \u00faltimas acciones por si un cambio reciente ha provocado un error inesperado. Aqu\u00ed entra la log\u00edstica, la pol\u00edtica de precios, la relaci\u00f3n con los clientes.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Medio ambiente<\/strong>: La poluci\u00f3n, el calor, la falta de espacio, las inundaciones pueden provocar problemas a la empresa.&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Una manera eficaz para conocer las causas de un problema es realizar un sondeo o encuesta entre los trabajadores. <strong>Cuanto m\u00e1s se repita un factor<\/strong> m\u00e1s probabilidades tendr\u00e1 de ser el problema que m\u00e1s influye en la empresa.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Adem\u00e1s, al ser una <strong>encuesta an\u00f3nima<\/strong> pueden comentar su relaci\u00f3n con los compa\u00f1eros, si alguien ha cometido un error inesperado o si alguien no est\u00e1 trabajando al m\u00e1ximo.<\/p>\n\n\n\n<bzn-link><a href=\"\/encuestas\/\" target=\"_blank\" id=\"destacado-encuestas\" rel=\"noopener noreferrer\" data-wpel-link=\"internal\"><span class=\"bzn-link-title\">\u00bfProblemas en el entorno laboral?<\/span>Det\u00e9ctalos con un software de encuestas flexible y f\u00e1cil de usar<\/a><\/bzn-link>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3. Aplicaci\u00f3n del diagrama de Ishikawa<\/h3>\n\n\n\n<p>El resultado de distribuir adecuadamente en el Excel el problema, las \u00e1reas que afecta y las causas posibles <strong>derivar\u00e1 en una estructura integrada y f\u00e1cil de leer<\/strong> e interpretar. Se puede considerar diversos colores para distribuir de mejor manera la informaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<bzn-info><a href=\"\/blog\/okr\/\" id=\"destacado-post\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" data-wpel-link=\"internal\"><span class=\"bzn-link-title\"><strong>\u00bfC\u00f3mo aplicar la metodolog\u00eda OKR como un experto en tu negocio? <\/strong> <\/span>Establece metas medibles en tu organizaci\u00f3n.<\/a><\/bzn-info>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4. Crear acciones para resolver las causas m\u00e1s importantes<\/h3>\n\n\n\n<p>En esta etapa del diagrama de Ishikawa es importante establecer <strong>un plan de acci\u00f3n<\/strong> para resolver o mejorar aquellas causas m\u00e1s importantes que influyan en el problema. Adem\u00e1s de especificar las acciones a tomar, se recomienda <strong>designar grupos y responsables<\/strong> para abordarlo.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>En esta etapa final, la monitorizaci\u00f3n de las tareas que se han propuesto permitir\u00e1 identificar si era la soluci\u00f3n correcta o no. Un software de evaluaciones mide el desempe\u00f1o de cada trabajador y ayuda a tomar decisiones estrat\u00e9gicas para la empresa.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>El an\u00e1lisis y posterior valoraci\u00f3n permitir\u00e1 no solo resolver el problema inicial, <strong>sino aprender y prever futuros inconvenientes.&nbsp;&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Adem\u00e1s, permite premiar a los trabajadores que han encontrado mejores soluciones con un ascenso por el rendimiento. Desarrolla <a href=\"\/blog\/plan-de-carrera-profesional\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" data-wpel-link=\"internal\">planes de carrera <\/a>para tu plantilla.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><a href=\"https:\/\/hello.bizneo.com\/demo\/evaluaciones\/?utm_content=post-banner-grande\" data-wpel-link=\"internal\" target=\"_blank\"><img decoding=\"async\" width=\"1360\" height=\"408\" src=\"https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/Banner-grande-software-evaluacion-desempeno.jpg\" alt=\"software de evaluaci\u00f3n del desempe\u00f1o\" class=\"wp-image-44844\" srcset=\"https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/Banner-grande-software-evaluacion-desempeno.jpg 1360w, https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/Banner-grande-software-evaluacion-desempeno-300x90.jpg 300w, https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/Banner-grande-software-evaluacion-desempeno-1024x307.jpg 1024w, https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/Banner-grande-software-evaluacion-desempeno-768x230.jpg 768w, https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/Banner-grande-software-evaluacion-desempeno-810x243.jpg 810w, https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/Banner-grande-software-evaluacion-desempeno-1140x342.jpg 1140w\" sizes=\"(max-width: 1360px) 100vw, 1360px\" \/><\/a><\/figure>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El diagrama de Ishikawa fue desarrollado en 1943; 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